在剛過(guò)去的五月，國(guó)內(nèi)租車(chē)市場(chǎng)迎來(lái)全面復(fù)蘇，迎來(lái)了爆發(fā)性增長(zhǎng)。自去年起強(qiáng)勢(shì)入局國(guó)內(nèi)租車(chē)賽道的租租車(chē)，近日宣布將啟動(dòng)“千萬(wàn)補(bǔ)貼扶持計(jì)劃”，推出免收供應(yīng)商管理系統(tǒng)(SaaS)使用費(fèi)、零保證金入駐、發(fā)放千萬(wàn)消費(fèi)補(bǔ)貼等多方面加盟扶持政策。
“此舉旨在與行業(yè)共享租租車(chē)近10年的全球租車(chē)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，助力國(guó)內(nèi)千萬(wàn)家租車(chē)供應(yīng)商產(chǎn)品及服務(wù)的成長(zhǎng)升級(jí)，提升用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)”，租租車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人李斌表示，“希望我們能與合作伙伴攜手一起，重新定義國(guó)內(nèi)租車(chē)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，全力迎接疫情后市場(chǎng)爆發(fā)性增長(zhǎng)所釋放的紅利。”
作為一家成立將近10年的公司，租租車(chē)過(guò)去深耕于海外租車(chē)市場(chǎng)，首創(chuàng)性推出了駕照國(guó)際翻譯認(rèn)證件、境外全中文離線(xiàn)地圖(探途地圖)、海外閃租、國(guó)內(nèi)最全面的自駕保險(xiǎn)“超級(jí)補(bǔ)充全險(xiǎn)”等。眾多引領(lǐng)租車(chē)行業(yè)變革的服務(wù)與產(chǎn)品，解決了國(guó)人出境自駕游過(guò)程中駕照、語(yǔ)言、保險(xiǎn)等諸多痛點(diǎn)，是國(guó)內(nèi)規(guī)模體量最大的出境自駕游平臺(tái)。目前，國(guó)際租車(chē)業(yè)務(wù)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，擁有逾20萬(wàn)家門(mén)店，服務(wù)超過(guò)3000萬(wàn)用戶(hù)，以絕對(duì)的市場(chǎng)份額優(yōu)勢(shì)持續(xù)領(lǐng)跑境外租車(chē)市場(chǎng)。
近年來(lái)，租租車(chē)在境外租車(chē)服務(wù)基礎(chǔ)上，開(kāi)始拓寬國(guó)內(nèi)租車(chē)、景點(diǎn)玩樂(lè)、聚合打車(chē)、保險(xiǎn)、新消費(fèi)等業(yè)務(wù)版塊，其中以國(guó)內(nèi)租車(chē)業(yè)務(wù)發(fā)展最為亮眼。據(jù)悉，從2019年上線(xiàn)至今，租租車(chē)國(guó)內(nèi)租車(chē)業(yè)務(wù)每周保持30%-50%的訂單增速，成長(zhǎng)勢(shì)頭迅猛。目前已匯聚首汽、一嗨、瑞卡、凹凸、至尊、國(guó)信、桐葉、車(chē)速遞等國(guó)內(nèi)大中型租車(chē)平臺(tái)及各城市優(yōu)質(zhì)車(chē)行供應(yīng)商，全面覆蓋國(guó)內(nèi)400多個(gè)大中小城市。
相比疫情前春節(jié)檔，“五一”國(guó)內(nèi)訂單增長(zhǎng)超過(guò)30%
文化和旅游部的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，2020年“五一”假期期間，全國(guó)旅游接待游客共計(jì)1.15億人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入475.6億元。其中，“五一”假期選擇自駕出游的游客比例達(dá)64.1%，創(chuàng)歷史新高。對(duì)比今年春節(jié)假期，省內(nèi)周邊自駕游成為新興主流，呈現(xiàn)“報(bào)復(fù)性旅游”的趨勢(shì)，帶動(dòng)了旅游業(yè)的全面恢復(fù)。
從租租車(chē)平臺(tái)了解到，今年5月份，租租車(chē)國(guó)內(nèi)租車(chē)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛，總訂單已遠(yuǎn)超疫情前春節(jié)檔這個(gè)全年出行大熱潮。“五一”小長(zhǎng)假的訂單總量，環(huán)比年初春節(jié)訂單增長(zhǎng)超過(guò)30%，成為疫情常態(tài)化控制時(shí)期業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的新動(dòng)力。租租車(chē)表示，一是得益于全國(guó)疫情解封的催熱，二是更安全可控且自由的自駕出行方式成為民眾特殊時(shí)期旅游出行的首選，這都是促進(jìn)平臺(tái)訂單爆發(fā)式增長(zhǎng)的重要因素。在“報(bào)復(fù)性旅游”的帶動(dòng)下，周邊自駕游熱潮持續(xù)推高整個(gè)5月份的租車(chē)訂單總量，在“五一”小長(zhǎng)假后，租租車(chē)國(guó)內(nèi)租車(chē)平臺(tái)上的取車(chē)目的地搜索量仍在持續(xù)攀升，熱度不減。
