工作人員很熱情,效率也很高,因?yàn)殚T(mén)店在火車站里面,停車的地方在附近的一個(gè)停車樓里,她還用畫(huà)了個(gè)示意圖告訴我們?nèi)绾蔚竭_(dá)停車的地方.但是總感覺(jué)我們這次拿到的SKODA自動(dòng)檔比我們?cè)瓉?lái)租的C5系列低一個(gè)檔次,不知道是不是原來(lái)的車型組沒(méi)有車了?
國(guó)外自駕我一直都選擇租租車,省事兒,每次都很順利
德國(guó)租車還是很劃算的,租金不貴高速不收費(fèi),德國(guó)巴伐利亞州處處是風(fēng)景非常適合自駕,下次必須來(lái)個(gè)德國(guó)南部深度游.不知道別人拿到的車是不是跟我們的一樣,等紅燈停車時(shí)自動(dòng)熄火,綠燈加油自動(dòng)啟動(dòng),剛開(kāi)始我們以為是車有問(wèn)題打算找門(mén)店換車的,后來(lái)老公說(shuō)路虎也是這樣的,再一觀察路上很多車也是如此,也許是德國(guó)人對(duì)自己汽車很有信心不斷熄火啟動(dòng)都不會(huì)傷車,或者是為了節(jié)省能源?總感覺(jué)我們這次拿到的SKODA自動(dòng)檔比我們?cè)瓉?lái)租的C5系列低一個(gè)檔次,不過(guò)車況還不錯(cuò),開(kāi)了1600多公里沒(méi)什么問(wèn)題順利完成行程.
門(mén)店人不多，速度還是快。但是提車時(shí)，那人就直接給我們說(shuō)，我們定的車沒(méi)有了，要加錢(qián)升級(jí)其它的車。還車時(shí)，我們?cè)趪?guó)內(nèi)交的定金，他們又說(shuō)是GPS租用費(fèi)。總之有點(diǎn)不靠譜。
租租車員工的服務(wù)態(tài)度真的很好。門(mén)店收了我們升級(jí)費(fèi)用，回國(guó)后向租租車申訴，在對(duì)方還沒(méi)有同意退款的情況下，租租車就預(yù)先墊付了費(fèi)用退給了我們。真的挺靠譜的，下次出行還是要選擇租租車。
租租車都是沒(méi)有預(yù)定的車輛，可以免費(fèi)升級(jí)的，所以如果車行讓你交錢(qián)升級(jí)，一定不要同意，必要時(shí)候可以馬上致電租租車，讓他們交涉，他們是24小時(shí)都有人員服務(wù)的。
CARO公司在德國(guó)租車行業(yè)排位不屬名列前茅，機(jī)場(chǎng)也沒(méi)有他們的一席之地，所謂機(jī)場(chǎng)取車是他們安排人員駕駛一輛大大的行李車與租車人在機(jī)場(chǎng)指定地點(diǎn)接頭，再用那輛行李車裝載上租客和行李，運(yùn)送到十幾公里以外的該公司所在地辦理手續(xù)取車，還車反之，即租客先把所租車輛送還到該公司所在地，該公司人員再把租客和行李一起送到機(jī)場(chǎng)擬去的航站樓。公司人員解釋，10月2號(hào)那天中午實(shí)在是臨時(shí)出現(xiàn)了一些狀況，出現(xiàn)了開(kāi)始不該出現(xiàn)的遲到現(xiàn)象，非常抱歉。
到了公司駐地經(jīng)理很熱情，并很快辦理了繳費(fèi)、信用卡抵押、簽租等手續(xù)，一輛可以說(shuō)嶄新的黑色奔馳SUV開(kāi)到眼前，經(jīng)過(guò)認(rèn)真查看和簡(jiǎn)單操作、交流，看到油滿，且是柴油車，一切OK，然后就啟動(dòng)出發(fā)，開(kāi)始了真正意義上的德國(guó)自駕游。
“租租車”的服務(wù)很好，各種提示及時(shí)齊全，撥打電話10101020，就是在國(guó)外也能撥打（0086-10-10101020），他們真是服務(wù)熱情，有問(wèn)必答，對(duì)我?guī)椭艽?，在此感謝所有回答過(guò)我咨詢的人們。
“租租車”讓我體驗(yàn)和享受了境外自駕游的快樂(lè)
現(xiàn)如今，在中國(guó)人們報(bào)個(gè)團(tuán)到境外旅游已是平常之事。今年十月初，我們一家三口到德國(guó)旅游，但選擇的方式是自駕游，度過(guò)了一個(gè)美好、難忘的假期。
本女士，年近60歲，平時(shí)喜歡開(kāi)車，但境外自駕還是頭一回。在朋友的鼓勵(lì)下，我決定接受挑戰(zhàn)，嘗試一下。境外游需要提前做好功課，更要做好充分的精神準(zhǔn)備和物質(zhì)準(zhǔn)備。去哪里租車？怎樣租車？需要哪些條件？目的國(guó)的道路和交規(guī)如何？七天連續(xù)作戰(zhàn)頂?shù)米幔?
