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大公司，車(chē)況好，雖然推銷(xiāo)了保險(xiǎn)但是未強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)！溝通順利熱情！
4年海外自駕一直使用租租車(chē)，服務(wù)沒(méi)得說(shuō)，遇到問(wèn)題真心幫助解決，很信任很喜歡，感謝租租車(chē)各位員工，辛苦了！
法蘭克福-慕尼黑-蘇黎世-日內(nèi)瓦湖-巴黎-諾曼底-敦刻爾克-格羅廷根-不來(lái)梅哈芬-科隆-法蘭克福
工作人員很熱情,效率也很高,因?yàn)殚T(mén)市在火車(chē)站裡面,停車(chē)的地方在附近的一個(gè)停車(chē)樓裡,她還用畫(huà)了個(gè)示意圖告訴我們?nèi)绾蔚竭_(dá)停車(chē)的地方.但是總感覺(jué)我們這次拿到的SKODA自動(dòng)檔比我們?cè)瓉?lái)租的C5系列低一個(gè)檔次,不知道是不是原來(lái)的車(chē)型組沒(méi)有車(chē)了?
國(guó)外自駕我一直都選擇租租車(chē),省事兒,每次都很順利
德國(guó)租車(chē)還是很劃算的,租金不貴高速不收費(fèi),德國(guó)巴伐利亞州處處是風(fēng)景非常適合自駕,下次必須來(lái)個(gè)德國(guó)南部深度遊.不知道別人拿到的車(chē)是不是跟我們的一樣,等紅燈停車(chē)時(shí)自動(dòng)熄火,綠燈加油自動(dòng)啟動(dòng),剛開(kāi)始我們以為是車(chē)有問(wèn)題打算找門(mén)市換車(chē)的,後來(lái)老公說(shuō)路虎也是這樣的,再一觀察路上很多車(chē)也是如此,也許是德國(guó)人對(duì)自己汽車(chē)很有信心不斷熄火啟動(dòng)都不會(huì)傷車(chē),或者是為了節(jié)省能源?總感覺(jué)我們這次拿到的SKODA自動(dòng)檔比我們?cè)瓉?lái)租的C5系列低一個(gè)檔次,不過(guò)車(chē)況還不錯(cuò),開(kāi)了1600多公里沒(méi)什麼問(wèn)題順利完成行程.
門(mén)市人不多，速度還是快。但是提車(chē)時(shí)，那人就直接給我們說(shuō)，我們定的車(chē)沒(méi)有了，要加錢(qián)升級(jí)其它的車(chē)。還車(chē)時(shí)，我們?cè)趪?guó)內(nèi)交的定金，他們又說(shuō)是GPS租用費(fèi)。總之有點(diǎn)不靠譜。
租租車(chē)員工的服務(wù)態(tài)度真的很好。門(mén)市收了我們升級(jí)費(fèi)用，回國(guó)後向租租車(chē)申訴，在對(duì)方還沒(méi)有同意退款的情況下，租租車(chē)就預(yù)先墊付了費(fèi)用退給了我們。真的挺靠譜的，下次出行還是要選擇租租車(chē)。
租租車(chē)都是沒(méi)有預(yù)定的車(chē)輛，可以免費(fèi)升級(jí)的，所以如果車(chē)行讓你交錢(qián)升級(jí)，一定不要同意，必要時(shí)候可以馬上致電租租車(chē)，讓他們交涉，他們是24小時(shí)都有人員服務(wù)的。
