服務態(tài)度非常惡劣,非常不人性化。不管客戶怎么說,基本上不存在溝通,只堅持自己所謂的公司的規(guī)定,沒有任何商量的余地。
工作效率低下,排隊時間非常長。我們在排隊的時候原本以為是MEX客戶很多,其實是因為處理效率低下導致客戶等待時間長。辦理驅車手續(xù)和實際取車等待時間都很長。
我們取到的車全身遍布劃痕和凹槽,取車時工作人員說沒關系,沒事,在我們強烈要求下才一一做了標記;還車的時候硬是雞蛋里挑骨頭在后備廂蓋上挑了一處之前未做標記的劃痕,強行說是我們造成的,我們全程開車就連樹葉都沒碰到過,就算樹葉碰到了也沒法造成劃痕。與MEX的工作人員完全不存在溝通一說,他們說什么就是什么,只能自認倒霉。
人性化服務,盡量為客戶解決問題,為租租車所有幫過我們的客服人員表示感謝和點贊。
整體情況不錯
整體情況不錯
車況一塌糊涂,十幾個磕碰。電池低量,四輪定位有問題,避震太差,車里各種奇怪的小蟲,不是正常的凱美瑞,十分不安全。
服務態(tài)度很好,業(yè)務水平優(yōu)良。
能活著還車實屬奇跡。