互聯(lián)網(wǎng)是最好的幫手，經(jīng)過(guò)多次查找、比較，我最終選擇了“租租車”。第一次跨國(guó)租車心里真沒(méi)底，擔(dān)心的事情一大堆：取送車地點(diǎn)是否清楚牢靠？車型能否保證？費(fèi)用打款不會(huì)有詐吧？中文GPS境外靠譜嗎？一切會(huì)順利嗎？又將會(huì)遇到啥麻煩？
干脆老老實(shí)實(shí)從頭做起。我認(rèn)真閱讀“租租車”網(wǎng)站關(guān)于租車的所有交代，按照租車的程序選擇了租車日期、取還車地點(diǎn)、車型（奔馳SUV）、全險(xiǎn)，提出了最好租用柴油車的請(qǐng)求，同時(shí)申請(qǐng)使用“租租車”免費(fèi)租用的中文GPS，然后按程序在網(wǎng)上交了預(yù)付款和GPS定金。就這么簡(jiǎn)單？對(duì)于初次境外租車的我，在這個(gè)過(guò)程中多次撥打了“租租車”的咨詢電話“10101020”，詳細(xì)了解關(guān)于租車過(guò)程中遇到的各種疑問(wèn)，包括后來(lái)在德國(guó)使用GPS時(shí)遇到的問(wèn)題，他們都一一熱情和耐心答疑解惑，非常專業(yè)。除此之外，我還按照要求，到公證處辦理了駕照公證件。四天后GPS快遞到家，短信還發(fā)來(lái)了使用說(shuō)明。期間，為保險(xiǎn)起見(jiàn)，我還從網(wǎng)上下載了德國(guó)交規(guī)注意事項(xiàng)和全部計(jì)劃游覽的景點(diǎn)說(shuō)明及路線圖，生怕屆時(shí)GPS失靈。
萬(wàn)事俱備，只欠東風(fēng)。盡管如此，內(nèi)心還是有點(diǎn)兒忐忑。
10月2日中午抵達(dá)慕尼黑機(jī)場(chǎng)。按照“租租車”提供的圖紙，很快找到了取車（CARO公司）地點(diǎn)，本以為是個(gè)門(mén)店或停車場(chǎng)，結(jié)果是個(gè)接頭人，懷揣著公司的小牌子遲到了一個(gè)小時(shí)風(fēng)風(fēng)火火地趕來(lái)了。當(dāng)時(shí)我的心情不爽，出現(xiàn)了一道陰影:定好的時(shí)間、地點(diǎn)，怎么見(jiàn)不到人？這公司“太不正規(guī)了吧！”
但此后發(fā)生的一切使我消除了憂慮和不滿，并且認(rèn)為這個(gè)公司的服務(wù)還是很靠譜的。
CARO公司在德國(guó)租車行業(yè)排位不屬名列前茅，機(jī)場(chǎng)也沒(méi)有他們的一席之地，所謂機(jī)場(chǎng)取車是他們安排人員駕駛一輛大大的行李車與租車人在機(jī)場(chǎng)指定地點(diǎn)接頭，再用那輛行李車裝載上租客和行李，運(yùn)送到十幾公里以外的該公司所在地辦理手續(xù)取車，還車反之，即租客先把所租車輛送還到該公司所在地，該公司人員再把租客和行李一起送到機(jī)場(chǎng)擬去的航站樓。公司人員解釋，10月2號(hào)那天中午實(shí)在是臨時(shí)出現(xiàn)了一些狀況，出現(xiàn)了開(kāi)始不該出現(xiàn)的遲到現(xiàn)象，非常抱歉。
到了公司駐地經(jīng)理很熱情，并很快辦理了繳費(fèi)、信用卡抵押、簽租等手續(xù)，一輛可以說(shuō)嶄新的黑色奔馳SUV開(kāi)到眼前，經(jīng)過(guò)認(rèn)真查看和簡(jiǎn)單操作、交流，看到油滿，且是柴油車，一切OK，然后就啟動(dòng)出發(fā)，開(kāi)始了真正意義上的德國(guó)自駕游。
車子上路，心情很爽，前面接頭時(shí)遇到的懊惱竟已拋到腦后。七天后還車時(shí)更是順利，不到十分鐘，一切搞定，簽字、交鑰匙，一個(gè)小伙子幫助把行李搬上他的行李車，很快把我們送到了機(jī)場(chǎng)指定航站樓。這一切讓人感受到德國(guó)人辦事還是蠻認(rèn)真守信的啦。
剩下的就談?wù)劚救嗽诘聡?guó)七天自駕的心得體會(huì)吧。
一、 必須提前做好功課?！白庾廛嚒钡奶崾疽欢ㄒ辙k，有問(wèn)題、有擔(dān)憂“租租車”都能幫你，盡管撥打電話10101020，就是在國(guó)外也能撥打（0086-10-10101020），他們真是服務(wù)熱情，有問(wèn)必答，對(duì)我?guī)椭艽?，在此感謝所有回答過(guò)我咨詢的人們。
二、安全第一，循規(guī)蹈矩。德國(guó)公路品質(zhì)優(yōu)良，就連山間、村鎮(zhèn)小路都是非常好的柏油路面；公路上各種標(biāo)識(shí)清晰；高速公路四通八達(dá)。德國(guó)開(kāi)車左舵，同國(guó)內(nèi)，通常高速公路等都是雙行各兩車道，左側(cè)車道僅用于超車，超過(guò)前方車輛后盡快回到右車道，大家都非常講規(guī)矩，各行其道，秩序井然。我這個(gè)臨時(shí)入圍的外來(lái)人，要想安全行車，最重要的就是嚴(yán)格遵守交規(guī)，按指示、按限速要求行駛，盡管德國(guó)高速公路有個(gè)別路段不限速，我也盡可能控制在140KM/小時(shí)，坐在副駕的老公還一個(gè)勁兒地讓我慢下來(lái)。那時(shí)免不了左側(cè)車道有狂奔的車輛呼嘯掠過(guò)，甚至一輛接著一輛，緊張、刺激的場(chǎng)面叫人心跳，這不限速讓年輕人盡享飆車的樂(lè)趣！但無(wú)論在哪種公路上，限速以內(nèi)，也不能車速過(guò)低，特別是只有一個(gè)車道時(shí)，如果你在前面磨蹭，后邊的車輛無(wú)法超車，必然壓下長(zhǎng)龍一隊(duì)，堵塞交通，令人討厭。所以，在外自駕必須精力集中，嚴(yán)格時(shí)速，安全順利駕駛。
