租租車平臺(tái)非常專業(yè)和盡責(zé)，在這次遇到坑人黑門店的情況下，一直持續(xù)跟蹤，最終解決了問題，感謝租租車平臺(tái)的專業(yè)和盡責(zé)。
在遇到黑門店的情況下，租租車高效率的電話協(xié)助和及時(shí)開啟售后解決通道，有效的和客戶保持實(shí)時(shí)溝通，最終沒讓黑門店的奸計(jì)得逞。感謝租租車的專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓我以后更加堅(jiān)定的堅(jiān)持選擇租租車平臺(tái)租車。
國外旅行5年體驗(yàn)最差的一次租車，責(zé)任主要在于基多當(dāng)?shù)氐膃uropcar（平臺(tái)顯示首汽租車）這家租車公司。第一，不給保留預(yù)定車型，且不提供解決方案。這家公司借口我比預(yù)定時(shí)間晚到半小時(shí)，說我遲到所以把我預(yù)定車型租給了別人，我一再追問他們又改口說我訂的那輛車壞了所以沒法提車。之前在多國租過車，也多次遇到所訂車型現(xiàn)場沒有車，但所有車行的解決方案都是免費(fèi)升級(jí)更換成其他車型。唯獨(dú)基多這家Europecar（首汽租車）要求我加價(jià)提車或者取消訂單。
第二，存在強(qiáng)制推銷額外保險(xiǎn)，不買不給提車。我告訴他們我在基多行程很緊沒時(shí)間退了再重新訂車，而且去現(xiàn)場訂車價(jià)格比我提前預(yù)定價(jià)格高了很多。他們說盡管我已經(jīng)在租租車平臺(tái)買了保險(xiǎn)，但還需要購買所謂“本地保險(xiǎn)”不然還是不給提車。和租租車客服溝通過后，客服告訴我時(shí)間緊就先買了吧，后期通過售后協(xié)商嘗試解決。無奈多付35美元買了額外保險(xiǎn)。目前還在解決中。
第三，重復(fù)收取車款。我已經(jīng)在租租車平臺(tái)付了租車費(fèi)全款，這家車行又收了我一筆租車費(fèi)用，當(dāng)時(shí)現(xiàn)場質(zhì)疑過，她們說這個(gè)是可以退的。但后來查詢信用卡記錄，104美元的記錄是已經(jīng)消費(fèi)，說明車行已經(jīng)給我把這筆錢全扣了。
第四，竟然把租車押金都扣了。還車時(shí)經(jīng)過檢查確認(rèn)，車輛無任何問題，油全部加滿，10天以后查詢押金，發(fā)現(xiàn)給這家車行的押金直接也作為消費(fèi)全部扣了。我直接驚呆了，這家車行這是肆無忌憚的搶錢嗎？
近5年在歐洲、東南亞、北美洲、南美洲等多國租車多次，從來沒有遇到這次在基多europecar（首汽租車）這次從頭到尾的差，除了車輛本身沒問題，整個(gè)服務(wù)過程差出天際。目前還在持續(xù)等待租租車客服解決問題。
客服正在幫助聯(lián)系解決這次基多租車訂單出現(xiàn)的諸多問題，希望可以解決。
特別棒。下雨天還送了一把雨傘
方便、合作門店規(guī)范、安全。