自駕場(chǎng)景回歸國(guó)內(nèi)，旅游消費(fèi)結(jié)構(gòu)再升級(jí)
受疫情影響，用戶(hù)的境外自駕消費(fèi)場(chǎng)景回歸到了國(guó)內(nèi)，國(guó)內(nèi)租車(chē)需求激增，成為了當(dāng)下旅游出行市場(chǎng)增長(zhǎng)的新引爆點(diǎn)。經(jīng)過(guò)近10年的服務(wù)沉淀，租租車(chē)平臺(tái)上匯聚了國(guó)內(nèi)出境自駕游最大的用戶(hù)消費(fèi)客群，也正是推動(dòng)當(dāng)下國(guó)內(nèi)自駕游爆發(fā)式增長(zhǎng)的最核心的用戶(hù)群體。但是，這群對(duì)租車(chē)自駕游接受程度高、國(guó)際租車(chē)出游經(jīng)驗(yàn)豐富的“老司機(jī)”用戶(hù)，轉(zhuǎn)戰(zhàn)國(guó)內(nèi)自駕游市場(chǎng)后，在國(guó)內(nèi)用車(chē)的車(chē)型選擇、租期長(zhǎng)短以及服務(wù)體驗(yàn)上也有更高的要求，在旅游消費(fèi)上也傾向選擇相對(duì)更舒適便捷的中高端產(chǎn)品與服務(wù)。
據(jù)租租車(chē)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截止今年5月份，平臺(tái)上國(guó)內(nèi)租車(chē)訂單的主要客源地集中在上海、北京、深圳、廣州、成都、重慶、昆明等城市，與海外租車(chē)用戶(hù)屬地高度一致。而自2019年國(guó)內(nèi)租車(chē)業(yè)務(wù)上線(xiàn)以來(lái)，租租車(chē)平臺(tái)內(nèi)的整體租車(chē)訂單的客單價(jià)，對(duì)標(biāo)行業(yè)平均水平高出了近160%，而五一期間的平均客單價(jià)更是創(chuàng)下歷史新高。在車(chē)型的選擇上，43.5%的租租車(chē)用戶(hù)選擇中高端車(chē)型，SUV車(chē)型、舒適型、商務(wù)車(chē)及跑車(chē)類(lèi)等的車(chē)型組更受歡迎。 而在租期選擇上，51.08%的用戶(hù)更偏向開(kāi)展3天至30天以?xún)?nèi)的長(zhǎng)時(shí)間用車(chē)。這些數(shù)據(jù)表明，隨著出境旅游消費(fèi)大幅回流至國(guó)內(nèi)，我國(guó)自駕游消費(fèi)結(jié)構(gòu)正在快速升級(jí)，這勢(shì)必將反推租車(chē)乃至整個(gè)旅游行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的快速升級(jí)變革，并催生更多元化、體驗(yàn)更好的新產(chǎn)品和服務(wù)。
啟動(dòng)“千萬(wàn)補(bǔ)貼扶持計(jì)劃”，推出零門(mén)檻加盟政策
或許正是看到了當(dāng)下旅游市場(chǎng)的大勢(shì)，租租車(chē)才會(huì)提前布局并大力發(fā)展國(guó)內(nèi)租車(chē)，近日打出的“千萬(wàn)補(bǔ)貼扶持計(jì)劃”等一系列重拳，也就不難理解。
如何將重拳影響力滲透進(jìn)行業(yè)，輻射到每一家車(chē)行，最根本是要解決供應(yīng)商加盟的準(zhǔn)入門(mén)檻問(wèn)題。在租租車(chē)“扶持計(jì)劃”中第一條，就是“零加盟費(fèi)、零保證金、零使用費(fèi)”這個(gè)突破性舉措。“扶持計(jì)劃”里的第二個(gè)關(guān)鍵舉措，就是租租車(chē)高額消費(fèi)券的補(bǔ)貼政策。租租車(chē)承諾，在國(guó)內(nèi)租車(chē)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的最初幾年，將堅(jiān)持長(zhǎng)期且大量發(fā)放“高額租車(chē)消費(fèi)補(bǔ)貼”的平臺(tái)補(bǔ)貼經(jīng)營(yíng)模式，將訂單收益最大限度讓利給所有合作伙伴及租車(chē)用戶(hù)。
以租租車(chē)國(guó)內(nèi)租車(chē)每月給會(huì)員發(fā)放的“五十元無(wú)門(mén)檻租車(chē)券”為例，在國(guó)內(nèi)大部分城市租用經(jīng)濟(jì)型車(chē)輛一天的均價(jià)在一百多元左右，使用了優(yōu)惠券后一天租車(chē)訂單價(jià)格將低于百元，這個(gè)價(jià)格遠(yuǎn)低于平臺(tái)給到車(chē)行的服務(wù)結(jié)算價(jià)，其中的差價(jià)將由租租車(chē)平臺(tái)為用戶(hù)進(jìn)行補(bǔ)貼和承擔(dān)。與其他互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的高額優(yōu)惠券不同，租租車(chē)此項(xiàng)補(bǔ)貼不僅針對(duì)新用戶(hù)。自去年起至今，這項(xiàng)補(bǔ)貼政策面向所有用戶(hù)的所有訂單，同一用戶(hù)均可重復(fù)領(lǐng)取使用，可謂頗下血本。
租租車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人李斌表示，作為租車(chē)領(lǐng)域里的“老大哥”，啟動(dòng)補(bǔ)貼政策旨在讓用戶(hù)看到租租車(chē)的誠(chéng)意與實(shí)力，同時(shí)刺激國(guó)內(nèi)租車(chē)消費(fèi)需求，實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商和用戶(hù)的多邊共贏，推動(dòng)行業(yè)的快速發(fā)展。