三、 “租租車”免費(fèi)租用的中文版GPS正常工作，發(fā)揮了重要作用。按照“租租車”提供的說(shuō)明書(shū)，非常順利的安裝和調(diào)試好了GPS，并在北京家中就提前輸入了不少屆時(shí)必去的地名（英文）。一路下來(lái)感到，GPS的作用太顯著了，沒(méi)有它幾乎就是寸步難行?。√貏e是我們預(yù)定的酒店基本都在遠(yuǎn)離都市的山清水秀之間，經(jīng)緯度定位相當(dāng)準(zhǔn)確，導(dǎo)航成功率一等。雖說(shuō)英文導(dǎo)航對(duì)于我來(lái)說(shuō)也沒(méi)有問(wèn)題，但還是沒(méi)有中文本土語(yǔ)言反應(yīng)快呀。所以這個(gè)中文導(dǎo)航的GPS就是境外自駕游的最佳向?qū)Ш拖喟榱加寻?！感謝“租租車”的無(wú)償提供！
總之，這次的德國(guó)自駕游，是本人有生以來(lái)第一次駕車馳騁在異國(guó)大地上，有一種迎接挑戰(zhàn)，緊張、刺激、戰(zhàn)勝自我，開(kāi)心難忘的體驗(yàn)，而且自駕游，可以隨時(shí)隨地感受異國(guó)他鄉(xiāng)美麗的風(fēng)光，時(shí)間、地點(diǎn)、行程，甚至吃飯、上廁所的安排均由自己掌控，玩兒得盡興，真是一種最接地氣的旅游方式。我們?cè)谀侥岷谟斡[了全部著名景點(diǎn)，還參觀了一年一度著名得啤酒節(jié)。還先后到達(dá)了基姆湖、薩爾斯堡（奧地利）、哈爾斯塔特小鎮(zhèn)（奧地利）、國(guó)王湖、天鵝堡、麥琴根、巴登巴登等處，行程1500多公里，平安、愜意、快樂(lè)！
是朋友的鼓勵(lì)使我有勇氣決定去嘗試這次自駕游；是“租租車”的周到服務(wù)，使我平安順利體驗(yàn)和享受了這次自駕游的便捷和樂(lè)趣。今后我還會(huì)到境外旅游，如果條件容許，我也還會(huì)找到“租租車”，再次享受自駕游帶給我的美好時(shí)光！
葛 華
2015年10月20日
柜臺(tái)有兩名工作人員可同時(shí)辦理，服務(wù)態(tài)度十分友善且專業(yè)，辦理速度迅速，整個(gè)提車過(guò)程十分順利。由于原定大眾9座車沒(méi)有，免費(fèi)更換了奔馳9座車，車況良好。
十分專業(yè)和周到的服務(wù)，對(duì)于任何疑問(wèn)能在很快時(shí)間給予答復(fù)，為出行前的準(zhǔn)備打消很多顧慮。免費(fèi)提供的導(dǎo)航也十分給力，熟練操作后為整個(gè)行程提供了正確的方向。
提車時(shí)請(qǐng)盡量提供足夠信息，如是否駕車至他國(guó)境內(nèi)（我們共自駕3國(guó)，德捷奧），如有會(huì)產(chǎn)生一些費(fèi)用，但能確保發(fā)生意外你所買(mǎi)的保險(xiǎn)是有效的。另外還有額外駕車人，同樣需繳納一定費(fèi)用。駕駛前必須摒棄國(guó)內(nèi)的駕駛習(xí)慣，盡量做到禮讓三分，特別是進(jìn)入環(huán)島及主路時(shí)。最好就是觀察和學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)厝说拈_(kāi)車方式，順利的話一天下來(lái)基本能融入進(jìn)去。
我租的是自動(dòng)擋帕薩特，提前十天下的訂單，結(jié)果到門(mén)店之后沒(méi)有，門(mén)店的人打車去別的地方開(kāi)了一輛?？怂惯^(guò)來(lái)，比我預(yù)定時(shí)間晚了一小時(shí)，差點(diǎn)影響我下一個(gè)景點(diǎn)旅游。?？怂贡任矣喌呐了_特小點(diǎn)但是收同樣多的錢(qián)，不過(guò)美國(guó)車配置全，有導(dǎo)航和定速巡航，也就OK了?？上?dǎo)航是德語(yǔ)的調(diào)不出英語(yǔ)菜單，門(mén)店的人也幫忙調(diào)也找不到英語(yǔ)菜單。好在租租車還給我在國(guó)內(nèi)準(zhǔn)備了中文的GPS。不過(guò)門(mén)店的人還挺客氣，直說(shuō)耽誤我一小時(shí)不要讓我對(duì)德國(guó)有不好的印象，讓我感覺(jué)到了他們濃濃的愛(ài)國(guó)情節(jié)。
租租車太方便了，而且非常便宜。以前我在美國(guó)租過(guò)三次車，都是自己在各家租車網(wǎng)站比較價(jià)格，辦公證。這次感覺(jué)租租車真是好。
這是第一次去歐洲，選擇了自駕感覺(jué)真累，但是能去到很多火車和旅行團(tuán)去不到的景點(diǎn)，可以說(shuō)一步一景一陶醉。隨時(shí)可以尋找停車位然后拍照。以后還自駕。
好又快，德國(guó)客服英語(yǔ)不好，但是很負(fù)責(zé)任
租租車網(wǎng)站比較清晰，直接下單，離取車還有近半個(gè)月就把GPS郵寄給我了
