柜臺(tái)人員服務(wù)態(tài)度生冷, 對(duì)一些問(wèn)題的回復(fù)明顯不耐煩。
租租車還是不錯(cuò)的，網(wǎng)上流程清晰，客服回復(fù)及時(shí)，附贈(zèng)的中文GPS超好用
第一次德國(guó)租車自駕。心想Europ Car是大公司，有保障， 就選擇了他家的車。提車時(shí)，提供駕證，英文公證件，德語(yǔ)宣誓翻譯件，柜臺(tái)大哥無(wú)一遺漏，仔細(xì)核對(duì)。 訂的帕薩特旅行款，實(shí)際提到的是蒙迪歐旅行款，稍有遺憾，明看到車庫(kù)有若干帕旅，反復(fù)詢問(wèn)，柜臺(tái)大哥只有一個(gè)解釋--那些帕旅需要退還給他們的dealer，蒙旅是同級(jí)別的車， 他們只能做到這樣。也罷，蒙旅車況倒是蠻好，只跑了6000km，右前側(cè)有兩處小刮痕，在交接單上已注明。 再就是費(fèi)用問(wèn)題， 百思不得其解，按照租租車給出的價(jià)格（提車單上的價(jià)格)為EURO437.18。當(dāng)時(shí)為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，選了個(gè)英文GPS備用，租租車客服告知屆時(shí)附贈(zèng)的中文GPS沒(méi)問(wèn)題的話，Europ Car的英文GPS可以在柜臺(tái)取消，可實(shí)際情況是Europ Car給留了個(gè)自帶導(dǎo)航的蒙旅，這個(gè)理解，不能取消也罷，額外付EURO50.40，最后實(shí)踐證明，除非你對(duì)英文的理解如母語(yǔ)般準(zhǔn)確，否則英文GPS免談，歐洲小路叉路多(特別是在城鎮(zhèn)及市中心），理解并配合好中文導(dǎo)航已屬不易，我的意思是說(shuō)導(dǎo)航是準(zhǔn)確的，問(wèn)題是你怎么理解眼前的道路， 呵呵。 話歸正題，此外，我選加了個(gè)叫super cover的保險(xiǎn)，EURO12.18/天x10天=EURO121.80，其賠額為0, 至此，總費(fèi)用為EURO609.38。但是，柜臺(tái)給出的單子（也算合同吧）不一樣了， 總費(fèi)用七七八八加起來(lái)EURO687.18，要求解釋， 柜臺(tái)大哥一臉不耐煩地告知Tax，Tax.....我心想租租車的提車單上不是已經(jīng)注明價(jià)格包含稅費(fèi)和機(jī)場(chǎng)費(fèi)了嗎？早上6點(diǎn)落地法蘭，提車，美好假期的第一天，實(shí)在是懶得跟其理論，怕影響了一路的心情，作罷，提車走人，至今未解..... 蒙旅一路順暢，后幾天開的得心應(yīng)手，還車時(shí)還稍有不舍。順便說(shuō)一下還車，加滿油，法蘭機(jī)場(chǎng)距還車處2km有一Esso加油站，清洗車身，順利還車。
客服人員態(tài)度一般，明顯對(duì)亞洲人不太友好。一個(gè)勁的喊你買全險(xiǎn)。提車倒是方便，車也很新，我訂了兩輛，其中一輛才1060km?？傮w不錯(cuò)。
客服態(tài)度都很不錯(cuò)，耐心，負(fù)責(zé)。免費(fèi)租的gps也方便。比現(xiàn)場(chǎng)租車便宜一些。
車型組不靠譜，根本沒(méi)有預(yù)定的那幾款車。還車要問(wèn)清楚位置，車庫(kù)大，不好找。
比較專業(yè)。
租車很多次了，一直很滿意
Europcar 的服務(wù)很到位。我們到達(dá)德國(guó)Main機(jī)場(chǎng)后，是從T2航站樓出來(lái)。不過(guò)訂單是預(yù)定在T1航站樓提車，Europcar的女士很和善的給我調(diào)節(jié)了。當(dāng)初訂單預(yù)定的是Passat 旅行版，車庫(kù)沒(méi)有此款車，Europcar二話沒(méi)說(shuō)給我調(diào)了一臺(tái)馬自達(dá)的SUV，全新的哦，提車時(shí)候11公里，我是第一個(gè)開這臺(tái)車子的，帶導(dǎo)航自動(dòng)波。8天時(shí)間一共行駛將近2000公里，滿油提車，滿油還車。非常方便，非常好的一次租車精力，下次還會(huì)選擇Europcar。
租租車網(wǎng)站的服務(wù)還是不錯(cuò)的，旅行單給了很詳細(xì)的指示。雖然我還是出來(lái)找不到T1，直接從T2出來(lái)了。好在Europcar比較友好，讓我直接在T2提車。租租車網(wǎng)的價(jià)格比在Euorpcar要便宜，不過(guò)如果能便宜更多一些就更好了。哈哈。
