從2010年開(kāi)始我已經(jīng)多次用了Enterprise公司在國(guó)外租車(chē)，都還順利。但這次一開(kāi)始卻非常不順和窩火，因?yàn)樵诜ㄌm克福10月28日9點(diǎn)到其Hauptbahnhof分店后職員就告訴我我定的兩部7座福特Galaxy MPV因?yàn)楣室徊繜o(wú)法按時(shí)取車(chē)，最早要等到晚上6點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)所有行程和住宿都已預(yù)訂了的8人自駕團(tuán)隊(duì)，我那個(gè)窩火程度大家可想而知！！但在接著的兩個(gè)小時(shí)中，店中職員尤其是分店經(jīng)理想盡辦法幫我搞好了一臺(tái)大眾9座的旅行車(chē)的特批手續(xù)（按該公司規(guī)定大眾不能去捷克）。而且按原一部福特7座的價(jià)格，算作免費(fèi)升兩級(jí)。這樣等于省了一部車(chē)的費(fèi)用。算得到一個(gè)意外驚喜和happy ending吧
在開(kāi)始提車(chē)出現(xiàn)問(wèn)題是時(shí)，打了租租車(chē)德國(guó)的客服電話，職員也盡心的與entrperise的職員溝通，協(xié)助最后順利解決了問(wèn)題，并在行程結(jié)束后退還一部車(chē)的定金。
取車(chē)時(shí)有問(wèn)題和需要交涉的時(shí)候，要據(jù)理力爭(zhēng)，前提是外語(yǔ)要好，通過(guò)租租車(chē)客服交涉有幫助，但會(huì)效率降低。
出現(xiàn)問(wèn)題后，門(mén)店不大會(huì)想解決辦法，以至于我們未能提到預(yù)訂的車(chē)輛。但我們到附近的HERTZ，介紹完情況后，服務(wù)人員幫我們想辦法順利解決了問(wèn)題。
此次租車(chē)經(jīng)歷，我最想評(píng)價(jià)的就是租租車(chē)網(wǎng)站了。盡管由于一些特別原因，我沒(méi)能在預(yù)訂的租車(chē)公司順利租到車(chē)，差點(diǎn)兒影響了行程。但租租車(chē)的服務(wù)真是值得稱(chēng)道。出現(xiàn)問(wèn)題后，我迅速與租租車(chē)德國(guó)公司電話聯(lián)系，告知有關(guān)情況，并請(qǐng)服務(wù)人員做好備書(shū)，以便于我們旅行結(jié)束后處理后續(xù)事宜。回國(guó)當(dāng)日，我電話聯(lián)系了租租車(chē)公司，服務(wù)人員告訴我有關(guān)情況已有記錄，并請(qǐng)我注意查收郵件即可。過(guò)了兩三日，有關(guān)費(fèi)用直接退回到我的支付帳戶中，沒(méi)有一句推卸責(zé)任的話。當(dāng)時(shí)就覺(jué)得好感動(dòng)啊~~對(duì)于喜歡自駕的我們來(lái)說(shuō)，租租車(chē)一定是我們今后的不二選擇。我也一定會(huì)將租租車(chē)推薦給身邊的朋友，真心喜歡這樣的公司，有擔(dān)當(dāng)。
在租租車(chē)上預(yù)訂租車(chē)還是很劃算的。如果沒(méi)有特殊情況，建議買(mǎi)超級(jí)全險(xiǎn)，可以免除許多還車(chē)時(shí)的麻煩。德國(guó)高速上車(chē)開(kāi)得極快，剛租到車(chē)，對(duì)車(chē)輛還不十分熟悉的情況下，直接上高速，還是挺嚇人的。建議前一兩天不走高速，德國(guó)小城鎮(zhèn)非常安靜，也特別漂亮，值得慢慢開(kāi)著車(chē)遛，正好進(jìn)入城鎮(zhèn)后限速50公里，真的很悠閑。感覺(jué)超好。如果趕上部分路段修路，再改路線上高速。我們此行也遇到不少修路的。
還是比較靠譜，押金退還很快！
法蘭克福，維爾茨堡，羅騰堡，奧古斯堡，慕尼黑，基姆湖，薩爾茨堡，沃爾夫?qū)?，哈爾斯塔特，?guó)王湖，林德霍夫?qū)m，菲森，新天鵝堡，特里貝格，霍亨索倫城堡，斯圖加特，麥琴根，海德堡，法蘭克福，科隆，法蘭克福
非常感謝