第一次國(guó)外自駕游。租租車很靠譜，訂單反饋速度很快。租租車自帶的補(bǔ)充全險(xiǎn)不貴，但讓人很踏實(shí)，雖然歐洲路上的車很規(guī)矩，但是據(jù)說(shuō)一個(gè)小的剮蹭在歐洲可能就要扣掉你好四五千塊錢(qián)。白送導(dǎo)航也很貼心，最好用手機(jī)google輔助，一些細(xì)節(jié)的地方谷歌更在行。
在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車需要哪些手續(xù)？克羅伊茨塔爾租車價(jià)格是多少？需要押金嗎？中國(guó)駕照能不能在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車中使用？克羅伊茨塔爾租車如何在線預(yù)訂？本租車指南將詳細(xì)為您解答。
? 在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車可以使用中國(guó)的駕照嗎？
? 如何辦理中國(guó)駕照的國(guó)際公證？
? 如果在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車需要國(guó)際駕照，在中國(guó)怎么辦理國(guó)際駕照？
? 在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車對(duì)年齡有限制嗎？
? 在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車價(jià)格貴嗎？
? 我想在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車，如何提前預(yù)定？
? 在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車提車時(shí)需要出示哪些證件？
? 在德國(guó)克羅伊茨塔爾有哪些地方可以租車？
? 在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車需要押金嗎？
? 在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車可以跨城市還車和跨國(guó)還車嗎？
? 在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車，租金一般包括哪些方面？
? 在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車，租金一般不包括哪些方面？
? 在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車，怎么購(gòu)買(mǎi)不計(jì)免賠險(xiǎn)嗎？
? 在哪里可以獲取更多關(guān)于在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車的幫助信息？
? 在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車的租車協(xié)議范本
德國(guó)伍爾特集團(tuán)公司（Adolf Würth GMBH&Co）創(chuàng)建于1945年，從事五金工具及緊固件的生產(chǎn)和銷售。 經(jīng)過(guò)60年的發(fā)展，現(xiàn)如今伍爾特集團(tuán)已在全球80個(gè)國(guó)家建立了300多個(gè)多子公司，擁有5，200余名員工，2005年銷售額超過(guò)69億歐元。為超過(guò)3，000，000個(gè)客戶提供70，000多種產(chǎn)品，產(chǎn)品范圍涉及工業(yè)裝配、設(shè)備維修維護(hù)、電氣安裝、機(jī)械加工、建筑裝修、暖通木工和汽車維修養(yǎng)護(hù)等領(lǐng)域。為當(dāng)今世界上連接技術(shù)和裝配技術(shù)領(lǐng)域最大的跨國(guó)公司。 簡(jiǎn)史 1945年 擁有20多年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的Adolf Würth在德國(guó)南部的Künzelsau創(chuàng)建了供應(yīng)螺絲，螺帽和螺釘?shù)呐l(fā)公司。 1954年 Adolf Würth去世后，他19歲的兒子Reinhold接手了公司的運(yùn)營(yíng)，當(dāng)時(shí)的年銷售額約80，000歐元。 1970年 在公司成立25周年的時(shí)候，銷售額提高了50％，達(dá)到3290萬(wàn)歐元，此前，伍爾特已經(jīng)在美國(guó)和南非創(chuàng)建了分公司。 1990年 伍爾特在前東德建立了公司。 1992年 1992年5月15日座落在Künzelsau-Gaisbach新的公司總部大樓正式使用，這座現(xiàn)代化的大廈中還包含一個(gè)對(duì)公眾開(kāi)放的藝術(shù)博物館。 2001年 2001年1月1日，集團(tuán)的管理交給了新的團(tuán)隊(duì)，新的董事會(huì)成員包括Walter Jaeger 博士(主席), Rolf Bauer (副主席), 和 Bettina Würth. 