現(xiàn)場工作人員服務(wù)收費(fèi)很坑人，收費(fèi)不告知！
本次租車在國內(nèi)支付了租車費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)（包括超級補(bǔ)充險(xiǎn)），但是到洛杉磯提車時被車行坑了，車行服務(wù)人員說原來訂的車沒了，需換另一個品牌的車（克雷斯勒300C），換的車更大，我問:是否要增加費(fèi)用，回復(fù)說:不需要，那更好，以為車行給了優(yōu)惠（其實(shí)在提車驗(yàn)車拍照時，發(fā)現(xiàn)我原訂的雪佛蘭邁銳寶有好幾輛空車停在邊上，還好我拍照錄像了，當(dāng)作后續(xù)申訴證據(jù)）。車行工作人說:要預(yù)扣租車保證金530.39D和200美元（停車罰款過路費(fèi)保證金），還車后扣除具體產(chǎn)生費(fèi)用,都會退。我現(xiàn)場強(qiáng)調(diào)了所有保險(xiǎn)都已買，不需再買，車行給了一張保險(xiǎn)確認(rèn)單，我簽了名。最后打出一張白色紙片的租車單，說憑此單就可以提車和開出車行。我們也大意，沒有看白色單上寫了什么,太相信現(xiàn)場工作人員說的了。
一直到回到國內(nèi)，收到銀行帳單，才發(fā)現(xiàn)車行刷了我在美國的車輛升級費(fèi)用和道路救援和保險(xiǎn)費(fèi)共530.39美元，與現(xiàn)場工作人員說的完全不一致，發(fā)現(xiàn)這些費(fèi)用在車行給的白色紙片都有標(biāo)明，這時我才發(fā)現(xiàn)被坑了。
我馬上投訴租租車，工作人員十分耐心負(fù)責(zé)和理解，積極有效的協(xié)調(diào)，終于在1個半月后，車行全部退回多扣的530.39D。
在此再次確定選擇租租車是正確的決定，自2015年來，家人每次境外自駕游都選租租車，它值得我們的信任，下次租車?yán)^續(xù)選租租車。
(無)
強(qiáng)力推薦Europcar租車公司，車輛新，工作人員服務(wù)態(tài)度好，我們英語水平低，理解能力較差，但是工作人員細(xì)心耐心反復(fù)講解，提車取車方便，就在機(jī)場旁邊，手續(xù)正規(guī)，再次強(qiáng)力推薦。
如果想到外國自駕游，強(qiáng)力推薦租租車公司。我們已經(jīng)是第四次在租租車公司租車自駕游了，當(dāng)2016年第一次去新西蘭澳洲42天全程租車自駕游中，租租車工作人員幫我們設(shè)置全程入住地址，在澳洲租的車刮花了車身而且凹進(jìn)去，有點(diǎn)嚴(yán)重，回到廣州后，租租車工作人員全程幫我們與租車公司和保險(xiǎn)公司交涉處理，適逢過年，租租車工作人員都不忘幫我們抓緊催租車公司退押金，一切都不用我們費(fèi)心，非常感謝租租車公司，以后出國自駕游還是在租租車租車。而且建議決定出國自駕游的朋友們提前兩個月租車，價格便宜很多，會比出行前租車價錢省一倍左右。
租車自駕游喺出國旅游嘅最佳方式，因?yàn)榭梢宰约赫莆蘸脮r間，可以任何時間出發(fā)和回宿地，可以在游玩時不限時間，盡情歡樂。
塞爾維亞公路沒有任何監(jiān)控，但是會有警察設(shè)卡查車，大部分司機(jī)都不遵守交通規(guī)則，但是任何時間都必讓行人。如果錯過出口或轉(zhuǎn)彎口在路中和環(huán)島都不能停車思考，只能找路掉頭。環(huán)島一定要讓在島中車先行，路權(quán)大先行，這點(diǎn)很重要，直行車不要減速讓轉(zhuǎn)彎車，該快不能慢。
