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全部評(píng)論

租車公司： 租租車：

5天前
對(duì)AVIS的評(píng)價(jià)： 太滿意了，這次租車感受是很多年以來最滿意的一次，一輛全新的獨(dú)特SUV
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 棒棒噠
全部13張圖片
車圖標(biāo) 吉普 指南者或同組車型

租車公司： 租租車：

半年前
對(duì)AVIS的評(píng)價(jià)： 我在租租車平臺(tái)上下單時(shí)，預(yù)定的車型是標(biāo)致3008或同檔次車型，但是在取車時(shí)，意大利巴勒莫的租車公司一開始打算提供吉普。在溝通后，對(duì)方提供了標(biāo)致3008柴油版，我認(rèn)為這個(gè)車型沒問題，和我原來預(yù)定的是一樣的，但是沒想到租車公司在事后卻扣了105歐元的指定車型費(fèi)用。如果他們要是說好現(xiàn)場沒有3008，只能給我提供了同檔次的車型我也不會(huì)有什么意見，因?yàn)槲也]有在預(yù)定時(shí)指定車型，但是因?yàn)楝F(xiàn)場給我提供的就是3008，證明他們本來就是有這個(gè)車型的呀？所以提供給我不是天經(jīng)地義的嗎？我完全沒有想到他們會(huì)額外扣費(fèi)。
所以當(dāng)我在開到卡塔尼亞機(jī)場還車時(shí)，就到租車公司的柜臺(tái)處進(jìn)行了申訴，在得到對(duì)方進(jìn)一步核實(shí)的承諾后離開了。
讓我更加沒有想到的事，事后租車公司又額外扣了大約95歐元的加油服務(wù)費(fèi)。于是我又在租租車平臺(tái)上提供了卡塔尼亞機(jī)場接車人員手寫的單據(jù)，上面有里程數(shù)、還車時(shí)間和“FULL”的滿油字樣。
在回國后的申訴中，租車公司一再要求我方提供加油的小票。我在這次歐洲旅游長達(dá)一個(gè)多月后的多次租車和加油過程中，并沒有保留這些加油票，但是我提供了信用卡扣費(fèi)的APP記錄，上面有加油站的名稱以及加油的金額，并且有還車時(shí)接車人員的手寫證明。租租車的客服據(jù)此與對(duì)方進(jìn)行了交涉，最終退回了不合理扣費(fèi)205歐元。
因此，我對(duì)租租車的客服提出表揚(yáng)，他們維護(hù)了客戶的正當(dāng)權(quán)益，并提醒其他的中國旅游客戶建議加油，要保留小票并有好其他的一切證據(jù)防范這樣的租車公司進(jìn)行不合理扣費(fèi)。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 租車一定要選租租車平臺(tái)，不要直接和租車公司聯(lián)系，否則沒有人幫助客戶對(duì)租車公司的不合理收費(fèi)進(jìn)行抗?fàn)?/span>
車圖標(biāo) 標(biāo)致 3008或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)AVIS的評(píng)價(jià)： AVIS果然是真的不好，我們買了AVIS車行全險(xiǎn)和租租車的超級(jí)補(bǔ)充全險(xiǎn)(里面包含道路救援服務(wù))，相當(dāng)于全方位保障。但是在門店取車時(shí)還是被租車公司強(qiáng)加道路救援服務(wù)，否則不讓取車，和他們解釋無果，后面很多人排隊(duì)，為了不耽誤行程，只能加購花了100多歐。后來馬上告之租租車，他們也聯(lián)系不上車行，最后不了了之，只給了100人民幣代金券。這個(gè)經(jīng)歷很不好，首先AVIS感覺強(qiáng)買強(qiáng)賣就是違規(guī)操作，另一個(gè)角度租租車既然作為中介，在客戶已經(jīng)購買了超級(jí)補(bǔ)充全險(xiǎn)的情況下為什么不能告之租車公司，避免客服與車行間無謂撕扯。還有AVIS西西里太多人有不好經(jīng)歷了，是否重新審核車行，以免給之后的客戶造成不好體驗(yàn)。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 客服態(tài)度很好，但是租租車作為中介，應(yīng)該要做好溝通橋梁，客戶已購的額外服務(wù)要告之車行。還有AVIS西西里太多人有不好經(jīng)歷了，是否重新審核車行，以免給之后的客戶造成不好體驗(yàn)。
車圖標(biāo) 大眾 up!或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)AVIS的評(píng)價(jià)： 還行
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 目前訂單售后理賠中……目前都還好
車圖標(biāo) 奔馳 A級(jí)或同組車型
李**
親子家庭

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)AVIS的評(píng)價(jià)： 在巴勒莫取車，車行位置就在我住宜必思酒店一側(cè)，離酒店200米范圍內(nèi)，與gps定位距離有些偏差，，取車速度還能接受得。
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 可以
車圖標(biāo) 大眾 Polo或同組車型
郭**
親子家庭

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)AVIS的評(píng)價(jià)： 取車驗(yàn)車認(rèn)真，還車手續(xù)齊全。車輛裝況良好。
自駕心得： 西西里環(huán)海岸線路自駕
車圖標(biāo) 雷諾 Clio或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)AVIS的評(píng)價(jià)： 位置很好找，就在碼頭入口對(duì)面 有巨大的avis標(biāo)志，服務(wù)人員可以講英語法語意大利語，進(jìn)門像銀行一樣先拿號(hào)碼排隊(duì)，同時(shí)有三個(gè)人服務(wù)，還會(huì)貼心問是否喝水和咖啡，提車的停車場就在碼頭停車場，很容易可以根據(jù)合同袋上的車牌號(hào)找到自己的車，有位老先生幫著驗(yàn)車確認(rèn)車況，然后自己檢查后就可以開走啦！當(dāng)然購買全險(xiǎn)后也會(huì)推薦其他附加險(xiǎn)，根據(jù)情況禮貌拒絕就可以了！刷卡的時(shí)候會(huì)先刷一箱油錢，還車時(shí)滿油會(huì)再退的，先刷的是預(yù)授權(quán)！總之很好！訂到ford，給的奔馳！
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 租車方便，但是在國內(nèi)很難打開境外地圖，查詢和住處距離，希望改進(jìn)！門店位置僅有地址還不能復(fù)制，希望可以一鍵導(dǎo)航！
自駕心得： 總體租還方便，希望租租車可以將門店地址做成鏈接一鍵導(dǎo)航，不然有些不常租車的朋友一定會(huì)浪費(fèi)不少時(shí)間找門店，另外一定要看清所租車型的燃料類型，換車前盡量找好加油地點(diǎn)，有些油站可能沒有柴油，不過去機(jī)場路上一般很多大加油站
自駕線路： 總體順利，西西里公里部分路段雖然老舊，但總體路況很好，司機(jī)駕駛也都很規(guī)矩。
車圖標(biāo) 福特 ?？怂够蛲M車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 在意大利出車禍了，租租車一直不停跟我聯(lián)系后續(xù)事宜，棒棒噠
自駕心得： 歐洲鄉(xiāng)間沒什么紅綠燈，從支路行駛上主路一定要當(dāng)心查看前方車輛
自駕線路： 西西里島走樂半圈
車圖標(biāo) 奧迪 A1或同組車型

租車公司： 租租車：

一年前
對(duì)AVIS的評(píng)價(jià)： 熱心
對(duì)租租車的評(píng)價(jià)： 方便，快捷，周到
車圖標(biāo) 吉普 自由俠或同組車型