2004年 2004財(cái)政年是伍爾特集團(tuán)60年發(fā)展歷史上最成功的一年，銷售額達(dá)到了62億歐元。 半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，公司一直秉持著獨(dú)特的企業(yè)文化。公司還有一名非資本主義唯技術(shù)論者的上司，而且是一名博學(xué)多才、受過(guò)良好教育、敏銳善察的上司，一名在企業(yè)哲學(xué)中貫徹以人為本的上司。他的最高信條是：“對(duì)人的培養(yǎng)引導(dǎo)對(duì)于企業(yè)的盈利或者虧損有超過(guò)50%的決定意義。與之相比，資金和產(chǎn)品反而占據(jù)次要地位?！? 誰(shuí)要是把人置于企業(yè)哲學(xué)的核心地位，那他肯定會(huì)知道，時(shí)髦的公務(wù)用車、紅利等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)固然重要，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。伍爾特集團(tuán)里業(yè)績(jī)突出的員工能去瑞士或者加勒比海度假一至兩周。伍爾特還有一種鼓舞士氣的方式，盡管這種方式在利己主義和實(shí)利主義的世界顯得老土，可伍爾特一直都很珍視這種傳統(tǒng)――每年親自向工作表現(xiàn)出色的員工致謝。優(yōu)秀員工還會(huì)被授予鑲嵌金子或者寶石的“伍爾特榮譽(yù)胸針”，戴上它就是一種榮耀。除此之外，出色的業(yè)務(wù)推銷員還可以被吸納進(jìn)入成功俱樂(lè)部或精英俱樂(lè)部。 伍爾特集團(tuán)的奮斗目標(biāo)一直很明確，并表現(xiàn)在長(zhǎng)期循環(huán)上，這當(dāng)然不僅僅是一個(gè)季度到下一個(gè)季度中。沒(méi)有盈利的發(fā)展是致命的，這是成功家族企業(yè)的鐵律之一?？扇藗兪侨绾卧诎雮€(gè)世紀(jì)都能持續(xù)地、成功地實(shí)現(xiàn)這一要求呢？肯定不是盲目推崇、拼命提高股東價(jià)值。伍爾特集團(tuán)對(duì)它完全不感興趣，哪怕這關(guān)乎伍爾特的個(gè)人財(cái)產(chǎn)。 不，要真是這樣的話，他永遠(yuǎn)也不會(huì)榮升為德國(guó)最富有的人之一。企業(yè)之所以運(yùn)作良好，因?yàn)樗麍?jiān)持的還是自己在螺絲廠當(dāng)學(xué)徒時(shí)學(xué)會(huì)的原則?！澳鞘俏?6歲的時(shí)候，爸爸讓我去杜塞爾多夫14天，還說(shuō)，‘現(xiàn)在，你也去賣(mài)賣(mài)東西吧’?！敝钡浇裉欤麑?duì)這段經(jīng)歷仍然念念不忘。正是在杜塞爾多夫的這14天中，他認(rèn)識(shí)到顧客對(duì)于一家企業(yè)至關(guān)重要的意義。 從那以后，顧客永遠(yuǎn)是伍爾特集團(tuán)的中心。在萊因哈德?伍爾特的要求下，兩萬(wàn)多名跑外勤銷售的員工――銷售手工業(yè)工廠里所有種類的商品，從螺絲、螺母和工作臺(tái)、角向磨光機(jī)到冬季在建筑工地穿的防寒服等――應(yīng)該不僅僅只是銷售人員。他們要遵循伍爾特在“管理藝術(shù)成功秘訣”主導(dǎo)思想里的信條。第一條就是“永遠(yuǎn)不要欺騙顧客”。接著還有“不簽訂任何建立在謊言上的訂單”或者“給顧客提供絕對(duì)公平的保證書(shū)”及直接帶有成功導(dǎo)向的信條――“每個(gè)星期都拜訪顧客一次”。 伍爾特本人對(duì)媒體講述的這幾個(gè)小故事折射出以顧客為中心的宗旨在他心目中的地位，以及人們今天該如何表達(dá)這一點(diǎn)。《經(jīng)理人》雜志上報(bào)道說(shuō)，如果有必要的話，這位老總還會(huì)負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)。因?yàn)楫?dāng)他發(fā)現(xiàn)總部的員工太得意自滿時(shí)，他會(huì)不假思索地到金策爾斯奧的市政局申請(qǐng)游行，親自將手推車一直推回公司舊址。 這樣做的目的是要在職員面前重現(xiàn)公司發(fā)家的歷史。萊因哈德?伍爾特當(dāng)年在父親手下當(dāng)學(xué)徒時(shí)，正是用這樣的手推車供應(yīng)螺絲產(chǎn)品，時(shí)至今日，他已成為駕駛私人飛機(jī)的飛行愛(ài)好者。 在接受《明鏡》周刊的訪問(wèn)時(shí)，這位企業(yè)家又儼然成為電腦反對(duì)者。他說(shuō)，在拿走推銷員的筆記本電腦后，他們的營(yíng)業(yè)額反而提高了。這是一則頗有意思的故事，聽(tīng)起來(lái)也絕對(duì)在情理之中。因?yàn)槟米唠娔X后，顧客的重要性被提升到最前列。“如果銷售員一直埋頭鼓搗自己的小盒子，而不是目視顧客，和他閑聊天氣、度假或者旅游之類，這可是極度沒(méi)有禮貌的行為。另外，我們從調(diào)查中得知，每個(gè)銷售員在顧客那里平均只有不多不少19分鐘。如果在冬天，光電腦啟動(dòng)就耗去了寶貴的一分鐘，這可是銷售時(shí)間的5%，我們可承受不了這樣的損失?！?