我到租車公司提車的時(shí)間很晚，趨近下班。
因?yàn)橹霸谧庾廛嚿习岩磺卸加喓昧?，以為到了Hertz就可以完全按照自己在租租車上預(yù)約的內(nèi)容來進(jìn)行。沒想到租車公司員工先是讓我加價(jià)升級(jí)車型，讓我從原來預(yù)定的卡羅拉升級(jí)成英菲尼迪，我拒絕了，對(duì)方表示沒有卡羅拉了，我說只要同級(jí)別車就好，對(duì)方很不開心的說ok...
之后對(duì)方什么也沒問我，就打了一張收據(jù)，我說是不是我需要額外支付的只有嬰兒座椅錢？（因?yàn)樵谧庾廛嚿鲜沁@樣寫的） 對(duì)方表示沒問題就是這樣。于是我拿到收據(jù)看都沒看就走了。當(dāng)時(shí)Hertz的工作人員也沒提示我檢查車輛情況，因?yàn)榕率潞笳也鐑?，我圍著車輛拍了一圈視頻，尤其是坑坑洼洼有劃痕的地方，然后立刻回去找對(duì)方，對(duì)方表示沒問題，但如果我堅(jiān)持就讓我填寫一張車輛狀況表，上面讓我標(biāo)出哪里是問題點(diǎn)、以及具體什么問題。填完表格后對(duì)方留下第一聯(lián)，剩下兩聯(lián)給我。
到家后把收據(jù)拿出來想整理一下，突然發(fā)現(xiàn)兩筆莫名其妙的費(fèi)用。原來是Hertz的工作人員在沒有征求我同意的情況下，擅自增加了兩項(xiàng)保險(xiǎn)內(nèi)容，增加了具體保費(fèi)。
發(fā)現(xiàn)后我第一時(shí)間聯(lián)系租租車在線服務(wù)人員，租租車在線客服表示以前也發(fā)生過類似情況，讓我第二天找附近的Hertz租車公司問一下，說可以取消保險(xiǎn)費(fèi)用。第二天我一大早就去酒店旁邊的Hertz詢問，對(duì)方表示不可以，因?yàn)樵跈C(jī)場(chǎng)租的車，在其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)更改合同，其他營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)就需要向機(jī)場(chǎng)繳納70美元的異地費(fèi)，對(duì)方建議我再返回機(jī)場(chǎng)租車店，但是當(dāng)天的保險(xiǎn)費(fèi)用也不能免除。一想還要折騰回機(jī)場(chǎng)路途遙遠(yuǎn)，就放棄了。
最后在幾天后還車的時(shí)候，我在還車的Hertz機(jī)場(chǎng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了投訴，銷售經(jīng)理親自接待。我將Hertz的服務(wù)質(zhì)量如實(shí)反映，他取消了我的保險(xiǎn)費(fèi)用。這一點(diǎn)還是讓我很意外，沒想到美國(guó)人的服務(wù)態(tài)度還是非常值得肯定的。
1，如果可能的話提前一個(gè)月訂車，價(jià)格會(huì)有優(yōu)惠；
2，避免異地還車可以節(jié)省一定費(fèi)用；
3，提車時(shí)候一定看清楚收據(jù)，對(duì)于不明白的收費(fèi)一定當(dāng)面提出避免后續(xù)麻煩。
滿意
不錯(cuò)
還行，在歐胡島停車不方便
車況及服務(wù)都很好
預(yù)訂方便迅速,客服人員服務(wù)態(tài)度很好。
自駕旅遊是長(zhǎng)是深度旅遊的基本能力,非常有趣
很好 靠譜
很好