CARO公司在德國(guó)租車(chē)行業(yè)排位不屬名列前茅，機(jī)場(chǎng)也沒(méi)有他們的一席之地，所謂機(jī)場(chǎng)取車(chē)是他們安排人員駕駛一輛大大的行李車(chē)與租車(chē)人在機(jī)場(chǎng)指定地點(diǎn)接頭，再用那輛行李車(chē)裝載上租客和行李，運(yùn)送到十幾公里以外的該公司所在地辦理手續(xù)取車(chē)，還車(chē)反之，即租客先把所租車(chē)輛送還到該公司所在地，該公司人員再把租客和行李一起送到機(jī)場(chǎng)擬去的航站樓。公司人員解釋?zhuān)?0月2號(hào)那天中午實(shí)在是臨時(shí)出現(xiàn)了一些狀況，出現(xiàn)了開(kāi)始不該出現(xiàn)的遲到現(xiàn)象，非常抱歉。
到了公司駐地經(jīng)理很熱情，並很快辦理了繳費(fèi)、信用卡抵押、籤租等手續(xù)，一輛可以說(shuō)嶄新的黑色奔馳SUV開(kāi)到眼前，經(jīng)過(guò)認(rèn)真查看和簡(jiǎn)單操作、交流，看到油滿(mǎn)，且是柴油車(chē)，一切OK，然後就啟動(dòng)出發(fā)，開(kāi)始了真正意義上的德國(guó)自駕遊。
“租租車(chē)”的服務(wù)很好，各種提示及時(shí)齊全，撥打電話(huà)10101020，就是在國(guó)外也能撥打（0086-10-10101020），他們真是服務(wù)熱情，有問(wèn)必答，對(duì)我?guī)椭艽?，在此感謝所有回答過(guò)我諮詢(xún)的人們。
“租租車(chē)”讓我體驗(yàn)和享受了境外自駕遊的快樂(lè)
現(xiàn)如今，在中國(guó)人們報(bào)個(gè)團(tuán)到境外旅遊已是平常之事。今年十月初，我們一家三口到德國(guó)旅遊，但選擇的方式是自駕遊，度過(guò)了一個(gè)美好、難忘的假期。
本女士，年近60歲，平時(shí)喜歡開(kāi)車(chē)，但境外自駕還是頭一回。在朋友的鼓勵(lì)下，我決定接受挑戰(zhàn)，嘗試一下。境外遊需要提前做好功課，更要做好充分的精神準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備。去哪裡租車(chē)？怎樣租車(chē)？需要哪些條件？目的國(guó)的道路和交規(guī)如何？七天連續(xù)作戰(zhàn)頂?shù)米幔?
互聯(lián)網(wǎng)是最好的幫手，經(jīng)過(guò)多次查找、比較，我最終選擇了“租租車(chē)”。第一次跨國(guó)租車(chē)心裡真沒(méi)底，擔(dān)心的事情一大堆：取送車(chē)地點(diǎn)是否清楚牢靠？車(chē)型能否保證？費(fèi)用打款不會(huì)有詐吧？中文GPS境外靠譜嗎？一切會(huì)順利嗎？又將會(huì)遇到啥麻煩？
乾脆老老實(shí)實(shí)從頭做起。我認(rèn)真閱讀“租租車(chē)”網(wǎng)站關(guān)於租車(chē)的所有交代，按照租車(chē)的程式選擇了租車(chē)日期、取還車(chē)地點(diǎn)、車(chē)型（奔馳SUV）、全險(xiǎn)，提出了最好租用柴油車(chē)的請(qǐng)求，同時(shí)申請(qǐng)使用“租租車(chē)”免費(fèi)租用的中文GPS，然後按程式在網(wǎng)上交了預(yù)付款和GPS定金。就這麼簡(jiǎn)單？對(duì)於初次境外租車(chē)的我，在這個(gè)過(guò)程中多次撥打了“租租車(chē)”的諮詢(xún)電話(huà)“10101020”，詳細(xì)瞭解關(guān)於租車(chē)過(guò)程中遇到的各種疑問(wèn)，包括後來(lái)在德國(guó)使用GPS時(shí)遇到的問(wèn)題，他們都一一熱情和耐心答疑解惑，非常專(zhuān)業(yè)。除此之外，我還按照要求，到公證處辦理了駕照公證件。四天後GPS快遞到家，簡(jiǎn)訊還發(fā)來(lái)了使用說(shuō)明。期間，為保險(xiǎn)起見(jiàn)，我還從網(wǎng)上下載了德國(guó)交規(guī)注意事項(xiàng)和全部計(jì)劃遊覽的景點(diǎn)說(shuō)明及路線(xiàn)圖，生怕屆時(shí)GPS失靈。
萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)。儘管如此，內(nèi)心還是有點(diǎn)兒忐忑。
10月2日中午抵達(dá)慕尼黑機(jī)場(chǎng)。按照“租租車(chē)”提供的圖紙，很快找到了取車(chē)（CARO公司）地點(diǎn)，本以為是個(gè)門(mén)市或停車(chē)場(chǎng)，結(jié)果是個(gè)接頭人，懷揣著公司的小牌子遲到了一個(gè)小時(shí)風(fēng)風(fēng)火火地趕來(lái)了。當(dāng)時(shí)我的心情不爽，出現(xiàn)了一道陰影:定好的時(shí)間、地點(diǎn)，怎麼見(jiàn)不到人？這公司“太不正規(guī)了吧！”
但此後發(fā)生的一切使我消除了憂(yōu)慮和不滿(mǎn)，並且認(rèn)為這個(gè)公司的服務(wù)還是很靠譜的。
CARO公司在德國(guó)租車(chē)行業(yè)排位不屬名列前茅，機(jī)場(chǎng)也沒(méi)有他們的一席之地，所謂機(jī)場(chǎng)取車(chē)是他們安排人員駕駛一輛大大的行李車(chē)與租車(chē)人在機(jī)場(chǎng)指定地點(diǎn)接頭，再用那輛行李車(chē)裝載上租客和行李，運(yùn)送到十幾公里以外的該公司所在地辦理手續(xù)取車(chē)，還車(chē)反之，即租客先把所租車(chē)輛送還到該公司所在地，該公司人員再把租客和行李一起送到機(jī)場(chǎng)擬去的航站樓。公司人員解釋?zhuān)?0月2號(hào)那天中午實(shí)在是臨時(shí)出現(xiàn)了一些狀況，出現(xiàn)了開(kāi)始不該出現(xiàn)的遲到現(xiàn)象，非常抱歉。
到了公司駐地經(jīng)理很熱情，並很快辦理了繳費(fèi)、信用卡抵押、籤租等手續(xù)，一輛可以說(shuō)嶄新的黑色奔馳SUV開(kāi)到眼前，經(jīng)過(guò)認(rèn)真查看和簡(jiǎn)單操作、交流，看到油滿(mǎn)，且是柴油車(chē)，一切OK，然後就啟動(dòng)出發(fā)，開(kāi)始了真正意義上的德國(guó)自駕遊。
車(chē)子上路，心情很爽，前面接頭時(shí)遇到的懊惱竟已拋到腦後。七天後還車(chē)時(shí)更是順利，不到十分鐘，一切搞定，簽字、交鑰匙，一個(gè)小夥子幫助把行李搬上他的行李車(chē)，很快把我們送到了機(jī)場(chǎng)指定航站樓。這一切讓人感受到德國(guó)人辦事還是蠻認(rèn)真守信的啦。
剩下的就談?wù)劚救嗽诘聡?guó)七天自駕的心得體會(huì)吧。
一、 必須提前做好功課?！白庾廛?chē)”的提示一定要照辦，有問(wèn)題、有擔(dān)憂(yōu)“租租車(chē)”都能幫你，儘管撥打電話(huà)10101020，就是在國(guó)外也能撥打（0086-10-10101020），他們真是服務(wù)熱情，有問(wèn)必答，對(duì)我?guī)椭艽?，在此感謝所有回答過(guò)我諮詢(xún)的人們。