銷售人員要禮貌友好地對(duì)待顧客，和他們搞好關(guān)系。他們還要可靠、公正和誠(chéng)實(shí)，只有這樣才會(huì)對(duì)企業(yè)大有助益。事實(shí)上，對(duì)于一家公司來(lái)說(shuō)，最重要的莫過(guò)于說(shuō)服盡可能多的潛在客戶，讓他們?cè)敢馓湾X(qián)購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品。 即便對(duì)待顧客公平合理，如春天般溫暖，但如果拿不出相應(yīng)產(chǎn)品，終究也是白獻(xiàn)殷勤，無(wú)法在市場(chǎng)上取得成功。顧客最終還是想讓自己的錢(qián)用得物有所值，而不是只圖個(gè)愉快的氛圍。開(kāi)發(fā)更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品幾乎可以說(shuō)是一家公司成功的砝碼。 伍爾特集團(tuán)也重視創(chuàng)新。企業(yè)里有大約兩百名工程技術(shù)人員專門(mén)負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)。如果你認(rèn)為螺絲和組裝器械都是些簡(jiǎn)單的玩意兒，新產(chǎn)品沒(méi)有開(kāi)發(fā)空間的話，那可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。伍爾特?fù)碛卸囗?xiàng)專利，而且創(chuàng)新還是公司另一項(xiàng)原則的前提：“質(zhì)量決定價(jià)格?！?這名家族企業(yè)家從不加入建材市場(chǎng)上的價(jià)格戰(zhàn)。與此相反，他選擇相對(duì)而言更貴的銷售渠道，并在每個(gè)包裝箱上都打上伍爾特商標(biāo)，讓施工的人員立馬就能辨識(shí)出，自己使用的正是高質(zhì)量產(chǎn)品。 為了在這種經(jīng)營(yíng)策略下保證收益，他采用盡可能小的縱向生產(chǎn)范圍，這與汽車制造業(yè)中的許多成功企業(yè)（包括保時(shí)捷）長(zhǎng)期以來(lái)所施行的一樣。幾乎全部部件他都按照自己的設(shè)計(jì)、專利和預(yù)先設(shè)定外包生產(chǎn)，80%的供貨商來(lái)自德國(guó)，他的產(chǎn)品中只有4%由企業(yè)自行生產(chǎn)。建筑行業(yè)多年來(lái)持續(xù)性衰退、手工業(yè)破產(chǎn)潮迫使他不得不降低成本，但有一點(diǎn)他從來(lái)不予考慮：解雇員工。盡管現(xiàn)在很多處于繁榮階段的公司在解雇員工時(shí)從來(lái)不假思索，可對(duì)他來(lái)說(shuō)這就是對(duì)企業(yè)文化的背離。 半個(gè)世紀(jì)過(guò)去了，萊因哈德?伍爾特成績(jī)驕人，這讓許多信奉股東價(jià)值觀的專家大跌眼鏡。這可是一番不可思議的成就。和過(guò)去一樣，公司的創(chuàng)始人在謀劃未來(lái)時(shí)的思路完全迥異于時(shí)髦的、順應(yīng)風(fēng)潮的管理界學(xué)者。 伍爾特宣稱，自己的企業(yè)至少還可以生存500年，因?yàn)?0年過(guò)去了，它還處在開(kāi)始階段，還是一名朝氣蓬勃的年輕人。伍爾特已經(jīng)為公司的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)，他認(rèn)為，管理藝術(shù)和對(duì)員工的激勵(lì)是公司在未來(lái)戰(zhàn)略上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。盡管他在1994年就從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子中退了下來(lái)，但只要他還健在，他將會(huì)不遺余力地保持這種特色。 還有一些方法有助于保持伍爾特集團(tuán)的長(zhǎng)治久安和未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)力，如在地區(qū)及公司所在地人們心目中的社會(huì)定位。萊因哈德?伍爾特為家鄉(xiāng)海爾布隆-法蘭克地區(qū)的發(fā)展所作的貢獻(xiàn)無(wú)人能及。他不僅擔(dān)任了“地區(qū)市民自發(fā)組織”的主席、卡爾斯魯厄青少年培訓(xùn)的教授，還是兩所博物館的贊助人。 在金策爾斯奧螺絲和螺紋博物館，他展出了和企業(yè)直接相關(guān)的技術(shù)陳列品。在伍爾特博物館的金策爾斯奧和施瓦本廳內(nèi)，他不斷變化著省內(nèi)展覽的文化主題。辦展覽同樣也是出于對(duì)員工們文化需要的考慮。 在這期間，伍爾特的收藏品已經(jīng)接近8000件，其中有著名藝術(shù)家愛(ài)德華多?奇利達(dá)、馬克斯?恩斯特、大衛(wèi)?霍克尼和巴勃羅?畢加索的畫(huà)作。在過(guò)去的40年內(nèi)，萊因哈德?伍爾特每年都能得到200件作品――平均每?jī)商煲患?即便是在萊因哈德?伍爾特百年之后，這些藏品和宏偉的現(xiàn)代博物館建筑還將繼續(xù)存世。