Enterprise為一家國際著名的租車品牌，成立于1957年,運營至今已超過50多年的時間，現(xiàn)在Enterprise已成為北美最大的租車品牌。Enterprise的6000多個營業(yè)門店遍及美國，加拿大，英國，愛爾蘭，德國，西班牙，法國和其他一些歐洲地區(qū)。Enterprise可供的車輛數(shù)目超過了650000輛，可以滿足不同客戶的租車需求。Enterprise以其經(jīng)濟(jì)實惠的價格和卓越的客戶服務(wù)而著名。Enterprise推崇以正確的方式做正確的事情，所以一直致力于注重其服務(wù)的客戶以及社會團(tuán)體。
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由于船期延誤，比預(yù)定取車的時間18:00（也是營業(yè)結(jié)束時間）晚了9分鐘到，結(jié)果告訴我預(yù)定的福特focus沒有了，關(guān)鍵是我事先預(yù)見到了要晚到幾分鐘，還提前半小時打了好幾個電話給Enterprise說明情況、請工作人員務(wù)必等我?guī)追昼姡Y(jié)果是晚到了9分鐘雖然有人，但對方工作人員借口我晚到了就告訴我預(yù)定的車沒了！唯一的解決辦法是給我另外一輛高三個等級的途觀，代價是另外加收380歐元！要么我的訂單算作廢，強盜邏輯！我試問我如果早到9分鐘他們就有我原訂的車了嗎？
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