我到租車公司提車的時間很晚，趨近下班。
因為之前在租租車上把一切都訂好了，以為到了Hertz就可以完全按照自己在租租車上預約的內容來進行。沒想到租車公司員工先是讓我加價升級車型，讓我從原來預定的卡羅拉升級成英菲尼迪，我拒絕了，對方表示沒有卡羅拉了，我說只要同級別車就好，對方很不開心的說ok...
之后對方什么也沒問我，就打了一張收據(jù)，我說是不是我需要額外支付的只有嬰兒座椅錢？（因為在租租車上是這樣寫的） 對方表示沒問題就是這樣。于是我拿到收據(jù)看都沒看就走了。當時Hertz的工作人員也沒提示我檢查車輛情況，因為怕事后找茬兒，我圍著車輛拍了一圈視頻，尤其是坑坑洼洼有劃痕的地方，然后立刻回去找對方，對方表示沒問題，但如果我堅持就讓我填寫一張車輛狀況表，上面讓我標出哪里是問題點、以及具體什么問題。填完表格后對方留下第一聯(lián)，剩下兩聯(lián)給我。
到家后把收據(jù)拿出來想整理一下，突然發(fā)現(xiàn)兩筆莫名其妙的費用。原來是Hertz的工作人員在沒有征求我同意的情況下，擅自增加了兩項保險內容，增加了具體保費。
發(fā)現(xiàn)后我第一時間聯(lián)系租租車在線服務人員，租租車在線客服表示以前也發(fā)生過類似情況，讓我第二天找附近的Hertz租車公司問一下，說可以取消保險費用。第二天我一大早就去酒店旁邊的Hertz詢問，對方表示不可以，因為在機場租的車，在其他營業(yè)網點更改合同，其他營業(yè)網點就需要向機場繳納70美元的異地費，對方建議我再返回機場租車店，但是當天的保險費用也不能免除。一想還要折騰回機場路途遙遠，就放棄了。
最后在幾天后還車的時候，我在還車的Hertz機場網點進行了投訴，銷售經理親自接待。我將Hertz的服務質量如實反映，他取消了我的保險費用。這一點還是讓我很意外，沒想到美國人的服務態(tài)度還是非常值得肯定的。
1，如果可能的話提前一個月訂車，價格會有優(yōu)惠；
2，避免異地還車可以節(jié)省一定費用；
3，提車時候一定看清楚收據(jù)，對于不明白的收費一定當面提出避免后續(xù)麻煩。
滿意
不錯
還行，在歐胡島停車不方便
車況及服務都很好
預訂方便迅速,客服人員服務態(tài)度很好。
自駕旅遊是長是深度旅遊的基本能力,非常有趣
很好 靠譜
很好