二、安全第一，循規(guī)蹈矩。德國(guó)公路品質(zhì)優(yōu)良，就連山間、村鎮(zhèn)小路都是非常好的柏油路面；公路上各種標(biāo)識(shí)清晰；高速公路四通八達(dá)。德國(guó)開(kāi)車(chē)左舵，同國(guó)內(nèi)，通常高速公路等都是雙行各兩車(chē)道，左側(cè)車(chē)道僅用於超車(chē)，超過(guò)前方車(chē)輛後儘快回到右車(chē)道，大家都非常講規(guī)矩，各行其道，秩序井然。我這個(gè)臨時(shí)入圍的外來(lái)人，要想安全行車(chē)，最重要的就是嚴(yán)格遵守交規(guī)，按指示、按限速要求行駛，儘管德國(guó)高速公路有個(gè)別路段不限速，我也儘可能控制在140KM/小時(shí)，坐在副駕的老公還一個(gè)勁兒地讓我慢下來(lái)。那時(shí)免不了左側(cè)車(chē)道有狂奔的車(chē)輛呼嘯掠過(guò)，甚至一輛接著一輛，緊張、刺激的場(chǎng)面叫人心跳，這不限速讓年輕人盡享飆車(chē)的樂(lè)趣！但無(wú)論在哪種公路上，限速以?xún)?nèi)，也不能車(chē)速過(guò)低，特別是只有一個(gè)車(chē)道時(shí)，如果你在前面磨蹭，後邊的車(chē)輛無(wú)法超車(chē)，必然壓下長(zhǎng)龍一隊(duì)，堵塞交通，令人討厭。所以，在外自駕必須精力集中，嚴(yán)格時(shí)速，安全順利駕駛。
三、 “租租車(chē)”免費(fèi)租用的中文版GPS正常工作，發(fā)揮了重要作用。按照“租租車(chē)”提供的說(shuō)明書(shū)，非常順利的安裝和調(diào)試好了GPS，並在北京家中就提前輸入了不少屆時(shí)必去的地名（英文）。一路下來(lái)感到，GPS的作用太顯著了，沒(méi)有它幾乎就是寸步難行?。√貏e是我們預(yù)定的酒店基本都在遠(yuǎn)離都市的山清水秀之間，經(jīng)緯度定位相當(dāng)準(zhǔn)確，導(dǎo)航成功率一等。雖說(shuō)英文導(dǎo)航對(duì)於我來(lái)說(shuō)也沒(méi)有問(wèn)題，但還是沒(méi)有中文本土語(yǔ)言反應(yīng)快呀。所以這個(gè)中文導(dǎo)航的GPS就是境外自駕遊的最佳嚮導(dǎo)和相伴良友??！感謝“租租車(chē)”的無(wú)償提供！
總之，這次的德國(guó)自駕遊，是本人有生以來(lái)第一次駕車(chē)馳騁在異國(guó)大地上，有一種迎接挑戰(zhàn)，緊張、刺激、戰(zhàn)勝自我，開(kāi)心難忘的體驗(yàn)，而且自駕遊，可以隨時(shí)隨地感受異國(guó)他鄉(xiāng)美麗的風(fēng)光，時(shí)間、地點(diǎn)、行程，甚至吃飯、上廁所的安排均由自己掌控，玩兒得盡興，真是一種最接地氣的旅遊方式。我們?cè)谀侥岷谶[覽了全部著名景點(diǎn)，還參觀了一年一度著名得啤酒節(jié)。還先後到達(dá)了基姆湖、薩爾斯堡（奧地利）、哈爾斯塔特小鎮(zhèn)（奧地利）、國(guó)王湖、天鵝堡、麥琴根、巴登巴登等處，行程1500多公里，平安、愜意、快樂(lè)！
是朋友的鼓勵(lì)使我有勇氣決定去嘗試這次自駕遊；是“租租車(chē)”的週到服務(wù)，使我平安順利體驗(yàn)和享受了這次自駕遊的便捷和樂(lè)趣。今後我還會(huì)到境外旅遊，如果條件容許，我也還會(huì)找到“租租車(chē)”，再次享受自駕遊帶給我的美好時(shí)光！
葛 華
2015年10月20日
櫃檯有兩名工作人員可同時(shí)辦理，服務(wù)態(tài)度十分友善且專(zhuān)業(yè)，辦理速度迅速，整個(gè)提車(chē)過(guò)程十分順利。由於原定大眾9座車(chē)沒(méi)有，免費(fèi)更換了奔馳9座車(chē)，車(chē)況良好。
