現(xiàn)場工作人員服務(wù)收費(fèi)很坑人，收費(fèi)不告知！
本次租車在國內(nèi)支付了租車費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)（包括超級(jí)補(bǔ)充險(xiǎn)），但是到洛杉磯提車時(shí)被車行坑了，車行服務(wù)人員說原來訂的車沒了，需換另一個(gè)品牌的車（克雷斯勒300C），換的車更大，我問:是否要增加費(fèi)用，回復(fù)說:不需要，那更好，以為車行給了優(yōu)惠（其實(shí)在提車驗(yàn)車拍照時(shí)，發(fā)現(xiàn)我原訂的雪佛蘭邁銳寶有好幾輛空車停在邊上，還好我拍照錄像了，當(dāng)作后續(xù)申訴證據(jù)）。車行工作人說:要預(yù)扣租車保證金530.39D和200美元（停車罰款過路費(fèi)保證金），還車后扣除具體產(chǎn)生費(fèi)用,都會(huì)退。我現(xiàn)場強(qiáng)調(diào)了所有保險(xiǎn)都已買，不需再買，車行給了一張保險(xiǎn)確認(rèn)單，我簽了名。最后打出一張白色紙片的租車單，說憑此單就可以提車和開出車行。我們也大意，沒有看白色單上寫了什么,太相信現(xiàn)場工作人員說的了。
一直到回到國內(nèi)，收到銀行帳單，才發(fā)現(xiàn)車行刷了我在美國的車輛升級(jí)費(fèi)用和道路救援和保險(xiǎn)費(fèi)共530.39美元，與現(xiàn)場工作人員說的完全不一致，發(fā)現(xiàn)這些費(fèi)用在車行給的白色紙片都有標(biāo)明，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)被坑了。
我馬上投訴租租車，工作人員十分耐心負(fù)責(zé)和理解，積極有效的協(xié)調(diào)，終于在1個(gè)半月后，車行全部退回多扣的530.39D。
在此再次確定選擇租租車是正確的決定，自2015年來，家人每次境外自駕游都選租租車，它值得我們的信任，下次租車?yán)^續(xù)選租租車。
(無)
在租租車定好了最全的保險(xiǎn)，也預(yù)付了全款，提車時(shí)在完全沒有告知我的情況下還是給我購買了額外保險(xiǎn)和付費(fèi)升級(jí)車型。第一次遇到這種情況，還好最后有租租車幫我解決了。大家提車時(shí)一定要確認(rèn)好有沒有額外付費(fèi)的。
這次我遇到了車行在我不知情的情況下額外扣費(fèi)的事情，需要租租車協(xié)助處理，親身感受了一次租租車客服的強(qiáng)大。
本來我自己都不抱希望錢能退回來，但是經(jīng)過租租車客服小哥哥*米酒哥*一個(gè)月的不懈努力，持續(xù)和車行溝通協(xié)商，盡然真的把錢全退回來了，簡直超出我的預(yù)期，本來我以為能退回一半都很幸運(yùn)了。這種對(duì)用戶負(fù)責(zé)到底的態(tài)度真的讓我十分感動(dòng)，大贊客服小哥哥*米酒哥*
一個(gè)能讓用戶感動(dòng)的網(wǎng)站，我以后再租車還有什么理由不選擇它呢？起碼我不再擔(dān)心會(huì)遇到問題，因?yàn)橛锌头?huì)幫我處理。
經(jīng)過這些年在租租車的實(shí)際租車體驗(yàn)，租租車不斷的在完善簡化租車流程，讓境外租車已經(jīng)變得無比簡單。在加上如此強(qiáng)大的客服團(tuán)隊(duì)，如果有人再問我境外租車的問題，我想我會(huì)直接給他推薦租租車的
美國租車自駕非常方便，從提車加油交規(guī)還車，租租車全程都有超級(jí)詳細(xì)的提示，只需要定好車帶好行李就可以輕松出發(fā)了。
還車取車都很方便，機(jī)場出去就有巴士到租車的地方，就是還車的時(shí)候，只差了一點(diǎn)點(diǎn)滿油，被租車公司判定為未滿油還車，然后算了一箱油的錢30多刀，
客服人很好，有求必應(yīng)，而且我把訂單拍照發(fā)給客服，客服都能很耐心的幫我解答
租租車很好，真心方便，價(jià)格也便宜，客服也是24小時(shí)，任何時(shí)候都能幫我解答問題。就是租車公司不靠譜，客服推銷各種保險(xiǎn)，各種增值業(yè)務(wù)，差一點(diǎn)點(diǎn)滿油算我一箱油的錢。
特別好！之前看評(píng)分很高而且價(jià)格還不貴就選的這家，事實(shí)證明選擇很正確！我在訂單中預(yù)留了航班號(hào)，下飛機(jī)剛想著跟客服聯(lián)系，結(jié)果就收到客服主動(dòng)發(fā)來的消息說我的航班到了，讓我聯(lián)系他們接我，這點(diǎn)就感覺特別好！到店后華人小哥兒很快的辦理了取車，整個(gè)過程都很棒，五星好評(píng) 推薦
很滿意，過程中有問必答 回復(fù)也很及時(shí)
美國這邊開車都很快，尤其要注意安全，還有快速路上的出口很多，線路也比較復(fù)雜，要仔細(xì)看清楚，要不然很容易就下錯(cuò)路！還有就是出行前一定要認(rèn)真看交通規(guī)則，我最后一天就不小心吃了一張違規(guī)停車的罰單，罰款金額看著都肉疼
服務(wù)超出預(yù)期的好，出發(fā)前就有店員通過微信辦理好了提車手續(xù)，到了LA機(jī)場店提車非常順利，沒有排隊(duì)，直接拿車走走人，也沒有任何推銷，都是中文服務(wù)，很親切！
第一次在租租車上海外租車，整體感覺非常好，螞蟻信用免押金特別方便，以后還會(huì)繼續(xù)使用。
美國開車交規(guī)則上中國司機(jī)應(yīng)該很快能適應(yīng)；行人要絕對(duì)優(yōu)先；要注意開車時(shí)要盡量禮讓，盡量為他人著想！
