這家車行的服務(wù)和管理可以說是非常非常糟糕:
1、飛機(jī)落地取車時(shí)段屬于訂單上標(biāo)記的“非工作時(shí)段”,因此按訂單提示聯(lián)系了第三方服務(wù)公司,結(jié)果被告知查不到訂單,第三方建議說直接再聯(lián)系車行門店試試,可能沒下班。于是再打電話聯(lián)系門店,前后打電話約一個(gè)小時(shí),電話無數(shù),始終聯(lián)系不上。通過租租車聯(lián)系車行總部,也聯(lián)系不上門店,且總部也搞不清門店到底下沒下班。絕望之際,甚至懷疑是不是自己打電話的方式不對,找了當(dāng)?shù)厝藥兔υ俅蛉舾桑K于打通。總算來人接了,才搞明白原來整個(gè)店里就一個(gè)人,接人、辦手續(xù)、收車所有活一個(gè)人干,怪不得聯(lián)系不上。初來乍到被這么一折騰心情可想而知,更何況,當(dāng)初下單的時(shí)候,訂單可是額外收了我“非工作時(shí)段取車費(fèi)”的,既然是工作時(shí)段,是不是應(yīng)該退我錢呢?
2、客觀的說,取還車時(shí)接待人員的態(tài)度還是不錯(cuò)的,新西蘭人常見的那種友好。但是,奇葩的是,我在取車時(shí)明確聲明了不需要額外購買保險(xiǎn),而且我在租租車預(yù)付費(fèi)的訂單也明明白白寫清楚了是含了車行提供的全險(xiǎn)的,且我在取車前一天已經(jīng)按車行郵件提示預(yù)先做了online checkin并簽字,這種情況下,車行仍舊在我取車時(shí)額外給我又加了一份全險(xiǎn)(取車時(shí)還不扣款,還車時(shí)才從押金里扣費(fèi)),且以我簽字同意(實(shí)際是前一天online簽的,根本不是取車當(dāng)天簽的)為由拒不退款,就這么個(gè)低級錯(cuò)誤,拉扯了差不多一個(gè)月還沒解決,簡直要被氣笑了,最后是租租車介入先幫我了結(jié)了。
總的來說,這家車行一生黑吧,各位慎重。
車行服務(wù)還算可以,只是車太差。
滿意
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