還好吧，就是不知道是租租車(chē)不清楚墨西哥這邊第三者險(xiǎn)必須交足份額才能取車(chē)，還是車(chē)行要求的，租車(chē)那天機(jī)場(chǎng)等接駁車(chē)二十分鐘，到地方前面還有幾家，排隊(duì)二十分鐘才排到我們。租租車(chē)這里有三種套餐，我們選的第二種，跟第三種的區(qū)別是沒(méi)有保乘客自己，是因?yàn)槲覀円患胰硕假I(mǎi)了全程所有保險(xiǎn)，其中還含有一份行車(chē)人身安全險(xiǎn)種。結(jié)果租車(chē)公司說(shuō)墨西哥這邊第三者必須上很高的保險(xiǎn)，我們套餐二還不夠，要再多三四百美金。我們又提供了另外的旅行險(xiǎn)，那邊算完還要求至少再多180美金左右的保險(xiǎn)。當(dāng)時(shí)我們給租租車(chē)24小時(shí)全球客服打電話(huà)，還不錯(cuò)，半夜接電話(huà)了，溝通半天是我們可能確實(shí)需要再上那么多費(fèi)用…這樣又多了半小時(shí)溝通，讓我們第一天下午去圖盧姆路上看一個(gè)天坑的計(jì)劃泡湯了……不過(guò)，最后車(chē)行給我們的車(chē)是一個(gè)更大的SUV…還算彌補(bǔ)回來(lái)多交保險(xiǎn)的損失…除了這個(gè)車(chē)行其他服務(wù)沒(méi)問(wèn)題。還車(chē)也很快捷。
MAS租車(chē)行的墨西哥老柜姐就是個(gè)垃圾，看到亞洲人就各種刁難。首先shuttle bus位置不好找，記得出門(mén)之后要找頭頂03的位置，這算我能力不行，后面的旅友注意點(diǎn)。其次，從我拿出預(yù)訂單到拿到車(chē)，這個(gè)老墨女把所有能刁難我的事情都安排上了，一下要我買(mǎi)全險(xiǎn)我說(shuō)買(mǎi)了，一下要我出示有第三者保額的保單我打了租租車(chē)客服才知道這個(gè)屬于這個(gè)車(chē)行應(yīng)該提供的我不用再買(mǎi)；一下說(shuō)我給她的材料不是西班牙文只有中文（放屁）氣得我我現(xiàn)場(chǎng)把訂單轉(zhuǎn)到她郵箱讓她看；一下又說(shuō)我的信用卡是1月份才開(kāi)卡他們只接受開(kāi)卡1年以上的信用卡刷押金（問(wèn)了客服根本是胡扯）；之后又花了起碼20分鐘閱讀我的中英文訂單還不允許我跟客服通話(huà)（她以為我在錄像）。最后我基本上是要開(kāi)罵了才完成刷卡手續(xù)。耗時(shí)1.2小時(shí)敢想象？？自駕過(guò)十幾個(gè)國(guó)家沒(méi)想到在墨西哥遭遇史上最差服務(wù)。給后面租車(chē)的同學(xué)避個(gè)雷吧。PS：沒(méi)有遇到黑警，尤卡坦半島自駕不是一點(diǎn)點(diǎn)方便。
這次客服還是態(tài)度比較直接的 有幫助取車(chē) 至少有給到柜姐壓力讓她別搗鬼
大公司
出境旅行一直用租租車(chē)，靠譜，能挺過(guò)疫情三年，已經(jīng)非常厲害了
辦手續(xù)，強(qiáng)推保險(xiǎn)，一個(gè)小時(shí)。取車(chē)，也要一個(gè)小時(shí)。不知為什么？還車(chē)順利、快捷
租租車(chē)公司，是最好的公司
