8.14日1點取車,初步檢查了車輛外觀,啟動正常,就駕駛回納帕附近住處。
第一次維修:8.15中午出門發(fā)現(xiàn)車輛無法啟動,聯(lián)系客服,派了維修人員檢查,發(fā)現(xiàn)電瓶問題,通過設(shè)備接電啟動成功。按照客服要求我們點火20分鐘后出發(fā)。但此時發(fā)現(xiàn)車輛無法前進、后退,電腦顯示頻繁報錯。
第二次維修:撥打客服電話,通過20分鐘溝通,排查各項問題后,客服派拖車拖走壞車。此時我發(fā)現(xiàn)輪胎上側(cè)有陳舊破損及裂紋。取車時凌晨且燈光昏暗,沒有發(fā)現(xiàn),但頗為后怕。
換車:16點左右按照客服派單車輛,行駛85分鐘到達舊金山機場,機場工作人員聯(lián)系門店經(jīng)理接待,他態(tài)度強硬,溝通無理,在不告訴我們處理流程的情況下,自顧打電話聯(lián)系,25分鐘后才告訴我們換同款車型。我想爭取換其他車型,被他拒絕;申請一天行程延誤賠償,被他拒絕,他讓我們進行投訴。
我的訴求:
賠償我一天耽擱的住房費用3000rmb
對舊金山機場當(dāng)天門店經(jīng)理進行投訴