一次極其不愉快的租車(chē)經(jīng)歷，原本以為在國(guó)外找個(gè)華人開(kāi)的租車(chē)公司，也不要求給優(yōu)惠有照應(yīng)什么的，起碼看在同一個(gè)民族講同一種語(yǔ)言的份上至少不會(huì)被坑，結(jié)果萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到。

首先講下態(tài)度問(wèn)題。由于航空公司給我的行程單上寫(xiě)的航班是23:15分到達(dá)奧克蘭的，在咨詢(xún)了租租車(chē)后，客服建議我的提車(chē)時(shí)間定于00:15，于是我就訂了00:15提車(chē)。然后上飛機(jī)后得知飛機(jī)是23:45才到，所幸的是也沒(méi)晚點(diǎn)。下了飛機(jī)剛開(kāi)手機(jī)，租車(chē)公司就微信電話(huà)call過(guò)來(lái)了，一接起來(lái)對(duì)方口氣就極其不耐煩，“你訂的是00:15提車(chē)你知道嗎？現(xiàn)在幾點(diǎn)了？”，”你覺(jué)得你現(xiàn)在過(guò)來(lái)來(lái)得及嗎？”，“你快點(diǎn)，我還要睡覺(jué)的”。這是一個(gè)正常租車(chē)公司的服務(wù)態(tài)度？你要睡覺(jué)你別接半夜的單子啊，況且人家半夜接機(jī)也免費(fèi)，你還收20紐幣的接機(jī)費(fèi)，收了錢(qián)還要抱怨，真是服了，我欠你的嗎？本著出去旅游萬(wàn)事和為貴的態(tài)度，我還給她到了歉，還好后面過(guò)來(lái)接機(jī)的時(shí)候態(tài)度還不錯(cuò)。

然后講下保險(xiǎn)問(wèn)題。我買(mǎi)了租租車(chē)的補(bǔ)充險(xiǎn)，租租車(chē)說(shuō)這已經(jīng)是最全的險(xiǎn)了，如果到了租車(chē)公司對(duì)方再給你推薦什么保險(xiǎn)都不要買(mǎi)。但是事實(shí)是，租車(chē)公司會(huì)跟你說(shuō)，租租車(chē)的保險(xiǎn)只保自己的車(chē)，不保第三方的車(chē)，因此出了事故，如果涉及第三方，那么第三方的費(fèi)用都要你本人承擔(dān)。一開(kāi)始我有點(diǎn)將信將疑，不過(guò)還是保險(xiǎn)起見(jiàn)在租車(chē)公司又花錢(qián)買(mǎi)了第三方的保險(xiǎn)。但是我后來(lái)在南島租車(chē)的時(shí)候?qū)Ψ揭彩沁@么說(shuō)的，所以保險(xiǎn)的問(wèn)題坑人的應(yīng)該是租租車(chē)。

