給將在國外自駕游的人們?cè)谶x擇旅店時(shí)提個(gè)醒，先舉例我的境遇：

2023年4月初我從某旅店預(yù)訂平臺(tái)上預(yù)定了法國和瑞士18家旅店，其中5月18-19日預(yù)定在法國濱海布洛涅小鎮(zhèn)一家掛牌ibis的街邊小旅店(曾住過ibis品牌的經(jīng)濟(jì)旅店)。入住前幾天我們正在此地區(qū)每天駕車幾百公里趕景點(diǎn)，駕車途中旅店讓我們重新輸入訂單的各種信息: 姓名，住址，電話，信用卡信息等并要求再次確認(rèn)訂單，山區(qū)信號(hào)不好人又非常疲憊，在看到旅店借助某電子郵件系統(tǒng)告知我們?cè)谧∷奕盏南挛?點(diǎn)到10點(diǎn)與之電話聯(lián)系的電子郵件時(shí)，因我們的法英口語不好沒能電話聯(lián)系，但預(yù)估能按時(shí)趕到就放棄了旅店要求重新輸入訂單的事宜，沒再理會(huì)此力所不能及的事。入住當(dāng)日傍晚約7點(diǎn)左右我們按時(shí)趕到，此刻旅店卻蠻橫地告知我們住宿訂單已被取消了，原因是信用卡有問題。我們當(dāng)場(chǎng)讓她驗(yàn)證信用卡但她堅(jiān)決不肯。無論怎么解釋都不行。無奈我們只好離開并找到附近另一家ibis旅店，這家旅店老板告知我們周邊40公里內(nèi)的ibis旅店早已爆滿已沒有一間空房，他給我們介紹到40公里以外的另一家ibis旅店，這時(shí)天色已傍黑快10點(diǎn)，后續(xù)找旅店的路途仍坎坷就不再多敘。再后來，旅途中又有一家ibis品牌旅店要求重新確認(rèn)住宿訂單并重新輸入信用卡信息，這就引起我們的疑惑，疫情前我們每年都多次在歐美等國家自駕游，從未遇過在旅途中重新輸入訂單并重新確認(rèn)已確定的訂單，而這次預(yù)訂的另外十余家各種品牌的旅店也沒有讓在旅途中重新輸入并再次確認(rèn)訂單。

回國后向行業(yè)資深人士詢問此狀：為什么ibis品牌旅店在簽訂了訂單后，仍在旅途中讓重新輸入并再次確認(rèn)已有的訂單呢？解釋的大意是“當(dāng)旅游旺季來臨，景點(diǎn)附近旅店已近滿員，價(jià)格也會(huì)漲起來，當(dāng)有旅游團(tuán)來到，常因缺少一兩間客房而不能入住，店方又非常想賺這筆錢，于是就動(dòng)起了歪腦筋，拿早已下訂單的外來散客找茬，散客若不能及時(shí)處理旅店的要求或處理慢了就會(huì)被旅店剔除已簽訂的訂單，旅途中的外地散客往往無暇或無處投訴，就是能找到投訴的地方也非常麻煩，往往是公說公有理婆說婆有理，讓裁判方很難做出更有利于外來散客的評(píng)判，此時(shí)散客費(fèi)時(shí)費(fèi)力不討好隨著時(shí)間的推遲也就淡化并放棄了”以前國內(nèi)的業(yè)界也用此法整治遠(yuǎn)道而來的散客，目前國內(nèi)已沒有旅店敢這么玩了。不知國外情況是否因疫情曾血虧，掙錢心迫切，又拿起老套路坑蒙異國它鄉(xiāng)遠(yuǎn)道而來的游客？

由此提示我們，在選擇ibis旅店時(shí)應(yīng)引起高度警覺，預(yù)訂國外經(jīng)濟(jì)型的小旅店要更加謹(jǐn)慎，對(duì)傷害過自己的品牌堅(jiān)決剔除不抱僥幸心理。對(duì)選定的旅店要仔細(xì)并多翻看幾頁以往住宿旅客的反饋信息，不能怕麻煩，若有不滿意的痕跡就堅(jiān)決遠(yuǎn)離，只因你被國外的旅店愚弄后，短時(shí)間內(nèi)你沒地方也沒精力去投訴，回國后再投訴，恐怕千里之外的異國他鄉(xiāng)國內(nèi)的平臺(tái)想管也管不了，很難維護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，不如早早避之。特別是到國外的游客不能圖便宜或怕跑路，一定要找大一些且正規(guī)的旅店，它不會(huì)為了掙小錢而從住宿游客身上謀牟小利。萬一遇到不公，一定要在預(yù)訂的平臺(tái)上大聲疾呼出來，告知后來者不要再入坑。

另外再分析一下這些掛牌ibis的旅店：其雖有統(tǒng)一的招牌，但旅店規(guī)模和外觀各異，房間從二三十到幾百間多大規(guī)模都有，分布的地域從大城市到鄉(xiāng)村小鎮(zhèn)，旅游熱點(diǎn)區(qū)域到荒僻邊陲小城千差萬別，猜想大概率是些加盟店，若是加盟店那就可能什么鳥都有：有干不下去找靠山的，有剛剛投資進(jìn)入旅店業(yè)的，還有遠(yuǎn)離城鎮(zhèn)不懂經(jīng)營的，更有渾水摸魚掙一把錢的等等，這些加盟店的前臺(tái)接待不大可能都接受過正規(guī)服務(wù)和英語培訓(xùn)，曾見這些小旅店前臺(tái)接待，像家庭作坊式的工作方式，當(dāng)旅客到來時(shí)，男前臺(tái)正在餐廳或酒吧招呼客人，滿屋子喊人都遲遲不到，女接待在一旁吃東西或玩手機(jī)等，慢待旅客的事司空見慣。大型或正規(guī)旅店的前臺(tái)接待通常都經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)及崗位實(shí)習(xí)，并有一套規(guī)范的待客禮儀和具體要求，對(duì)服務(wù)生有約束的規(guī)章制度，而ibis這些街邊小旅店根本就沒有經(jīng)濟(jì)能力招到高素質(zhì)的服務(wù)生，只能任由店主操弄，ibis的XX只顧著擴(kuò)招業(yè)務(wù)，根本無暇顧及此等具體事宜。

實(shí)話實(shí)說：ibis旅店的硬件還可以，房間干凈布局簡潔房間顏色協(xié)調(diào)等。但其房間通常很小，有的小到不便于形容，衛(wèi)生間除了放壹兩卷衛(wèi)生紙和能洗澡洗頭洗手的肥皂液外，再?zèng)]有多余之物，有的臥室連床頭柜和桌子都省去了，僅在墻邊支一小塊木板代替桌子，其硬件環(huán)境對(duì)于只住宿一兩宿的游客和商貿(mào)路人只能說過得去。但其軟件部分主要指前臺(tái)接待的素質(zhì)可真是參差不齊，你若遇到操一口含混不清帶土澳味道英語的女接待，若聽不明白或沒聽清楚再多問一句，八九不離十會(huì)給你甩臉色，讓你倒胃口渾身不舒服，雖然這只是少數(shù)，但只要被你趕上，就足以對(duì)這個(gè)品牌的旅店有所反感。