米蘭火車站租車就是個坑，看了之前評論里的車友經(jīng)歷還要有所準(zhǔn)備，但是Avis員工的套路太深，還是被坑了。 首先問你有沒有兒童，不管多大先推銷兒童座椅給你。被我拒絕之后開始計劃新的套路，所有文件合同是電子版的，在電腦屏幕上沒有詳細指出保險內(nèi)容，在沒有問我需不需要額外保險的情況下無形中給你添加了avis的全險，電子版合同簽完字后突然發(fā)現(xiàn)信用卡扣款568歐。經(jīng)過1小時的溝通租租車客服電話免提全程錄音，把這份合同作廢了，最后還是要強制讓你購買兒童座椅，9歲大的小孩要TM的兒童座椅干嘛，avis最終給的理由是意大利交通法律強制要求兒童配坐兒童座椅，在無奈之下出了86歐買了一個國內(nèi)連86元都不值的破座椅。在這里還是要表揚和感謝租租車客服的耐心服務(wù)。
年三十當(dāng)天取車被avis租車公司強加保險，租租車客服溝通一小時后avis取消了原本合同，重新簽訂了新合同，并幫我再次檢查，感謝客服的耐心服務(wù)，幫我挽回損失560歐。
除了租車時出問題，其他方面都還行
租車時不給記錄車輛損壞情況，還車時強制性的將以前存在的損壞責(zé)任認定為租車者，即使出示租車時拍攝的照片為證也無濟于事，并且滿油還車，在還車驗車時并未提出異議，事后賬單上卻又扣繳21歐油費。完全是無賴行徑。
租車及還車時客服人員與租車公司多次溝通，讓我們盡量能避免踩入陷阱。售后人員對我們提出的要求返還扣繳的車損費，也做了切實有效的工作，盡管歷時近兩個月的時間。
意大利的車行信用度極低，要做好沒有理由就是沒車給你的準(zhǔn)備，城市停車困難，即使收費停車場。
還好
車行服務(wù)人員（男性）用多種方式騙取收入，推銷用拖時間戰(zhàn)術(shù)，各種說法欺騙你原來選擇的套餐有多么不合理，一個不留神就被加了額外保險！發(fā)現(xiàn)被無由加了保險后向Avis的客服熱線投訴，發(fā)現(xiàn)那熱線真的爛到家了，什么問題都解決不了，投訴問題被告知只能回原車行處理！原車行又辯說加了保險不能取消，無法回應(yīng)我們訴求。結(jié)果到最后還車時才扣保險費？！那保險究竟有沒有生效也無法得知！只知道被扣費了，保險存不存在也不知道！真的讓我對這家國際知名租車公司感到十分失望！米蘭中央火車站的Avis，大家租車要小心！
自駕使旅游方便，就是車行服務(wù)人員的服務(wù)讓我留下不太好的印象！
