服務中肯
整體車偏舊,碰擦很多,所以估計他們車不多,來不及修理又出租。取車時間等待太久。車取了第二天發(fā)現(xiàn)點煙器壞的,多虧還在取車城市,所以又開回機場換車
租租車已經(jīng)用了好幾次了,整體比較滿意,特別是接線員業(yè)務比較熟悉,網(wǎng)站使用,文件交流也比較清楚
價格如果差距不大,建議還是租大公司的車,車會比較新。車出問題即使小問題還是挺麻煩的。
我買的車行基本險,起賠額650歐,取車時預扣了這個金額和燃油費定金91歐,我說自己還車時加滿油,對方不同意。對方還提議買個什么全險40多歐,我想我有了安盛全險,就拒絕了。
開車來回250公里左右,最后退了34歐,感覺好貴。
開到機場時找不到回停車場的路了,停車場在附近幾公里遠的加油站,找goldcar擺渡車的司機請求幫我開過去,被拒絕,告知了我路線后,我只有硬著頭皮自己開過去了,所以取車時一定要在導航儀上記下地點,租租車的導航儀不像google地圖,只提供有限的地址,無法隨便搜索,avis等還好,就在機場。
我在離加油站一公里遠的一個岔路口處猶豫了一下,結(jié)果低速撞上了閘道的防護欄,車門、車燈、保險杠、輪胎,都損傷嚴重,底盤之前也有點磨插。
還車時因為急著趕飛機,也沒弄明白起賠額的意思,被扣了1250歐元,找租租車客服問了情況,說拍照取證,然后又找goldcar經(jīng)理問了為什么扣比650歐更多的金額,對方有點答非所問說是購買材料、耽誤租車費等,給我留了郵箱和這里的辦公電話,后來多次打電話寫郵件都聯(lián)系不上,過了一個月又被扣了300多歐,也沒有收到任何解釋的郵件。最后好在租租車的客服幫我聯(lián)系解決好了,一個多月后,goldcar退了我一部分。不太理解這個租車行的理賠流程,也沒有清楚的解釋,當時很焦急,看來便宜服務就一般了。
幸好買了安盛補充全險,覆蓋了起賠額和其他車行基本險不保的損傷,回國前和回國后都聯(lián)系過租租車的客服,態(tài)度很好,積極回答我的問題,回國后幫我聯(lián)系西班牙的租車行解決問題。最終租車行先退了我一部分,安盛又把余下的賠付給我了,我沒有任何損失。全部解決一個半月。
以后還來租租車!
塞維利亞機場很小,goldcar的停車場在附近幾公里遠的一個加油站,還車時出了機場就有一個5個出口的環(huán)島,路牌全西語,轉(zhuǎn)了一圈猜其中一個出口的單詞應該是指加油站,加油站在離停車場一公里的一個高速路岔口,一邊是上高速,另一邊就是很窄的閘道,加油站就從這個閘道過去,這里沒有指示牌,雖然沒有什么車子經(jīng)過,但是不能停下來,最好也不要猶豫,不然就像我一樣撞上旁邊的防護欄了