取車時(shí)工作人員非常敷衍，還車時(shí)到是斤斤計(jì)較態(tài)度蠻橫
客服態(tài)度友好，及時(shí)給出了中肯的幫助
這是最差的一次租車體驗(yàn)。原本選擇europcar就是看重其專業(yè)性，結(jié)果西班牙的兩個(gè)店都非常差。首先取車的時(shí)候，工作人員一直忽悠要升級(jí)，在拒絕了兩個(gè)升級(jí)車型后，她勉強(qiáng)將一臺(tái)起亞混合動(dòng)力給我。態(tài)度也變得冷淡。取車時(shí)發(fā)現(xiàn)車身剮蹭非常多，很多都沒有記錄在租車單里。叫來工作人員后他也是很敷衍的看了一下，說小剮蹭沒關(guān)系。保險(xiǎn)起見我們繞著車身拍了很多照片，就擔(dān)心事后算賬。然而還是出現(xiàn)了遺漏的問題。還車時(shí)問題來了，一位女士在快速檢查完車身后，指著前保險(xiǎn)杠下端的黑色塑料部分是我們?cè)斐傻膭澓邸＿@個(gè)部位非?？肯?，不把頭伸向車底根本看不到，這也是我們唯一漏查的地方，取車時(shí)的照片都沒有拍到。我和她解釋說這個(gè)劃痕不確定是不是由我們?cè)斐?，需要和取車門店溝通。她態(tài)度十分強(qiáng)硬，要我立即簽字她才算完成工作。我說我在確認(rèn)前不能簽字，她自己簽了個(gè)字，直接甩手走人了。然后我們被一輛擺渡車從停車場(chǎng)送到門店。門店工作人員和取車門店打了電話，說的西班牙語我們聽不懂，態(tài)度很強(qiáng)硬的表示取車時(shí)候沒有標(biāo)明這里有劃痕，我們也沒有照相資料，所以這劃痕就是我們?cè)斐?，賠償44歐。此時(shí)我們被他們的蠻橫態(tài)度已經(jīng)激怒了，沒有經(jīng)過我的簽字同意他們就已經(jīng)確認(rèn)賬單。然而語言不通也無法理論。唯一的安慰是我及時(shí)打給了租租車客服人員，客服不僅及時(shí)安撫了我們的情緒，還非常詳細(xì)地解釋了后續(xù)該如何走保險(xiǎn)賠付，讓我們?cè)诋悋?guó)他鄉(xiāng)感受到些許溫暖。不管這道劃痕是不是我們?cè)斐?，這都是個(gè)教訓(xùn)，取車時(shí)一定要仔細(xì)仔細(xì)再仔細(xì)，多人輪番拍照，尤其是犄角旮旯的地方都要記錄。對(duì)于門店人員的任何說辭態(tài)度都要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)和意見，這種公司就靠著我們的疏忽來掙錢，大家一定要保護(hù)好自己的利益。再次感謝租租車客服，后續(xù)保險(xiǎn)賠付有機(jī)會(huì)我再做記錄。
取車快，還車也快
滿意
按時(shí)上班
租租車短信提示很周到
在世界各地經(jīng)常租車自駕
取車時(shí)沒有工作人員，還車時(shí)想方設(shè)法坑中國(guó)人，車擋玻璃有小坑，油沒有加滿，車有劃痕，其實(shí)都是子虛烏有，此車加滿油也會(huì)顯示有缺口，車擋玻璃在取車時(shí)根本不會(huì)去檢查的，后來在我們交涉后不了了之，沒有賠償，記住一定要堅(jiān)持，不要因?yàn)樽约嘿I了全額保險(xiǎn)而給他們欺負(fù)。
平臺(tái)還可以
