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租租車(ZuZuChe.com)為您提供ASAP的租車預(yù)訂，專為中國(guó)用戶提供全中文、價(jià)格優(yōu)惠、安全保障的境外租車預(yù)訂服務(wù)。
服務(wù)一般，總是告知沒有保險(xiǎn)，溝通困難，無法英語(yǔ)正常溝通
非常好
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非常滿意
非常滿意
車輛比較舊。建議還是買個(gè)保險(xiǎn)，我開車在路上被石子打到前擋風(fēng)玻璃水了，沒買保險(xiǎn)，賠了10700泰銖，太黑了
滿意
還好
我於3月30日至4月6日透過ASAP租賃哈弗Jolion6車款。本人此前已有3次累計(jì)超過2500公里的自駕經(jīng)驗(yàn)，此次卻是一次非常糟糕的租車體驗(yàn)。
1. 車輛故障，救援嚴(yán)重延誤
4月3日早上9點(diǎn)，車輛行駛途中突然失去動(dòng)力，儀表盤顯示“電池包缺電”故障。我立即透過WhatsApp聯(lián)繫ASAP請(qǐng)求救援，卻直到11點(diǎn)30分才有人員到場(chǎng)。技術(shù)人員嘗試維修失敗後告知還需等待1小時(shí)，等待其他同事送新車。因我需趕赴商務(wù)會(huì)面，只能自費(fèi)打車離開。對(duì)此我未向ASAP索要誤工與交通賠償。下午新車才按約送達(dá)（見圖片1-3）。
2. 無理索賠，態(tài)度惡劣
4月6日11點(diǎn)50分，我按約定在機(jī)場(chǎng)歸還車輛。因趕時(shí)間未能加滿油，我告知工作人員請(qǐng)代為加油並從我信用卡中扣除費(fèi)用。然而，工作人員卻帶我前往前臺(tái)，前臺(tái)兩名人員出示先前那輛發(fā)生故障的車的照片，指控我造成進(jìn)氣柵欄破損，要求我賠償約9,200泰銖。
對(duì)此我提出如下疑問：
? 照片顯示車外是後備箱，而受損部位卻是進(jìn)氣柵欄，證據(jù)前後不符；
? 在正常駕駛途中，我如何接觸或影響到車輛內(nèi)側(cè)的進(jìn)氣柵欄？
? 我取車時(shí)，ASAP並未開啟引擎蓋檢查進(jìn)氣柵欄，那又憑什麼認(rèn)定該損傷由我造成？（見圖片4-7）
其中一位前臺(tái)人員在聽取我的反饋後反而指責(zé)我未購(gòu)買全險(xiǎn)。我認(rèn)為，保險(xiǎn)是用於應(yīng)對(duì)刮擦與交通事故，並非用於ASAP自身維護(hù)不當(dāng)所產(chǎn)生的問題轉(zhuǎn)嫁責(zé)任。難道ASAP希望透過這種方式迫使顧客購(gòu)買更多保險(xiǎn)，從中獲利？當(dāng)我試圖理性表達(dá)時(shí)，反被該員工大聲爭(zhēng)吵，我請(qǐng)求對(duì)方停止。
總結(jié)
本次租車經(jīng)歷嚴(yán)重影響了我對(duì)泰國(guó)ASAP公司誠(chéng)信與服務(wù)的信任，對(duì)車輛突然失去動(dòng)力的人生安全危及的感受不良，希望此文能幫助其他顧客做出更明智的選擇。
服務(wù)到位，車內(nèi)有手機(jī)支架
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