7月17日以來，河南省遭遇極端強降雨，全省有近800個氣象站出現(xiàn)100毫米以上的大暴雨，10個氣象站日降雨量突破歷史極值。地鐵被淹、斷水斷電，災(zāi)情信息牽動著無數(shù)人的心。
災(zāi)情發(fā)生后，租租車全公司上下高度重視，快速組織專項團隊，緊急出臺多項應(yīng)急措施，首先，第一時間內(nèi)主動聯(lián)系當前在河南區(qū)域內(nèi)的所有訂單用戶，確保用戶人身安全的同時，為涉及災(zāi)區(qū)的訂單給予免責取消保障，積極承擔用戶因退改所產(chǎn)生的所有經(jīng)濟損失。同時，租租車開啟了綠色服務(wù)通道，以保證所有涉災(zāi)車損訂單能夠得到及時、有序處理。竭力為用戶減免處理泡水事故車輛帶來的車損維修等費用，最大程度保障用戶的權(quán)益。
天災(zāi)面前，為減少合作車行損失，租租車也第一時間對河南當?shù)毓?yīng)商推出減免合作服務(wù)費等一系列扶持政策，主動承擔涉災(zāi)訂單中產(chǎn)生的優(yōu)惠券等各項營銷成本，幫助供應(yīng)商復工復產(chǎn)。
租租車將持續(xù)關(guān)注當前災(zāi)情發(fā)展，結(jié)合國家交通部門、文旅部門對于退訂政策的指導，切實做好客戶退改服務(wù)與災(zāi)后理賠工作，積極協(xié)助防汛救災(zāi)，以高度的責任感和使命感，幫助受災(zāi)的用戶和供應(yīng)商早日渡過難關(guān)。
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