挺好的
挺好的
速度快，取車(chē)近，車(chē)況不錯(cuò)，很新
租車(chē)基本順利，唯獨(dú)下單環(huán)節(jié)得到的保險(xiǎn)承保范圍和金額不一致，聯(lián)系客服多次才最終解決，體驗(yàn)不是太好，沒(méi)有專(zhuān)人跟進(jìn)，多次打電話(huà)不同客服接受問(wèn)題后無(wú)處理回復(fù)，需要自己多次電話(huà)確認(rèn)，反復(fù)重復(fù)遇到的問(wèn)題，第一次下單遇到這種情況真的很形象出行情緒，索性后來(lái)取車(chē)還車(chē)都順利
這算是第一次在還在租車(chē)自駕了，選車(chē)下單等環(huán)節(jié)都比較滿(mǎn)意，app基本能滿(mǎn)足各項(xiàng)使用需求，但唯獨(dú)對(duì)客戶(hù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后客服的處理速度及反饋及時(shí)性不滿(mǎn)意，我想如果想要提高客戶(hù)流量還需要對(duì)客服處理問(wèn)題的及時(shí)性多加注意吧
車(chē)新
方便
一個(gè)微小的插曲，不過(guò)可能是國(guó)家文化不同造成的。。。定好的時(shí)間是6點(diǎn)去取車(chē)，但是因?yàn)轱w機(jī)提前了，所以5點(diǎn)40到了機(jī)場(chǎng)，但是時(shí)間沒(méi)到不讓提車(chē)。。。等夠了20分鐘才取了車(chē)。表示對(duì)服務(wù)業(yè)不能靈活處理不太滿(mǎn)意。
有些訂單處理時(shí)間比較慢，差點(diǎn)誤了行程
