預(yù)訂的寶馬三系沒有，被降級為標(biāo)致308五座。店員開始態(tài)度不好，還試圖以半箱油還車讓我接受車輛沒有降級。后來打電話給租租車客服，在客服介入下hertz才承認(rèn)車輛降級。在等待售后介入補(bǔ)償。
店大欺客，奉勸去法蘭克福的朋友們選擇別家。訂好的車去取車時被告知無車，而且說全城無自動擋。當(dāng)時柜臺只有一位工作人員，一副事不關(guān)己的神態(tài)，也沒有說想辦法幫助客戶解決問題，他說唯一能做的就是寫個無車證明給我們。當(dāng)時有其他4位顧客也被告知無車，不明白Hertz管理系統(tǒng)是如何做庫存管理？在你一切行程酒店都訂好，卻無車的情況下，想象那糟糕的心情，我只能給Hertz店大欺客四個字，以后絕不會選擇這家租車公司。
租租車的客服還是很負(fù)責(zé)任地幫忙解決問題，從別處尋找車源，重新下訂單。雖然過程比較曲折，第一天的行程全被打亂，而且現(xiàn)在還在等待售后退款，但是客服的積極態(tài)度是應(yīng)該點贊的。希望最終的結(jié)果是完滿的！
自駕過多次，以前總覺得大的租車公司靠譜，此行改變了想法，只要正規(guī)，選擇中等租車公司就好。車輛一般都很新，國外取車還車都很方便，尤其是還車，加滿油，把鑰匙送過去就行，都沒人檢車，方便。
第一次用租租車租車，體驗不錯
租租車的租車體驗不錯，還有租車群，可以在群里看到對自己有幫助的意見
在法蘭克?；疖囌救≤囖k理手續(xù)基本順利沒有排隊，在柜臺拿鑰匙自己去車庫取車，Hertz車庫在頂層5樓無人服務(wù)，自己開車走人……
公司一直在跟蹤服務(wù)，目前車還沒有結(jié)算
第一次體驗在歐洲申根國家租車自駕，經(jīng)過5個國家，體驗了沿途國家的不同交通管理要求和人們駕駛習(xí)慣……
