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650萬人次，在即將到來的春節(jié)長假里，中國游客將再一次用腳步刷新出境游的記錄。中國旅游研究院和攜程旅游聯(lián)合發(fā)布的《2018春節(jié)出境旅游趨勢預(yù)測報告》顯示，春節(jié)期間，數(shù)十萬來自近200個國內(nèi)城市的旅游者通過攜程預(yù)訂了跟團游、自由行、定制旅游等項目，旅程將延伸至68個國家、700多個目的地城市，一些游客還將跨越大半個地球去往南極，最長行程達29天。
旅游過年已成為越來越多中國人的過年新選擇，隨著春節(jié)出境游人次的連年增長，中國游客出境游的觀念和方式也悄然發(fā)生著改變。中國游客出境游的興趣逐漸從觀光、購物轉(zhuǎn)向了解和體驗?zāi)康牡貧v史、文化。因而，能夠“隨心”規(guī)劃行程的境外自駕游，逐漸成為中國游客出境游的新風(fēng)尚。
租車進入3.0時代
北京市民高先生已有過4次海外自駕游的經(jīng)歷，分別前往意大利、法國、澳大利亞和美國。今年春節(jié)，受大學(xué)同學(xué)之邀，夫婦二人將再次前往美國紐約，與同學(xué)一家共度新年?！凹~約的華人多，同學(xué)邀請我們?nèi)ジ惺芤幌庐?dāng)?shù)厝A人過春節(jié)的氛圍?！备呦壬嬖V記者，他們還計劃趁此假期，去66號公路自駕?！?6號公路沿線風(fēng)景迷人，只有自駕游才能深刻體會?？梢哉f，自駕走這條線路是我一直以來的夢想，最近這些年也深受赴美自駕游的中國游客青睞?！?/p>
神州租車日前公布的《2018春節(jié)租車大數(shù)據(jù)》顯示，春節(jié)期間境外租車需求量大幅增長，其中北上廣深一線城市用戶占比超70%，二三線城市訂單環(huán)比增長高達240%。春節(jié)期間最受中國游客喜歡的五大熱門旅游城市紐約、墨爾本、曼谷、法蘭克福、新加坡，也成為境外租車預(yù)訂量最大的5座城市。另有數(shù)據(jù)顯示，2016年，我國出境自駕游已達407萬人次。未來，伴隨著我國出境游的增長，這一數(shù)字還將不斷走高。
出境自駕游市場需求的迅速增長，推動了境外租車行業(yè)的成長升級。馬蜂窩此前發(fā)布的中國出境自駕游報告顯示，境外租車從傳統(tǒng)的門店租車到跨境在線預(yù)訂，再到一站式出境自駕游/自由行服務(wù)平臺的出現(xiàn)，標(biāo)志著自由行出境自駕游租車進入3.0時代。如今，出國游租車預(yù)定、行程安排、甚至是回國后保障都可以在租車服務(wù)平臺一站式解決?！斑@次租車自駕游，我選擇了異地取還車，雖然費用貴了一些，但是避免了‘走回頭路’，更方便我合理安排行程?！备呦壬f，自2013年第一次出境自駕游以來，明顯感受到了境外租車服務(wù)正變得更加便利。
中外企業(yè)積極布局
中國旅游車船協(xié)會、中國社會科學(xué)院旅游研究中心等研究機構(gòu)編制的《中國自駕車、旅居車與露營旅游發(fā)展報告（2016-2017）》顯示，2016年，中國自駕游總?cè)藬?shù)達26.4億人次，“十三五”時期（2016年—2020年），這一數(shù)字將達到58億人次，約占國內(nèi)旅游人數(shù)的70%以上。租租車聯(lián)合創(chuàng)始人李斌表示，國內(nèi)自駕游的興起，推動了用戶自駕的行為習(xí)慣養(yǎng)成，對中國游客海外自駕游的發(fā)展是一個利好。另一方面，出境游的信息不對稱讓游客更加依賴平臺的服務(wù)和信息推薦。這些都意味著海外租車市場蘊藏著很多機會。
2017年底，網(wǎng)友“小飛魚”一家三口決定去歐洲旅游，盡管是第一次出國旅游，但是為了能有更深度的體驗，他們還是選擇了自駕游。在做了大量準(zhǔn)備工作之后，“小飛魚”通過租租車網(wǎng)站預(yù)訂了國際租車公司hertz（赫茲）的車，隨后在法意瑞德荷五國自駕游。
租租車2011年創(chuàng)立于廣州，赫茲則是老牌的國際租車“巨頭”。近年來，隨著中國游客海外自駕游的發(fā)展，中國的網(wǎng)絡(luò)租車平臺與境外的汽車租賃服務(wù)商合作，成為擴大市場布局的重要途徑。1月4日，滴滴出行宣布旗下境外租車業(yè)務(wù)正式上線，美國安飛士租車公司接入其平臺，覆蓋全球超過100個國家的1500多個城市；此前，神州租車、一嗨租車、惠租車等都已在境外租車業(yè)務(wù)上頻頻發(fā)力。
目前，有意愿嘗試出境自駕游的中國游客，更加注重旅游信息的搜集，更看重服務(wù)的品質(zhì)和產(chǎn)品體驗，因而，能夠為游客提供更加便捷、全面的境外服務(wù)，將成為租車企業(yè)間一分“伯仲”的關(guān)鍵。
中文服務(wù)帶來便利
目前，為了吸引更多中國游客自駕游，各國政府對于中國駕照的認(rèn)可度越來越高。據(jù)統(tǒng)計，全球有超過180個國家（地區(qū)）可以使用中國駕照+翻譯件租車，各在線旅游網(wǎng)站和租車平臺都可以提供駕照翻譯認(rèn)證件服務(wù)。
“小飛魚”介紹，之所以第一次出國旅游就有勇氣選擇自駕游，很大程度上是因為租車公司能夠提供專門針對中國游客的相關(guān)服務(wù)，例如華人取車向?qū)?、免費中文GPS導(dǎo)航等。租車平臺上的國際租車業(yè)務(wù)以中文為主，為外語不好的游客提供了便利，車輛的日租費用折合成人民幣計算，各種收費項目也全部用中文標(biāo)出。
在法國自駕期間，“小飛魚”租來的車曾發(fā)生過一次拋錨，“所幸撥打租車公司電話之后，很快獲得了華人職員的幫助，否則，以我們有限的外語水平，和外國人溝通將會耽誤很多時間?！薄靶★w魚”感慨，“必要的中文服務(wù)可以帶給更多中國游客出國自駕游的信心?！?/p>
日前，旅圖推出了一款全球中文導(dǎo)航地圖，覆蓋全球200個國家和地區(qū)，1億個地點，1000萬條街道，并提供汽車、地鐵、公交、騎行、步行等多種導(dǎo)航模式。旅圖創(chuàng)始人及董事長張江霖介紹，這款地圖既可以在線搜索，也可以離線導(dǎo)航，支持中英法等多國語音，街道名稱、地點名稱全部實現(xiàn)了真正的漢化，且保留了本地語言地圖，可以滿足更多出境中國游客的需求。
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