流程成熟
提醒及時(shí)
在MEX取車耗時(shí)3.5小時(shí)，在未被告知的情況下簽完租車協(xié)議，之后發(fā)現(xiàn)取到的車型與預(yù)訂車型不符且過(guò)大，對(duì)油耗，自由度，駕車安全均造成影響。與工作人員溝通，其公司車庫(kù)尚有三輛無(wú)座小轎車，但租車公司表示已經(jīng)預(yù)訂給別人，不能更換。
其工作人員態(tài)度十分惡劣，說(shuō)你只有兩個(gè)選擇，要么接受調(diào)換，要么取消預(yù)訂。我質(zhì)疑如果因車型不符問(wèn)題造成交通事故和人員傷亡誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)?工作人員說(shuō)那要看你買的什么保險(xiǎn)，完全不顧及顧客安全。電話租租車工作人員后，經(jīng)租租車工作人員電話協(xié)調(diào)，MEX答應(yīng)第二天早上給我換車，但第二天早上9:00電話溝通仍沒(méi)車可換，且之后沒(méi)有再與我聯(lián)系溝通還車問(wèn)題。
積極幫助協(xié)調(diào)溝通，態(tài)度彬彬有禮且客觀，雖問(wèn)題未得到本質(zhì)解決，但工作人員積極協(xié)調(diào)和為客人著想的態(tài)度令人感到非常愉悅。
坎昆有不知道真的還是假的警察任意勒索，需要謹(jǐn)慎，過(guò)路費(fèi)很高且只收現(xiàn)金
很滿意
有問(wèn)題能幫你快速處理
晚上八點(diǎn)多抵達(dá)門(mén)店，排了兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)才輪到我辦理手續(xù)，太！慢！了！
還車還算順利，工作人員幾分鐘時(shí)間檢查完然后去辦公室check out，也是幾分鐘就搞定。之后工作人員安排接駁車送到機(jī)場(chǎng)。
客服回復(fù)挺快