十分專(zhuān)業(yè)和週到的服務(wù)，對(duì)於任何疑問(wèn)能在很快時(shí)間給予答覆，為出行前的準(zhǔn)備打消很多顧慮。免費(fèi)提供的導(dǎo)航也十分給力，熟練操作後為整個(gè)行程提供了正確的方向。
提車(chē)時(shí)請(qǐng)儘量提供足夠訊息，如是否駕車(chē)至他國(guó)境內(nèi)（我們共自駕3國(guó)，德捷奧），如有會(huì)產(chǎn)生一些費(fèi)用，但能確保發(fā)生意外你所買(mǎi)的保險(xiǎn)是有效的。另外還有額外駕車(chē)人，同樣需繳納一定費(fèi)用。駕駛前必須摒棄國(guó)內(nèi)的駕駛習(xí)慣，儘量做到禮讓三分，特別是進(jìn)入環(huán)島及主路時(shí)。最好就是觀察和學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)厝说拈_(kāi)車(chē)方式，順利的話(huà)一天下來(lái)基本能融入進(jìn)去。
我租的是自排帕薩特，提前十天下的訂單，結(jié)果到門(mén)市之後沒(méi)有，門(mén)市的人打車(chē)去別的地方開(kāi)了一輛福克斯過(guò)來(lái)，比我預(yù)定時(shí)間晚了一小時(shí)，差點(diǎn)影響我下一個(gè)景點(diǎn)旅遊。?？怂贡任矣喌呐了_特小點(diǎn)但是收同樣多的錢(qián)，不過(guò)美國(guó)車(chē)配置全，有導(dǎo)航和定速巡航，也就OK了?？上?dǎo)航是德語(yǔ)的調(diào)不出英語(yǔ)菜單，門(mén)市的人也幫忙調(diào)也找不到英語(yǔ)菜單。好在租租車(chē)還給我在國(guó)內(nèi)準(zhǔn)備了中文的GPS。不過(guò)門(mén)市的人還挺客氣，直說(shuō)耽誤我一小時(shí)不要讓我對(duì)德國(guó)有不好的印象，讓我感覺(jué)到了他們濃濃的愛(ài)國(guó)情節(jié)。
租租車(chē)太方便了，而且非常便宜。以前我在美國(guó)租過(guò)三次車(chē)，都是自己在各家租車(chē)網(wǎng)站比較價(jià)格，辦公證。這次感覺(jué)租租車(chē)真是好。
這是第一次去歐洲，選擇了自駕感覺(jué)真累，但是能去到很多火車(chē)和旅行團(tuán)去不到的景點(diǎn)，可以說(shuō)一步一景一陶醉。隨時(shí)可以尋找停車(chē)位然後拍照。以後還自駕。
很專(zhuān)業(yè)，處理事故手續(xù)簡(jiǎn)單！
第一次用租租車(chē)，感覺(jué)很方便，電話(huà)諮詢(xún)很專(zhuān)業(yè)，答覆清楚！
Europcar很專(zhuān)業(yè)，手續(xù)簡(jiǎn)單！就是要提醒大家一定要加滿(mǎn)油並把車(chē)刷啦！我們差3升油，被charg了近10倍油費(fèi)！機(jī)場(chǎng)附近沒(méi)有加油站，一定要在10公里之前把油加滿(mǎn)
好又快，德國(guó)客服英語(yǔ)不好，但是很負(fù)責(zé)任
租租車(chē)網(wǎng)站比較清晰，直接下單，離取車(chē)還有近半個(gè)月就把GPS郵寄給我了
第一次國(guó)外自駕遊。租租車(chē)很靠譜，訂單反饋速度很快。租租車(chē)自帶的補(bǔ)充全險(xiǎn)不貴，但讓人很踏實(shí)，雖然歐洲路上的車(chē)很規(guī)矩，但是據(jù)說(shuō)一個(gè)小的剮蹭在歐洲可能就要扣掉你好四五千塊錢(qián)。白送導(dǎo)航也很貼心，最好用手機(jī)google輔助，一些細(xì)節(jié)的地方谷歌更在行。
