取車時工作人員態(tài)度一般，還車時人員態(tài)度很好
第三次在租租車上訂車了，服務(wù)不錯
由于船期延誤，比預定取車的時間18:00（也是營業(yè)結(jié)束時間）晚了9分鐘到，結(jié)果告訴我預定的福特focus沒有了，關(guān)鍵是我事先預見到了要晚到幾分鐘，還提前半小時打了好幾個電話給Enterprise說明情況、請工作人員務(wù)必等我?guī)追昼姡Y(jié)果是晚到了9分鐘雖然有人，但對方工作人員借口我晚到了就告訴我預定的車沒了！唯一的解決辦法是給我另外一輛高三個等級的途觀，代價是另外加收380歐元！要么我的訂單算作廢，強盜邏輯！我試問我如果早到9分鐘他們就有我原訂的車了嗎？
我對租租車一直很滿意
到了取車現(xiàn)場后，說我們預訂的福特翼虎車因為還沒有在門店，可能需要等待1個小時左右，但現(xiàn)場可以給換一臺日產(chǎn)逍客，但需要多加每天10歐。其實在預訂車輛時，日常逍客是比我原來預訂的福特翼虎還要便宜的。而且這兩臺車應該是屬于同一車型組的，感覺不應該要加錢才能提車，但考慮到行程比較緊，所以同意了加錢換車。
在還車的時候，現(xiàn)場工作人員在車頭蓋發(fā)現(xiàn)了新的劃痕但不是很大的一塊，表示需要先在我的信用卡先扣款1400歐元，等實際定損后多除少補。我也自駕過十來個國家，在大多數(shù)情況下，在沒有實際定損的情況下，我的信用卡也用來擔保了，是不應該直接先扣錢的?，F(xiàn)在過去二十多天了，車行也沒有給我提供定損報告，只是讓我繼續(xù)等待，嚴重地影響了我的信用卡使用。
基本上每次咨詢都能提供到有用的建議。
