1.實際使用的車沒什么問題，超過1w公里了，正常
2.米蘭機場的Hertz取車非常慢，排大隊，每一個訂單處理都很慢。
3.取車過程不順利，提前預定的訂單，給到的不是預定車型，拿到的車后備箱太小放不下兩個箱子，協商后取消訂單，按照當天有的車型下新訂單。
4.新訂單的車需要準備，等待過程中看到Hertz柜臺一直排長隊。最終租車過程超過兩小時。
5.還車過程正常。但是回國幾天后被多扣了80多歐，是一天租金和異地還車費。實際是機場內同一個店取還車，比協議時間提前1小時還的。通過租租車溝通多次，過了一個多月分兩筆退回了多扣的費用。
租租車服務很好，回復及時
