米蘭機(jī)場的alamo是承包給當(dāng)?shù)氐膌ocauto車行了，車況很好，也沒有推銷保險(xiǎn)，但是！柜臺(tái)一開始問要不要加prepaid油費(fèi)，我問了價(jià)格和政策，不給多退少補(bǔ)，就說不要prepaid，并跟店員確認(rèn)了滿油取還，就沒加別的費(fèi)用。但是！店員在合同里偷偷加了115歐加油費(fèi)！并且在還車的時(shí)候跟我確認(rèn)了500歐押金全退，并沒有告知我要再付錢！被扣款后找門店溝通，店員說是米蘭機(jī)場made mistake了，給了我們合同和滿油取還的憑證，也在系統(tǒng)里幫我們標(biāo)記了，讓找官網(wǎng)客服refund。 然后！客客氣氣發(fā)了郵件上傳憑證，客服不認(rèn)賬！就說是我們購買了prepay服務(wù)！整件事情很清晰，如果能承認(rèn)失誤并退款，我們也就過去了?，F(xiàn)在客服這個(gè)態(tài)度，是明擺了要黑錢，那我們死磕到底。