共享全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，搭建國(guó)際化服務(wù)體系
作為國(guó)內(nèi)首家進(jìn)入全球租車(chē)領(lǐng)域的龍頭企業(yè)，多年來(lái)堅(jiān)持的國(guó)際化業(yè)務(wù)的布局和發(fā)展戰(zhàn)略，讓租租車(chē)這些年吸納了豐富的海外客源、海量的境外流量及優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。“扶持計(jì)劃”里的第三個(gè)關(guān)鍵舉措，就是與合作伙伴共享全球運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，合力打造國(guó)內(nèi)租車(chē)行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)和新“風(fēng)向標(biāo)”，建立起產(chǎn)品與服務(wù)上的“護(hù)城河”。
立足于過(guò)去沉淀下來(lái)的深度服務(wù)體系，租租車(chē)一方面將優(yōu)秀的國(guó)際化服務(wù)產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)與理念，移植至國(guó)內(nèi)租車(chē)自駕游的場(chǎng)景下，以更垂直的服務(wù)形成國(guó)內(nèi)租車(chē)領(lǐng)域的自身壁壘與差異化優(yōu)勢(shì)。同時(shí)也在合作供應(yīng)商內(nèi)部，推出高標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)運(yùn)營(yíng)及服務(wù)管理培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)制，吸納并融合國(guó)際優(yōu)秀的全球連鎖車(chē)行管理經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)國(guó)內(nèi)租車(chē)產(chǎn)品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)水平的全面優(yōu)化提升。
另一方面，在供應(yīng)商的運(yùn)營(yíng)管理方面，租租車(chē)承諾為國(guó)內(nèi)不同體量的車(chē)行供應(yīng)商，輸出適用于全球化運(yùn)營(yíng)的個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及流量推廣策略，這意味著所有加盟的國(guó)內(nèi)車(chē)行未來(lái)將可以通過(guò)租租車(chē)平臺(tái)，輻射更大的消費(fèi)客群，甚至是與世界各國(guó)用戶(hù)實(shí)現(xiàn)連接，為外國(guó)友人提供來(lái)華旅游自駕租車(chē)的產(chǎn)品及服務(wù)。
以行業(yè)首創(chuàng)的海外租車(chē)“閃租”產(chǎn)品為例，“閃租”是租租車(chē)在2014年針對(duì)“第一次出國(guó)自駕游”及“追求高品質(zhì)旅行”的用戶(hù)而創(chuàng)新推出的租車(chē)服務(wù)產(chǎn)品。這一服務(wù)免去了用戶(hù)到門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)簽署合同、刷卡預(yù)授權(quán)等傳統(tǒng)租車(chē)多道程序，一經(jīng)推出則備受用戶(hù)喜愛(ài)，也被國(guó)內(nèi)外同行競(jìng)相模仿。目前，“閃租”的國(guó)際運(yùn)營(yíng)模式也已嵌入租租車(chē)國(guó)內(nèi)租車(chē)板塊，作為平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，向所有租租車(chē)合作供應(yīng)商輸出全套運(yùn)營(yíng)模式及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，引領(lǐng)國(guó)內(nèi)租車(chē)行業(yè)的革新升級(jí)。
“希望通過(guò)這個(gè)千萬(wàn)補(bǔ)貼扶持計(jì)劃，吸引更多優(yōu)秀供應(yīng)商加入我們平臺(tái)，推動(dòng)行業(yè)產(chǎn)品服務(wù)的多樣化發(fā)展，給用戶(hù)提供更多的選擇”，租租車(chē)聯(lián)合創(chuàng)始人李斌表示：“未來(lái)我們將持續(xù)聚焦國(guó)內(nèi)旅游出行市場(chǎng)，開(kāi)辟更多新玩法新路徑，以匹配用戶(hù)需求更趨多元的旅游出行場(chǎng)景，升級(jí)打造全新的一站式旅游出行消費(fèi)平臺(tái)。關(guān)注服務(wù)質(zhì)量、平臺(tái)與供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)互利共贏，最大化釋放國(guó)內(nèi)租車(chē)市場(chǎng)新活力，提高中國(guó)汽車(chē)租賃在國(guó)際化市場(chǎng)中的行業(yè)地位與拓展?jié)摿?。?br />
