非常滿意
非常滿意
8分
8分
目前一切順利，等退押金。
沒(méi)有人工聯(lián)系租租車(chē)，因?yàn)殚T(mén)店辦理順利。
現(xiàn)場(chǎng)工作人員服務(wù)收費(fèi)很坑人，收費(fèi)不告知！
本次租車(chē)在國(guó)內(nèi)支付了租車(chē)費(fèi)用和保險(xiǎn)費(fèi)（包括超級(jí)補(bǔ)充險(xiǎn)），但是到洛杉磯提車(chē)時(shí)被車(chē)行坑了，車(chē)行服務(wù)人員說(shuō)原來(lái)訂的車(chē)沒(méi)了，需換另一個(gè)品牌的車(chē)（克雷斯勒300C），換的車(chē)更大，我問(wèn):是否要增加費(fèi)用，回復(fù)說(shuō):不需要，那更好，以為車(chē)行給了優(yōu)惠（其實(shí)在提車(chē)驗(yàn)車(chē)拍照時(shí)，發(fā)現(xiàn)我原訂的雪佛蘭邁銳寶有好幾輛空車(chē)停在邊上，還好我拍照錄像了，當(dāng)作后續(xù)申訴證據(jù)）。車(chē)行工作人說(shuō):要預(yù)扣租車(chē)保證金530.39D和200美元（停車(chē)罰款過(guò)路費(fèi)保證金），還車(chē)后扣除具體產(chǎn)生費(fèi)用,都會(huì)退。我現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)調(diào)了所有保險(xiǎn)都已買(mǎi)，不需再買(mǎi)，車(chē)行給了一張保險(xiǎn)確認(rèn)單，我簽了名。最后打出一張白色紙片的租車(chē)單，說(shuō)憑此單就可以提車(chē)和開(kāi)出車(chē)行。我們也大意，沒(méi)有看白色單上寫(xiě)了什么,太相信現(xiàn)場(chǎng)工作人員說(shuō)的了。
一直到回到國(guó)內(nèi)，收到銀行帳單，才發(fā)現(xiàn)車(chē)行刷了我在美國(guó)的車(chē)輛升級(jí)費(fèi)用和道路救援和保險(xiǎn)費(fèi)共530.39美元，與現(xiàn)場(chǎng)工作人員說(shuō)的完全不一致，發(fā)現(xiàn)這些費(fèi)用在車(chē)行給的白色紙片都有標(biāo)明，這時(shí)我才發(fā)現(xiàn)被坑了。
我馬上投訴租租車(chē)，工作人員十分耐心負(fù)責(zé)和理解，積極有效的協(xié)調(diào)，終于在1個(gè)半月后，車(chē)行全部退回多扣的530.39D。
在此再次確定選擇租租車(chē)是正確的決定，自2015年來(lái)，家人每次境外自駕游都選租租車(chē)，它值得我們的信任，下次租車(chē)?yán)^續(xù)選租租車(chē)。
