可以說是近十年海外租車體驗中最差的一次！
1. 門店難找。實際門店的品牌和logo跟租租車界面上顯示的完全不一致！以至于找門店就找了半小時之久！
2. 工作人員效率極其低下！比我等在前面的意大利本地人說自己等了一個半小時還沒輪到自己，而現(xiàn)場三個工作人員，僅僅只有2組客戶在辦理提車手續(xù)，工作人員嬉笑打鬧，把客戶晾在一邊，完全不是干活的樣子，可以理解意大利人散漫，但我去過四次意大利，第一次見到對外的崗位這樣的表現(xiàn)的！我也差不多等了一個半小時才拿到車！
3.工作人員態(tài)度很差，英語不好，講話粗魯，不買他們推銷的保險，故意給我一輛大車，我訂的奧迪A1同級的a級車，實際給我opal grandland的SUV，而現(xiàn)場其他白人客戶拿到的都是小車，我認為是故意刁難 種族歧視，都知道西西里的路很狹窄，大車難開，見我不愿買保險就故意給我難開的大車！
4. 其他白人客戶，工作人員都是陪同去取車，并且現(xiàn)場告知車損部位。輪到我，只給我鑰匙，告訴我停車場怎么走，讓我自己去找，而在我后面取車的客人，我見到也是工作人員陪同取車的，唯獨跳過了我！
5.最最最惡心的來了！因為我沒有買車行推銷的保險，因此要收取1200歐的巨額押金，我4月11日提車，4月17日還車，在4.13發(fā)現(xiàn)這筆交易入賬了，而非預授權(quán)！我馬上聯(lián)系租租車客服，對方聯(lián)系車行表示還車后會退回押金。在我4月16日再次聯(lián)系客服時，車行竟然通過租租車客服表示已在4月16日退回押金，而我要到4月17日才還車，怎么可能在還車前一天就退還押金呢？這個車行的工作人員就是胡說八道，一窩騙子！在我4月17日還車時，工作人員表示車子沒有任何問題，押金會在2-3天退回，到今天已經(jīng)4月28日了，押金的影子都沒有！期間我多次聯(lián)系租租車客服，車行現(xiàn)在又堅持當時刷的是預授權(quán)而非扣款了，在我提供了銀行這筆金額已入賬的截圖和賬單的前提下也不承認！也就是說不會去操作退回押金這個動作。這完全就是胡說八道顛倒是非，如果是預授權(quán)，那么他們需要做解除預授權(quán)的操作，而事實上他們無法做解除預授權(quán)的操作，因為這筆交易已經(jīng)是扣款了，不存在預授權(quán)了，如何解除呢？這個事情已經(jīng)半個月了！這流氓車行是想訛我的1200歐嗎？？??！我保留媒體曝光、12345投訴、報警的權(quán)利！
還不錯
不錯
服務人員態(tài)度一般，有推銷全額保險和額外駕駛員，信用卡預授權(quán)比預估的高出一定比例。
售后服務及時，很滿意
距離航站樓走路十幾分鐘
租租車平臺租車放心，解決問題能力強 及時
