我們本來(lái)國(guó)內(nèi)網(wǎng)站租的Dodge Grand Caravan，到了以后發(fā)現(xiàn)有suburban，而且還是2015款的新車(chē)，加了13刀/天，改租了車(chē)型。非常滿意，我們四人8個(gè)大箱子+3個(gè)小箱子+一個(gè)高爾夫球袋。虧了改租了suburban，不然原來(lái)的MPV還真放不下。另外說(shuō)一下，美國(guó)有三種價(jià)格的油可加，咨詢了ALAMO公司，可以隨意加哪個(gè)價(jià)位的。看來(lái)車(chē)況和油品都不是國(guó)內(nèi)可以比擬的。另外，不需要洗車(chē)，美國(guó)真是干凈，10天下來(lái)車(chē)子還是很干凈，只需加滿油送回，手續(xù)非常簡(jiǎn)單，還車(chē)是什么手續(xù)都沒(méi)有，雙方完全建立在互相信任的基礎(chǔ)上，如果按規(guī)矩辦理，幾乎什么檢查都沒(méi)有，這也是在國(guó)內(nèi)不曾經(jīng)歷的。

客服很熱情，車(chē)子太新啦！

非常便捷

年紀(jì)比較大的一位先生，態(tài)度很和善。有推薦我們加錢(qián)換跑車(chē)。我們覺(jué)得價(jià)格合理，就采用了他的建議。

因?yàn)樵趏utlet停車(chē)場(chǎng)被人刮花了車(chē)門(mén)，我們當(dāng)時(shí)致電租租車(chē)。比較好的是，他有美國(guó)當(dāng)?shù)氐闹卑坞娫?。接電話的客服?wèn)了我們的情況和訂單號(hào)，告知我們因?yàn)橛匈I(mǎi)全險(xiǎn)所以是不用報(bào)警什么都不用做直接還車(chē)的時(shí)候告訴他們有刮花就好了，車(chē)行會(huì)負(fù)責(zé)修復(fù)。事實(shí)上也是這樣。但我不知道是因?yàn)槲屹I(mǎi)了超全險(xiǎn)，還是因?yàn)檐?chē)行給車(chē)買(mǎi)了全險(xiǎn)的原因。

租車(chē)都很方便，下飛機(jī)拿了行李，上接駁車(chē)，下來(lái)找到你所訂車(chē)的車(chē)行柜臺(tái)。如果人多的話要排隊(duì)。一般你給他護(hù)照或者提車(chē)單的號(hào)碼就可以了。其實(shí)給他駕照就行了，但他們看不懂中文，所以，給了翻譯件。
會(huì)問(wèn)你要不要買(mǎi)保險(xiǎn)和道路救援服務(wù)，你如果在網(wǎng)站買(mǎi)了就不需要了。但他會(huì)再跟你說(shuō)，網(wǎng)站買(mǎi)的跟在車(chē)行買(mǎi)的區(qū)別是，在車(chē)行買(mǎi)，萬(wàn)一出了任何問(wèn)題，你不用再找其他人，直接他們內(nèi)部可以全部處理。如果你在網(wǎng)站第三方買(mǎi)，他們就不管了，你要自己先賠錢(qián)，然后自己搜集證據(jù)，再找你的第三方保險(xiǎn)理賠。而租租車(chē)的說(shuō)法是，如果你在他這里買(mǎi)保險(xiǎn)，出事了，你只要打電話給他，接下來(lái)的所有事情就可以由他們?nèi)ヅc車(chē)行溝通。
這次租的這輛車(chē)，雖然是兩天的市區(qū)內(nèi)行車(chē)，我還是在租租車(chē)買(mǎi)了超級(jí)全險(xiǎn)。居然還真發(fā)生了狀況，在outlet停車(chē)場(chǎng)被刮花了車(chē)門(mén)。當(dāng)時(shí)我們就致電租租車(chē)了。比較好的是，他有美國(guó)當(dāng)?shù)氐闹卑坞娫?。接電話的客服?wèn)了我們的情況和訂單號(hào)，告知我們因?yàn)橛匈I(mǎi)全險(xiǎn)所以是不用報(bào)警什么都不用做直接還車(chē)的時(shí)候告訴他們有刮花就好了，車(chē)行會(huì)負(fù)責(zé)修復(fù)。事實(shí)上也是這樣。但我不知道是因?yàn)槲屹I(mǎi)了超全險(xiǎn)，還是因?yàn)檐?chē)行給車(chē)買(mǎi)了全險(xiǎn)的原因。后來(lái)想想，應(yīng)該是本來(lái)車(chē)行就幫這輛車(chē)買(mǎi)了全險(xiǎn)，否則，我是在租租車(chē)買(mǎi)的保險(xiǎn)，不是在車(chē)行買(mǎi)，車(chē)行應(yīng)該要求我賠償才對(duì)。
柜枱手續(xù)辦好，按照指示去到所在車(chē)行停車(chē)的樓層，那里還有一個(gè)車(chē)輛管理亭，在那里取車(chē)鑰，然后去找你的車(chē)。
關(guān)于車(chē)況，我們后來(lái)提車(chē)是跑車(chē)，車(chē)況很好，幾乎全新。只是在西雅圖、舊金山這種山城，一個(gè)上坡路，坐在車(chē)?yán)锞突究床坏铰窙r，因?yàn)榕苘?chē)太低了，上坡路像開(kāi)飛機(jī)一車(chē)，車(chē)頭向上翹，視線只能看到上方，基本看不到正前方，其實(shí)挺不安全的。
關(guān)于還車(chē)，由于車(chē)門(mén)被刮花了，我們擔(dān)心要跟車(chē)行扯皮，所以提早了很多出發(fā)去還車(chē)。結(jié)果，還車(chē)的時(shí)候。我們跟工作人員說(shuō)了車(chē)門(mén)的狀況，工作人員查了一下機(jī)器，然后跟我們說(shuō)無(wú)問(wèn)題，你們可以走了。我們會(huì)搞定的。我們當(dāng)時(shí)都不相信，就這樣嗎？不會(huì)現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)沒(méi)事，到時(shí)候扣我們信用卡錢(qián)吧？于是我們又去管理亭問(wèn)了一遍，另一個(gè)工作人員也是這樣說(shuō)，而且還以為我們不懂英文，肯認(rèn)了一下，你能懂我意思吧？這樣就好了，你只要跟他說(shuō)明情況，你可以去趕你的飛機(jī)了。于是我們開(kāi)始感覺(jué)到美帝的可愛(ài)。而我們習(xí)慣于國(guó)內(nèi)的繁瑣，昨天還傻傻的去報(bào)一個(gè)警，白白等了警察一小時(shí)。
總體來(lái)說(shuō)，這次租車(chē)，雖然出現(xiàn)狀況，但還是非常便捷。