取車排隊(duì)花較多時(shí)間
在馬賽有換車，客服態(tài)度佳。
停車位難找，停車?yán)щy
門店柜臺(tái)有4個(gè)，效率高，服務(wù)態(tài)度好
對(duì)預(yù)定非常滿意，對(duì)客服服務(wù)也很滿意，比較熱情周到。
不過(guò)有一點(diǎn)想說(shuō)明一下，希望今后客服借鑒:
我在即將返回到馬德里時(shí)突然發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃左上角有裂紋。趕緊與租租車聯(lián)系，客服告知我必須在當(dāng)?shù)鼐炀謭?bào)案，拿到報(bào)案號(hào)或警司號(hào)，否則保險(xiǎn)公司不給賠付。為此我們找到警察局，警察局說(shuō)他這里不受理，需要到另一個(gè)點(diǎn)報(bào)，后來(lái)實(shí)在找不到警察局，恰巧看到還車的地方，進(jìn)去一問(wèn)，說(shuō)這種情況警察局是不受理的，我們有全險(xiǎn)，赫爾茲就直接給解決了。聽(tīng)后我們踏實(shí)了，加滿油把車很快給還了。
沒(méi)有別的意思，只是把具體情況反應(yīng)一下，今后應(yīng)當(dāng)具體問(wèn)題具體分析。不要一成不變的必須報(bào)案。
Hertz公司取還車很方便、工作人員沒(méi)有推銷額外保險(xiǎn)、就是取車時(shí)工作人員效率低了點(diǎn)、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)了些
非常滿意、下次出國(guó)還會(huì)在租租車租車
全程只有馬德里往返塞哥維亞高速收費(fèi)、
境外自駕首選，服務(wù)規(guī)范，提車點(diǎn)多。
服務(wù)規(guī)范
選擇大公司，各種放心
