機(jī)械化服務(wù)，只會(huì)說(shuō)不行，不會(huì)主動(dòng)幫助解決客戶的問(wèn)題。相反national車(chē)行就一樣，會(huì)想辦法盡可能幫助客戶。
在此我只是想表達(dá)一下我本人以及我的家人向租租車(chē)公司表示由衷的感謝。之前旅游度假一直使用租租車(chē)，僅是因?yàn)樽廛?chē)方便。但是這次租租車(chē)真的是給我的是感動(dòng)，尤其是工號(hào)8151客服人員。真的是用心在做服務(wù)，在做事業(yè)。當(dāng)晚由于江蘇地區(qū)下雪，導(dǎo)致我未能趕上原定飛機(jī)，后重新買(mǎi)機(jī)票，因此耽誤了原定車(chē)行下班了。但是租租車(chē)客服獲知我的困境后（夜里1點(diǎn)，一個(gè)12歲的女兒和家屬我們?nèi)齻€(gè)人無(wú)法去酒店）主動(dòng)利用自身平臺(tái)資源為我對(duì)接調(diào)換租車(chē)行，在其他租車(chē)行未能調(diào)配車(chē)輛情況下，主動(dòng)和酒店聯(lián)系希望酒店派車(chē)來(lái)接我（這點(diǎn)不在租租車(chē)的服務(wù)范圍，而我們自己當(dāng)時(shí)也未想到這點(diǎn)，但租租車(chē)想到了）后我們自己機(jī)場(chǎng)聯(lián)系了新的車(chē)行，租租車(chē)8151客服由電話幫我們與車(chē)行確定價(jià)格。再我們拿到車(chē)后，該客服又主動(dòng)電話過(guò)來(lái)確認(rèn)是否拿到車(chē)，車(chē)是否滿意。8151是我遇到作服務(wù)最好的人，有這樣的員工，相信租租車(chē)以后在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中會(huì)不敗。
按時(shí)到機(jī)場(chǎng)等我們，很快辦完手續(xù)，重點(diǎn)事項(xiàng)也交代得很清楚，中途打電話咨詢也很熱情。
還是比較順利，各方面都不錯(cuò)。
在巴厘島、澳大利亞自駕之后，這一次在泰國(guó)自駕更顯從容，在泰國(guó)SUV明顯要更合適，無(wú)論是道路不平整還是坡路較多。
很好
很好
服務(wù)較好
很不錯(cuò)