這些可以說(shuō)是對(duì)他的紀(jì)念。人們還可以透過(guò)它看出成功的家族企業(yè)家和雇員遵循著同樣的原則：物質(zhì)成功非常重要。對(duì)員工來(lái)說(shuō)是價(jià)格不菲的汽車，對(duì)老板來(lái)說(shuō)則是私人飛機(jī)、游艇或者藝術(shù)品。 社會(huì)的認(rèn)可同樣重要。對(duì)老板而言，社會(huì)認(rèn)可指的就是公眾的反響。如果光有錢(qián)而沒(méi)有公眾的認(rèn)可，也是件得不償失的事情。萊因哈德?伍爾特行為的動(dòng)機(jī)就在于此。當(dāng)公司的這位元老過(guò)世以后，人們還會(huì)繼續(xù)談?wù)撍粝碌牟┪镳^。博物館成為了永恒的認(rèn)可標(biāo)志。
有些租車供應(yīng)商在美國(guó)、法國(guó)、加拿大、澳大利亞等國(guó)家允許用戶取車時(shí)使用駕照原件和自行翻譯的駕照英文版本，（查看新版中國(guó)駕照英文翻譯樣本），但在絕大部分國(guó)家和地區(qū)租車需要提供中國(guó)駕駛執(zhí)照必須附有經(jīng)公證的英文譯版，提車時(shí)出示駕駛執(zhí)照的原件和公證件，駕照的傳真件或復(fù)印件無(wú)效，有些國(guó)家則需要國(guó)際駕照。關(guān)于在德國(guó)克羅伊茨塔爾租車駕照的要求和辦理方法，可在【租租車境外租車】（http://w.zuzuche.com/）搜索您所要租車的地區(qū)，在訂單頁(yè)參考租車協(xié)議的相關(guān)說(shuō)明。
各地公證處均可辦理，請(qǐng)到您所在的城市的公證處辦理駕駛證的公證。以下是北京、上海和廣州三地的公證處聯(lián)系方式，僅供參考。其他城市的公證處請(qǐng)自行在網(wǎng)上查找。
北京：
http://www.bjsf.gov.cn/
電話 ：010-5857568
地址 ：北京市西城區(qū)西直門(mén)內(nèi)南小街后廣平胡同39號(hào)
上海：
http://www.shnotary.gov.cn/platformData/infoplat/pub/notarial_32/bzzn_210/
電話：021-62184408
地址：上海市膠州路699號(hào)12樓C、D室
廣州：
http://www.gd-notary.com/
咨詢電話：83635833、83635111
廣州市中山四路246號(hào)信德商務(wù)大廈9、10層
中國(guó)國(guó)內(nèi)辦的國(guó)際駕照均為非法和虛假的，因?yàn)橹袊?guó)還沒(méi)有加入《聯(lián)合國(guó)道路交通公約》，所以中國(guó)大陸還沒(méi)有官方機(jī)構(gòu)頒發(fā)“國(guó)際駕照”，這也是目前對(duì)中國(guó)“國(guó)際駕照”存在爭(zhēng)議的根本原因。
如需經(jīng)代理在國(guó)外辦理(最常見(jiàn)的是泰國(guó))國(guó)際駕照，請(qǐng)自行聯(lián)系正規(guī)代理咨詢。目前有些網(wǎng)站或代理商提供的“國(guó)際駕照”代辦，大都是提供國(guó)內(nèi)駕照的多語(yǔ)言翻譯文件，并非合法有效的國(guó)際駕照(International Driving Permit) ，雖然此類翻譯件可以在某些國(guó)家和地區(qū)租到車輛，但發(fā)生事故時(shí)當(dāng)?shù)鼐煊锌赡芫芙^承認(rèn)其合法性并視為無(wú)照駕駛從重處罰。
一般來(lái)說(shuō)，駕駛員的年齡會(huì)限制25周歲到65周歲之間，年齡在25周歲以下，需在當(dāng)?shù)刂Ц兑欢ǖ哪贻p駕駛員風(fēng)險(xiǎn)金。但這個(gè)年齡限制在不同的租車公司會(huì)有一些上下浮動(dòng)，有些需要25周歲以上，有些則只需要21歲。而對(duì)于某些中高檔車型，租車公司可能會(huì)要求駕駛員需要持駕照半年以上或更長(zhǎng)時(shí)間。具體的年齡限制和駕駛員要求，請(qǐng)參考【租租車境外租車】（http://w.zuzuche.com/）訂單頁(yè)內(nèi)的租車協(xié)議。
國(guó)外的租車市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)規(guī)范，在克羅伊茨塔爾租車的特點(diǎn)是價(jià)格便宜、透明、公開(kāi)，不會(huì)包含隱性的不合理收費(fèi)?！咀庾廛嚲惩庾廛嚒刻峁┲懈叩蜋n各種車輛供用戶選擇，價(jià)格在100至250人民幣/天左右的家庭用車是高性價(jià)比的車型，對(duì)于普通家庭旅游而言，完全能帶給您一個(gè)舒適愉快的旅程。
德國(guó)克羅伊茨塔爾的租車市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)成熟，可信度高，手續(xù)簡(jiǎn)單?！咀庾廛嚲惩庾廛嚒浚?a >http://w.zuzuche.com/）已經(jīng)和德國(guó)克羅伊茨塔爾各大境外租車公司建立合作伙伴關(guān)系，用戶只需要通過(guò)一下幾個(gè)簡(jiǎn)單步驟即可提前預(yù)定到您所需要的車輛：
