說的是在到達大廳有人舉牌，結(jié)果并沒有，打了電話等了20分鐘才來接，這個也就算了可以包容。然后定的車型是豐田致炫，結(jié)果到店跟我說沒車了，給了一輛斯威夫特雨燕，一看里程表28萬多公里，整體車況非常差，看起來快要報廢的樣子。我說給我換輛車，車行人員態(tài)度很不好的說沒得換，我說那我第二天再來，看看明天有沒有車，他們很不情愿的查了一下電腦說明天上午可以給我換一輛斯柯達明銳，我說好。到了第二天我出發(fā)前特意打了電話確認（怕白跑），他們電話里態(tài)度倒還不錯，說有車讓我直接過來，結(jié)果從雷市開了一個小時車到門店以后，接待的人第一句話又變成了沒有車，換不了，我就不理解了，跟他battle了很久，他一臉不爽，一個勁的問我這個車有什么問題，為什么要換，我說不管這個雨燕有什么問題，昨天晚上和一個小時以前，你們跟我說的都是可以換，但我開車過來了又不給換，你們耍我玩嗎？最后他才非常不情愿的找了一輛斯柯達給我，那個態(tài)度惡狠狠的感覺就想生吃了我。最后換的這輛斯柯達其實也是很多問題的，首先是前左大燈不亮，另外前左輪胎的壓力傳感器有問題一直在面板上報警亮黃燈。我也懶得再折騰就取了車?？傊目傊?，這個車行請大家避雷，非常不誠信，而且服務(wù)態(tài)度非常差！
客服人員反應(yīng)及時
有人說這家不好，但是我覺得挺好的，他走了一圈，然后主要看車門有沒有被風(fēng)吹壞，這點一定要注意，應(yīng)該是頻率很高的事故。然后還要鑰匙就完成了很快搞定。
挺好的，沒啥問題。
這個車行確實是24小時營業(yè)，深更半夜還有好幾個小伙子在上班，隨時可以取還車和接送機。還車的時候很干脆，查完車沒問題后很快就辦好了。取車的時候車輛維護狀態(tài)也不錯，沒有什么機械和保養(yǎng)問題，但是車輛本身功能配置有點問題，我們的斯巴魯XV有ACC巡航，有車道偏離報警，有自動雨刷大燈，卻沒有倒車雷達，倒車時候不太方便。此外在門店增加額外司機需要現(xiàn)場加錢，一天一人990克朗，還挺貴的?；诒镜卣w物價來說，在服務(wù)這一塊對得起價格。核心體驗良好，其他的是次要的。
租租車客服很敬業(yè)，在國外打電話不方便，所以就用APP的在線客服發(fā)文字消息尋求幫助，如果一時半會兒查不出結(jié)果，可以先退出聊天，讓客服通過郵件的方式回答最終問題。
