位置很好找,就在碼頭入口對面 有巨大的avis標志,服務人員可以講英語法語意大利語,進門像銀行一樣先拿號碼排隊,同時有三個人服務,還會貼心問是否喝水和咖啡,提車的停車場就在碼頭停車場,很容易可以根據合同袋上的車牌號找到自己的車,有位老先生幫著驗車確認車況,然后自己檢查后就可以開走啦!當然購買全險后也會推薦其他附加險,根據情況禮貌拒絕就可以了!刷卡的時候會先刷一箱油錢,還車時滿油會再退的,先刷的是預授權!總之很好!訂到ford,給的奔馳!
租車方便,但是在國內很難打開境外地圖,查詢和住處距離,希望改進!門店位置僅有地址還不能復制,希望可以一鍵導航!
總體租還方便,希望租租車可以將門店地址做成鏈接一鍵導航,不然有些不常租車的朋友一定會浪費不少時間找門店,另外一定要看清所租車型的燃料類型,換車前盡量找好加油地點,有些油站可能沒有柴油,不過去機場路上一般很多大加油站
我在租租車平臺上下單時,預定的車型是標致3008或同檔次車型,但是在取車時,意大利巴勒莫的租車公司一開始打算提供吉普。在溝通后,對方提供了標致3008柴油版,我認為這個車型沒問題,和我原來預定的是一樣的,但是沒想到租車公司在事后卻扣了105歐元的指定車型費用。如果他們要是說好現場沒有3008,只能給我提供了同檔次的車型我也不會有什么意見,因為我并沒有在預定時指定車型,但是因為現場給我提供的就是3008,證明他們本來就是有這個車型的呀?所以提供給我不是天經地義的嗎?我完全沒有想到他們會額外扣費。
所以當我在開到卡塔尼亞機場還車時,就到租車公司的柜臺處進行了申訴,在得到對方進一步核實的承諾后離開了。
讓我更加沒有想到的事,事后租車公司又額外扣了大約95歐元的加油服務費。于是我又在租租車平臺上提供了卡塔尼亞機場接車人員手寫的單據,上面有里程數、還車時間和“FULL”的滿油字樣。
在回國后的申訴中,租車公司一再要求我方提供加油的小票。我在這次歐洲旅游長達一個多月后的多次租車和加油過程中,并沒有保留這些加油票,但是我提供了信用卡扣費的APP記錄,上面有加油站的名稱以及加油的金額,并且有還車時接車人員的手寫證明。租租車的客服據此與對方進行了交涉,最終退回了不合理扣費205歐元。
因此,我對租租車的客服提出表揚,他們維護了客戶的正當權益,并提醒其他的中國旅游客戶建議加油,要保留小票并有好其他的一切證據防范這樣的租車公司進行不合理扣費。
租車一定要選租租車平臺,不要直接和租車公司聯系,否則沒有人幫助客戶對租車公司的不合理收費進行抗爭
排隊時間很長
整個自駕過程是愉快的,除了車行的服務和行為非常讓人不能接受。