塞爾維亞城市中心及所有地方只要沒有停車牌限制就到處都可以停車，看誰快占位先，星期天免費(fèi)停車，紅線內(nèi)不可以停。城市中心紅牌停1小時，黃牌停2小時，綠牌停3小時。
塞爾維亞高速公路有部分收費(fèi)，有部分不用收費(fèi)，高速公路路費(fèi)是國內(nèi)的三分之一，油費(fèi)比國內(nèi)貴，最貴是柴油，因?yàn)榇蟛糠质遣裼蛙?。停車保管費(fèi)需要收費(fèi)的停車場最貴一天5歐元。
車行應(yīng)答迅速，24小時whatsapp有人在線，英文溝通流暢
這次自駕旅行是在11月開始準(zhǔn)備，因?yàn)槭堑谝淮纬鰢廛?，所以還是選擇了國內(nèi)的平臺。租租車的米酒哥在這次自駕之旅為我們提供超多的建議與幫助。從一開始選擇車行的建議，到為我們建議車型，到我們提車為我們直接聯(lián)系車行，當(dāng)我們第二天車有碰撞后，在國內(nèi)給我們指引讓我們處理事故，再到后來我們在土國超速被罰款，米酒哥讓我們把罰單拍照給他，讓他幫我們跟車行交涉罰款。一路有驚無險(xiǎn)，因?yàn)楸澈笥袀€米酒哥在幫忙，下次出國租車一定會再找租租車
在土國開車看到EDS標(biāo)志一定要減速，是測速攝像頭。其余的就跟在土國人民后面飛吧
在租租車定好了最全的保險(xiǎn)，也預(yù)付了全款，提車時在完全沒有告知我的情況下還是給我購買了額外保險(xiǎn)和付費(fèi)升級車型。第一次遇到這種情況，還好最后有租租車幫我解決了。大家提車時一定要確認(rèn)好有沒有額外付費(fèi)的。
這次我遇到了車行在我不知情的情況下額外扣費(fèi)的事情，需要租租車協(xié)助處理，親身感受了一次租租車客服的強(qiáng)大。
本來我自己都不抱希望錢能退回來，但是經(jīng)過租租車客服小哥哥*米酒哥*一個月的不懈努力，持續(xù)和車行溝通協(xié)商，盡然真的把錢全退回來了，簡直超出我的預(yù)期，本來我以為能退回一半都很幸運(yùn)了。這種對用戶負(fù)責(zé)到底的態(tài)度真的讓我十分感動，大贊客服小哥哥*米酒哥*
一個能讓用戶感動的網(wǎng)站，我以后再租車還有什么理由不選擇它呢？起碼我不再擔(dān)心會遇到問題，因?yàn)橛锌头臀姨幚怼?br/>經(jīng)過這些年在租租車的實(shí)際租車體驗(yàn)，租租車不斷的在完善簡化租車流程，讓境外租車已經(jīng)變得無比簡單。在加上如此強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)，如果有人再問我境外租車的問題，我想我會直接給他推薦租租車的
美國租車自駕非常方便，從提車加油交規(guī)還車，租租車全程都有超級詳細(xì)的提示，只需要定好車帶好行李就可以輕松出發(fā)了。
那天市區(qū)門店只有我一人提車，一位帥哥和一位美女專門趕到店里等候，服務(wù)十分熱情，尤其是推銷保險(xiǎn)時。按租租車的提示，堅(jiān)定禮貌地拒絕了，也不生氣。
一次改租，退費(fèi)及時；一次延長使用時間，店面非常配合。尤其值得點(diǎn)贊的，是租租車的提醒服務(wù)，提車前一次次短信提醒提車注意事項(xiàng)，還車前又短信提醒還車驗(yàn)車休息事項(xiàng)，極大方便和減少了不必要的麻煩或不愉快！
自駕行程規(guī)劃好了盡早租車，盡早準(zhǔn)備前往國所需的駕駛翻譯文件，有疑惑及時咨詢租租車的客服。租租車的服務(wù)響應(yīng)真的很棒，很專業(yè)！此次出行前往機(jī)場前才發(fā)現(xiàn)翻譯證件不符合要求，在客服幫助下，1小時得到了合格文件的電子郵件！謝謝租租車的客服人員！
