我租車的時候，Hertz前臺只是在ipad上匆忙點了10幾張圖片說車輛哪里有損傷（我根本就記不住清楚），然后給我鑰匙，要我自己去車庫提車，該車庫距離前臺位置有幾百米。我要求陪同我一起去提車驗車，但是Hertz工作人員不同意。我提車當時發(fā)現(xiàn)該車有多處劃傷，并有與Ipad標記有所不同。我提到車，就只對明顯的位置拍照三張。開車過程全程順利，并無任何刮碰。還車的時候，在米蘭機場，Hertz工作人員陪同一起驗車，指出多處劃痕是新的，原IPad保存記錄是新增的，要求我簽單確認是我所為。只有其中一處，我拍過相片證明，hertz工作人員承認屬舊傷，但其他還是要我確認。因為我急著辦理登機手續(xù)，只好簽名確認，要對我罰款和繳納車損費用。我認為Hertz流程存在瑕疵，并有故意把舊車損推卸給新租客的嫌疑。
同時，我提交的訂單是滿油提車，滿油還車。但是我提車的時候，油是不滿的，只有四分之三。為了避免爭議，還車的時候，我加滿油。
為什么我不去計較，因為前臺和提車車庫有距離，且無Hertz工作人員陪同，前臺門口也無停車位置，擔心開車過去，還會因為停車阻擋交通被罰款。
我在租租車購買了全險，Hertz已經(jīng)扣了我35歐元，并可能有后續(xù)罰款費用等，我要求索賠，請協(xié)助提供索賠流程。
非常不錯，英文服務(wù)
不錯
開心
訂單明確 ，取車還車地點交代明確，服務(wù)好，而且這次給我們一個大車，出乎預料。
服務(wù)到位
遵守規(guī)則，注意路權(quán)，不要搶行，進環(huán)島一定要停。
排隊要了40分鐘，感覺效率還是慢了
咱國內(nèi)的網(wǎng)站快
總體說還是很方面