1、登錄http://w.zuzuche.com/，選擇您的租車地點(diǎn)和時(shí)間。
2、選擇您喜歡的車型，進(jìn)入訂單頁(yè)面。
3、在訂單頁(yè)提交您的資料和信用卡信息，即可完成預(yù)定。
4、訂單確認(rèn)后，您的電子郵箱將會(huì)收到租車憑證，打印該租車憑證到租車地點(diǎn)提車。
在您提車時(shí)，只需出示三種證件：租車憑證、信用卡和駕照。
1、租車憑證是寄到您郵件里的預(yù)定確信息，是付款的憑證，也是提車時(shí)的主要證明。租車憑證上面記錄關(guān)于您租車的所有信息，包括全球免費(fèi)服務(wù)電話等重要信息。出發(fā)前需打印出來(lái)并帶在身邊。
2、信用卡必須是有效的國(guó)際信用卡，如維薩卡 (Visa Card) 、萬(wàn)事達(dá)卡(Master Card)等。您所提供的信用卡必須確保有足夠的信用額度。
3、駕照需要中國(guó)駕照原件和駕照公證翻譯件或國(guó)際駕照。如果是中國(guó)大陸駕照，需要對(duì)駕照進(jìn)行翻譯公證，在提車時(shí)需出示原件和公證的翻譯件。翻譯件需要目的地的官方語(yǔ)言。美國(guó)或歐盟國(guó)家用英文的翻譯件即可。
克羅伊茨塔爾在以下幾個(gè)地方可以租車，點(diǎn)擊租車地點(diǎn)可顯示最近的可租車型和實(shí)時(shí)價(jià)格。
押金的數(shù)額根據(jù)國(guó)家和地區(qū)的不同而相應(yīng)變化。通常普通型車型大概需500美金的押金，高級(jí)型車型則需1000美金的押金。所有押金需以租車人的信用卡支付，一般不接受現(xiàn)金形式的押金。
一般情況下，在歸還車輛時(shí)把油箱加滿，則燃油押金可全額退還；如油箱沒(méi)有加滿，將扣除部分押金作為燃油補(bǔ)償金；請(qǐng)您在取車時(shí)注意參看燃油提供商的燃油規(guī)定，該規(guī)定會(huì)隨著租車公司及國(guó)家的不同而異。
目前從【租租車境外租車】（http://w.zuzuche.com/）上租德國(guó)克羅伊茨塔爾的車輛，。
租租車的境外租車服務(wù)不僅支持同國(guó)異城還車，現(xiàn)已經(jīng)全面支持歐洲大陸各國(guó)間的跨國(guó)取還車業(yè)務(wù)，系統(tǒng)將在您選定取車國(guó)家和地點(diǎn)后自動(dòng)列出支持的異國(guó)還車國(guó)家和城市列表，方便您快捷的制定自駕行程。
1.汽車租賃的車輛使用費(fèi)；
2.不限里程條款（加拿大的杰士伯，澳大利亞，以及某些地區(qū)的特定車型除外）；
3.第三者責(zé)任險(xiǎn)；
4.車輛碰撞險(xiǎn)、防盜險(xiǎn)、火險(xiǎn)；
5.機(jī)場(chǎng)附加費(fèi)（以色列除外）；
6.當(dāng)?shù)囟愘M(fèi)（澳大利亞，奧地利和西班牙，須在當(dāng)?shù)乩U納）。
以上費(fèi)用內(nèi)容僅供參考，具體費(fèi)用包含內(nèi)容，請(qǐng)參考訂單頁(yè)內(nèi)的租車協(xié)議。
1.乘客傷害險(xiǎn)(PAI)；
2.額外非強(qiáng)制性保險(xiǎn)；
3.其他保險(xiǎn)；
4.燃油押金；
5.過(guò)橋、過(guò)路費(fèi)，交通擁堵費(fèi)，停車費(fèi)和交通罰款；
6.備用駕駛員資格費(fèi)（該費(fèi)用在取車時(shí)支付）；
7.非營(yíng)業(yè)時(shí)間服務(wù)費(fèi)（如正常營(yíng)業(yè)時(shí)間之外提車或還車收取的費(fèi)用）；
8.送車上門(mén)服務(wù)費(fèi)；額外設(shè)備使用費(fèi)（例如GPS，兒童座位、備用輪胎等）；
9.異地還車附加費(fèi)；年輕駕駛員風(fēng)險(xiǎn)金（一般在25歲以下）；
10.辦理車輛通行許可證費(fèi)用（僅限某些國(guó)家或地區(qū)）。
以上費(fèi)用內(nèi)容僅供參考，具體費(fèi)用包含內(nèi)容，請(qǐng)參考訂單頁(yè)內(nèi)的租車協(xié)議。
標(biāo)準(zhǔn)自付免責(zé)險(xiǎn)（SDEW），為可自選購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)，類似于國(guó)內(nèi)的不計(jì)免賠險(xiǎn)。如果發(fā)生事故，此保險(xiǎn)將免除您在該事故中應(yīng)該支付的費(fèi)用。比如購(gòu)買(mǎi)了標(biāo)準(zhǔn)自付免責(zé)險(xiǎn)（SDEW），您在事故中的碰撞險(xiǎn)自付費(fèi)用則可免除。
如果您選擇的車型支持購(gòu)買(mǎi)不計(jì)免賠險(xiǎn)，那么在【租租車境外租車】（http://w.zuzuche.com/）的訂單頁(yè)內(nèi)，會(huì)提供給你選擇，費(fèi)用會(huì)增加到您的租車費(fèi)用中。
1、訪問(wèn)我們的幫助文檔/faq.php
2、將您的問(wèn)題發(fā)電子郵件到我們的客服郵箱：booking@zuzuche.com
