滿意。但是推銷(xiāo)了每天38歐的盜搶險(xiǎn)。我說(shuō)買(mǎi)過(guò)了，店員說(shuō)你買(mǎi)的是租租車(chē)的保險(xiǎn)，如果出事，就需要先向hertz賠款，然后再找租租車(chē)的保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)（承保方為中國(guó)平安）

滿意。有短信及時(shí)提醒取還車(chē)時(shí)間，提供的地址準(zhǔn)確，但如何到達(dá)的細(xì)節(jié)不足；提供的注意事項(xiàng)比較細(xì)致，但是保險(xiǎn)方面的細(xì)節(jié)說(shuō)明不足，有可能讓客戶重復(fù)購(gòu)買(mǎi)（多買(mǎi)一份出租方的保險(xiǎn)，價(jià)格不低）

選了hertz，市區(qū)門(mén)店取/還車(chē)，異地還車(chē)，租租車(chē)平臺(tái)預(yù)付一部分租金，門(mén)店再付一部分。選擇車(chē)型為大眾T-ROC，實(shí)際提供車(chē)型為吉普指南者。自駕全程4天，913公里，市區(qū)/鄉(xiāng)村道路、高速、國(guó)道、鄉(xiāng)間小路均有。
為什么選hertz：
一是全球連鎖品牌，想著保障應(yīng)該好一些，聽(tīng)說(shuō)過(guò)小公司在還車(chē)時(shí)敲詐客戶的事，所以選熟悉的大品牌；二是我需要的車(chē)型、市區(qū)門(mén)店、異地還車(chē)這幾個(gè)條件能同時(shí)滿足的，只有hertz和sixt兩個(gè)品牌。
hertz門(mén)店服務(wù)如何：
馬德里門(mén)店服務(wù)很好，店員會(huì)耐心解釋租車(chē)注意事項(xiàng)和合同條款，如果英語(yǔ)有的沒(méi)聽(tīng)懂，店員會(huì)用手機(jī)翻譯漢語(yǔ)給你看；需要注意的是，店員會(huì)推銷(xiāo)盜搶險(xiǎn)讓你買(mǎi)，每天38歐，不便宜，其實(shí)你如果買(mǎi)了租租車(chē)平臺(tái)的全險(xiǎn)，就不用買(mǎi)hertz的保險(xiǎn)了，如果被盜搶?zhuān)枰冉ohertz賠付，然后再找平安保險(xiǎn)（租租車(chē)保險(xiǎn)承保方）報(bào)銷(xiāo)。巴塞羅那還車(chē)門(mén)店服務(wù)也很好，店員熱情，也會(huì)耐心解釋你的問(wèn)題，還會(huì)詳細(xì)指示你如何離開(kāi)停車(chē)區(qū)。取還車(chē)過(guò)程都很順利。
hertz門(mén)店是否好找：
馬德里市區(qū)門(mén)店在atocha一個(gè)露天停車(chē)場(chǎng)，很多公司都在一起，比如avis、sixt，很好找，跟著谷歌地圖導(dǎo)航即可。巴塞羅那市區(qū)門(mén)店在continental停車(chē)樓，谷歌地圖導(dǎo)航只能把你帶到那個(gè)停車(chē)樓，入口就需要你自己注意尋找了，在停車(chē)樓一側(cè)，入口路邊有標(biāo)志牌，上面有hertz標(biāo)志，但字小，要注意觀察，路邊不能停車(chē)，找入口時(shí)注意開(kāi)慢一點(diǎn)；租車(chē)單上提供的地址是停車(chē)樓5樓，其實(shí)是地下5層，地庫(kù)里通道很窄，要小心駕駛。hertz門(mén)店都有營(yíng)業(yè)時(shí)間，一般都是早7點(diǎn)至晚22點(diǎn)。
導(dǎo)航和路線特點(diǎn)：
之前使用華為petal地圖步行導(dǎo)航很好用，但第一次行車(chē)導(dǎo)航就規(guī)劃了違章調(diào)頭路線，結(jié)果被馬德里交警截停罰款，所以后來(lái)就不用了，改用谷歌地圖導(dǎo)航，全程順利。因?yàn)槲靼嘌栏咚偈召M(fèi)貴（聽(tīng)說(shuō)），所以推薦谷歌地圖導(dǎo)航，如果你要趕時(shí)間，選擇“避開(kāi)收費(fèi)站”即可，谷歌會(huì)讓你在收費(fèi)站前下高速，走一段小路，再回到高速（路線規(guī)劃很牛，不要擔(dān)心它指示的道路看起來(lái)已經(jīng)廢棄了，其實(shí)可以順利繞過(guò)收費(fèi)站）；如果你想享受沿途風(fēng)景，同時(shí)選擇“避開(kāi)收費(fèi)站”、“避開(kāi)高速路”，谷歌會(huì)優(yōu)先規(guī)劃國(guó)道，穿插鄉(xiāng)間小路，滿足你對(duì)美景的一切期待。兩種選擇時(shí)間差距上可能會(huì)比較大，比如巴倫西亞至巴塞羅那，第一種選擇需要三個(gè)半小時(shí)，第二種選擇需要六小時(shí)。
其它：
路窄，加油、停車(chē)貴。；

良好

整體服務(wù)不錯(cuò)

我們定的是標(biāo)致2008，實(shí)際是福特puma，雖然是全新，但是偏大耗油，不適合西班牙古城的小路，行李箱也偏小，還好我們行李帶的少，雖然有些不便，整體還行