我們總共有三部車,前兩部由一個(gè)服務(wù)人員幫我們處理訂單,態(tài)度很好,拿來(lái)兩張紙讓我們簽字,我們問了他有額外的車險(xiǎn)嗎,他回答沒有,隨后我們簽字確認(rèn)。第三部車換了另外一個(gè)服務(wù)人員,直接用筆畫出金額,詢問我們是否要添加保險(xiǎn),被我們拒絕。用完車還車后,乘航班到達(dá)浦東機(jī)場(chǎng)的時(shí)候,開機(jī)就收到了前兩部車的扣款通知,每部車約400歐元!這讓我們很是氣憤,隨后就開始了漫漫投訴路……最后終于在租租車售后客服的幫助下,討回了這個(gè)不合理扣款,在這里提醒一下大家,在EUROPE車行租車,一定要小心!后來(lái)我們葡萄牙之行,也是在這家車行租車,還車后認(rèn)為我們有小剮蹭,要扣款,幸好提車時(shí)有拍照為證!沒有算在我頭上。在此提醒大家!
兩部車的售后投訴處理人員,解決問題的速度不一樣,一部車很快就處理好了,另一部要晚了半個(gè)月才搞好。
很開心!
不錯(cuò)
挺好
一定看清合同,一般都會(huì)給你加保險(xiǎn),不會(huì)主動(dòng)問你買保險(xiǎn)沒。不過態(tài)度還算好,合同改了幾次。
第一次用這個(gè)租租車,和租車公司簽合同時(shí)遇到點(diǎn)問題,自己也不懂法語(yǔ)。打電話人工求助,大年三十居然秒接。非常有耐心且非常高效的解決了所有問題。讓我感覺太好了。以后應(yīng)該都在這租車了,希望繼續(xù)保持這種服務(wù)態(tài)度!
高速上加油比下高速加油要貴!盡量選大車行,會(huì)少很多麻煩!