最后要講重點(diǎn)了。由于第一次開(kāi)右舵車(chē)，對(duì)車(chē)左前輪的位置把握不太敏感，第一天在市區(qū)側(cè)方位停車(chē)的時(shí)候剛好車(chē)輪擦到了人行道路基。這事說(shuō)來(lái)也奇葩，這種車(chē)輪擦到路基的情況其實(shí)我在國(guó)內(nèi)開(kāi)車(chē)也碰到過(guò)，但是一般的車(chē)輪轂都是內(nèi)凹的，輪胎擦到路基其實(shí)沒(méi)什么損傷，而我租的車(chē)輪轂是外凸的，所以輪胎還沒(méi)碰到路基輪轂就擦到了。后來(lái)?yè)?jù)我觀(guān)察，新西蘭這些租車(chē)公司的車(chē)輪轂都是外凸的，而私家車(chē)似乎又正常都是內(nèi)凹的，這是出于什么意圖我也就不妄加猜測(cè)了?？傊l(fā)生刮擦以后我就第一時(shí)間聯(lián)系了車(chē)行，對(duì)方表示只要車(chē)能正常行駛就沒(méi)事，還車(chē)的時(shí)候再說(shuō)。然后第二天我就還車(chē)了，驗(yàn)車(chē)的時(shí)候我特地把刮擦的地方指給他們看，然后對(duì)方驗(yàn)完車(chē)就說(shuō)別的都沒(méi)問(wèn)題，就輪轂這里的刮擦，修理費(fèi)沒(méi)多少錢(qián)，最多30紐幣。于是我就還完車(chē)坐飛機(jī)去了南島。結(jié)果當(dāng)天晚上，對(duì)方發(fā)我微信，一張車(chē)身上刮痕的圖，和一句話(huà)“這是你昨天刮的，跟你說(shuō)一下”。What？我還完車(chē)已經(jīng)7個(gè)多小時(shí)了，驗(yàn)車(chē)的時(shí)候你說(shuō)沒(méi)毛病，中間這7個(gè)多小時(shí)誰(shuí)知道你開(kāi)了多久？現(xiàn)在跟我說(shuō)車(chē)身上有條刮擦是我昨天刮的？我的第一反應(yīng)就是你是看我出險(xiǎn)了反正要賠順便把別的也訛我身上吧。而且刮擦的位置是在左后葉子板上，細(xì)細(xì)的一條直線(xiàn)，請(qǐng)問(wèn)要怎么做到在左前輪轂刮到路基的同時(shí)在左后葉子板上刮出一條細(xì)直線(xiàn)？我當(dāng)時(shí)就日了狗了。退一萬(wàn)步講，就算這是我開(kāi)車(chē)時(shí)候刮的，你驗(yàn)車(chē)的時(shí)候沒(méi)發(fā)現(xiàn)，這難道不是你租車(chē)公司的責(zé)任？同樣的道理，要是我提車(chē)的時(shí)候沒(méi)發(fā)現(xiàn)刮痕，你驗(yàn)車(chē)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)了，難道你不會(huì)算我頭上？是我刮的我不會(huì)賴(lài)你，反正也出險(xiǎn)了，反正我也保了全險(xiǎn)。但是不是我刮的你賴(lài)我，就算我有保險(xiǎn)可以理賠，就可以隨便給你宰？這里也要說(shuō)一下這種租車(chē)制度不合理的地方，由于我沒(méi)買(mǎi)租車(chē)公司的全險(xiǎn)，所以提車(chē)的時(shí)候必須信用卡預(yù)授權(quán)2500紐幣在租車(chē)公司，但是這樣就導(dǎo)致了我還完車(chē)，他想扣我多少錢(qián)就扣多少錢(qián)，我根本沒(méi)辦法，所以他們才能直接發(fā)一張圖和一句“和你說(shuō)一下”直接就把這些亂七八糟的都賴(lài)我頭上。

最后的最后，就說(shuō)修理費(fèi)用的問(wèn)題。由于2500紐幣壓在租車(chē)公司，我也就做好被訛的打算了，讓他們?cè)琰c(diǎn)把修理費(fèi)結(jié)算掉，單子給我，我好去理賠。結(jié)果他們把單據(jù)發(fā)給我的時(shí)候，還是把我震驚了。沒(méi)錯(cuò)，輪轂修一下的確按他說(shuō)的最多30紐幣，然后就花了30紐幣，然后葉子板上那條刮痕居然花了299紐幣，青問(wèn)新西蘭的車(chē)漆都是金子做的？當(dāng)然我不了解新西蘭修車(chē)的行情，他說(shuō)修了2999我也得認(rèn)。最沒(méi)辦法接受的是還有個(gè)250紐幣的誤工費(fèi)和管理費(fèi)，你還真是把我當(dāng)250宰了??？250紐幣什么概念，我兩天租車(chē)費(fèi)加保險(xiǎn)都沒(méi)這么多，這兩個(gè)小刮擦誤了你這么多天工？提車(chē)的時(shí)候車(chē)身上這樣的刮擦就已經(jīng)不下10處，怎么都沒(méi)見(jiàn)你去修，到我這就要修了？還修兩三天？誤工費(fèi)我不能理解但是字面意思還是懂的，那管理費(fèi)是個(gè)什么鬼？雖然最后都能理賠，但我覺(jué)得保險(xiǎn)公司也是挺冤大頭的。