我己在租租車付了全款，但我去取車時(shí)女職員告訴我之前的訂單無效，是因?yàn)楦犊钊伺c使用人不一致，要我重新現(xiàn)場訂車，拖延了我一個(gè)多小時(shí)，在租租車客服與她溝通過程中還甩我的手機(jī)，態(tài)度極不友善，我準(zhǔn)備離開去另處租車時(shí)，該職員又把我叫回來給我辦手續(xù)租車了。其它女職員問我為什么還未取車，我把情況簡單一說，她們也說不理解。非常感謝租租車女客服（忘了她工號了）她一方面安撫我著急的情緒，一方面與租車公司聯(lián)系，最后還是在她的幫助下解決了問題。這個(gè)公司拖了我個(gè)把小時(shí)，我到了波士頓已是傍晚七點(diǎn)了
會(huì)定時(shí)發(fā)送租車的信息提醒客戶取車，給取車還車和給予自駕信息和指導(dǎo)，客服專業(yè)并積極給客戶指導(dǎo)。值得贊
租租車平臺(tái)是中國自己人的平臺(tái)，為客人服務(wù)給客人指導(dǎo)，而且當(dāng)有問題出現(xiàn)時(shí)能第一時(shí)間給予幫助。以后繼續(xù)在該平臺(tái)租車
美國租車一直優(yōu)先budget，性價(jià)比高，服務(wù)快捷、周到，特別是租還車的整個(gè)流程，他們的耐心讓我非常認(rèn)可他們的服務(wù)。由于租還車的效率很高，經(jīng)歷了很多次，除了在機(jī)場店會(huì)有短暫的排隊(duì)之外，其它幾乎沒有任何等待時(shí)間。
對于一個(gè)喜歡較真的人來說，預(yù)訂過多次，即使是抱著找茬的心態(tài)，從選車到下單付款也沒有發(fā)現(xiàn)過任何體驗(yàn)不好的地方，哪怕其中的保險(xiǎn)明細(xì)。
每次去美國，下了飛機(jī)直接取車已經(jīng)成了一種習(xí)慣。而租租車確實(shí)在價(jià)格、各項(xiàng)服務(wù)上做的比較好，特別是在細(xì)節(jié)上，完全是站在租車達(dá)人的角度完善整個(gè)過程，我甚至可以感受到他們和國外的幾大租車行的細(xì)致溝通，這確實(shí)給大家?guī)砹撕艽蟮谋憬?。如果租租車?jiān)持永遠(yuǎn)以用戶的體驗(yàn)為上，我相信租租車可以在這個(gè)細(xì)分市場上做的足夠大、足夠強(qiáng)，因?yàn)樵谖业慕?jīng)歷中，每一次的租車我都會(huì)將租車體驗(yàn)分享給周圍的朋友，我相信其它租租車的用戶也是如此，對用戶的需求能夠做到細(xì)心關(guān)懷，就不怕沒有口碑。
還車排隊(duì) 但還好啦
人都很好
帶狗狗的話要準(zhǔn)備好打掃車子的器具
排隊(duì)等候時(shí)間長，不需要的保險(xiǎn)根本沒要，最后還是收我額外費(fèi)用了，太不地道了，下次一定看好再簽字
