整體還算滿意

滿意

好

方便快捷

- [ ] 當(dāng)天傍晚六點多提車，開車不到半小時，還在開車去吃晚飯的路上，前保險杠右側(cè)在毫無預(yù)警的情況下突然掉落！但由於當(dāng)時仍在公路中間的行車線上，不能馬上停車，只能硬著頭皮把車開到相對空曠的地方才能靠邊停車查看情況并照相作記錄。(照片已附上)下車後我也當(dāng)即撥打了租車公司的24小時熱線，但一直打不通！最後在不斷嘗試撥打他們各分店電話的情況下，才勉強與機場分店的職員聯(lián)繫上，但她只能再把我的情況轉(zhuǎn)告同事，讓相關(guān)同事與我再聯(lián)繫。過了約一小時後，有其公司職員再致電給我，但由於信號不佳問題，只能簡單交代了事情，其後我跟他就通過whatapp繼續(xù)溝通(以下我也附上當(dāng)時與其職員的whatapp對話內(nèi)容)，那段對話讓我非常生氣，其職員在沒作任何調(diào)查的情況下，一口就咬定我撞到某些東西，保險杠才會掉落。而我覺得車子太危險，要求換車，他就以時間已晚，推搪到第二天再作安排。
- [ ] 第二天一早我就前往KLCC店與當(dāng)晚與我溝通的職員商量，以安全理由要求更換車輛。那位職員經(jīng)過查看車子，確認其保險杠沒有任何凹痕(表明沒有受過任何撞擊)且兩邊固定的螺絲缺失的情況下，沒再說我撞到東西導(dǎo)致脫落，但卻以分店沒有同款車的理由，拒絕給我換車，只吩附公司司機把車開去修理廠裝上兩顆固定螺絲。我再追問究竟他們會不會因此而向我收取費用，那位職員只推搪說當(dāng)我還車時，其主管會與我再溝通。其間我在KLCC辦公室浪費了兩個小時的時間等司機把車修好。
- [ ] 到了還車日子，我到了機場店還車的時候，只有一個不知道我們狀況的司機驗收車輛。其間司機與其主管通了電話，確認需要追究我的責(zé)任，追取修車費用。而當(dāng)初說好的主管不在，我先致電當(dāng)時與我溝通的那位職員，多次撥打也沒人接(已附截圖)。我再跟司機要求與其主管聯(lián)繫，卻被以主管已下班為由，拒絕我的要求。最後更以我不肯簽字確認破損責(zé)任，讓我有任何問題就與其客服聯(lián)繫為由，傖促開車離開。
- [ ] 以上就是事情經(jīng)過，整一個過程讓我感到非常無奈以及氣憤！

服務(wù)態(tài)度一流好！

- 相當(dāng)氣憤的一次自駕體驗！
[ ] 當(dāng)天傍晚六點多提車，開車不到半小時，還在開車去吃晚飯的路上，前保險杠右側(cè)在毫無預(yù)警的情況下突然掉落！但由於當(dāng)時仍在公路中間的行車線上，不能馬上停車，只能硬著頭皮把車開到相對空曠的地方才能靠邊停車查看情況并照相作記錄。(照片已附上)下車後我也當(dāng)即撥打了租車公司的24小時熱線，但一直打不通！最後在不斷嘗試撥打他們各分店電話的情況下，才勉強與機場分店的職員聯(lián)繫上，但她只能再把我的情況轉(zhuǎn)告同事，讓相關(guān)同事與我再聯(lián)繫。過了約一小時後，有其公司職員再致電給我，但由於信號不佳問題，只能簡單交代了事情，其後我跟他就通過whatapp繼續(xù)溝通(以下我也附上當(dāng)時與其職員的whatapp對話內(nèi)容)，那段對話讓我非常生氣，其職員在沒作任何調(diào)查的情況下，一口就咬定我撞到某些東西，保險杠才會掉落。而我覺得車子太危險，要求換車，他就以時間已晚，推搪到第二天再作安排。
- [ ] 第二天一早我就前往KLCC店與當(dāng)晚與我溝通的職員商量，以安全理由要求更換車輛。那位職員經(jīng)過查看車子，確認其保險杠沒有任何凹痕(表明沒有受過任何撞擊)且兩邊固定的螺絲缺失的情況下，沒再說我撞到東西導(dǎo)致脫落，但卻以分店沒有同款車的理由，拒絕給我換車，只吩附公司司機把車開去修理廠裝上兩顆固定螺絲。我再追問究竟他們會不會因此而向我收取費用，那位職員只推搪說當(dāng)我還車時，其主管會與我再溝通。其間我在KLCC辦公室浪費了兩個小時的時間等司機把車修好。
- [ ] 到了還車日子，我到了機場店還車的時候，只有一個不知道我們狀況的司機驗收車輛。其間司機與其主管通了電話，確認需要追究我的責(zé)任，追取修車費用。而當(dāng)初說好的主管不在，我先致電當(dāng)時與我溝通的那位職員，多次撥打也沒人接(已附截圖)。我再跟司機要求與其主管聯(lián)繫，卻被以主管已下班為由，拒絕我的要求。最後更以我不肯簽字確認破損責(zé)任，讓我有任何問題就與其客服聯(lián)繫為由，傖促開車離開。
- [ ] 以上就是事情經(jīng)過，整一個過程讓我感到非常無奈以及氣憤！