1.約定的時間，沒有準備車，也沒有可以替換的備選車，拿到車的時間和預(yù)定的時間晚了兩個多小時。
2.工作不細致規(guī)范，交車時，車有損傷卻不標明和告知，提出意見后，又要繼續(xù)等交接車的工作人員去核實，非常隨意的修改本該準確描述車子情況的表單，非常不規(guī)范和嚴謹。
3.溝通解釋工作很不耐心，該讓客戶了解的內(nèi)容都不一一說到，連是加什么油也不告知，態(tài)度很不好。
4.預(yù)定的車型要更換，可換的車型也不愿意多花點時間和客戶溝通，還不等客戶了解就隨意更換了車型，不管客戶的意愿。
和租車工作有問題的時候，租租車的客服耐心幫助協(xié)調(diào)。
挪威峽灣
服務(wù)不錯，動作快。挪威的道路收費都是自動的，在車上裝有類似ETC的設(shè)備，還車后從租車人的信用卡里扣，但租車公司會額外要求收300多挪威克朗的手續(xù)費。
反應(yīng)很快
在取車時把停車位置保存在GOOGLE 地圖上，還車時容易找到。Europcar在停車場入口處沒有明顯的指示牌。
晚上9點半落地后，到門店取車，被告知暫時沒有符合預(yù)定要求的車，也沒有道歉，我是在租租車上已經(jīng)預(yù)付的，應(yīng)該備好車。等了一個小時，請示了在芬蘭的上級，升級到了BMW。不知道租租車和EUROCAR中間是怎么協(xié)調(diào)的。不如前兩段的服務(wù)體驗好。
奧斯陸機場往返和市內(nèi)自駕兩天
門店工作人員不認真，行駛里程不與客人核對，行程里程計算錯誤，經(jīng)提交照片和檢查單后，能改正錯誤。
租租車公司能及時跟進售后訂單，積極協(xié)調(diào)解決問題，非常感謝！
一定好留好行駛里程的照片，否則，租車公司的計算錯誤，會多扣很多。
