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服務到位,沒有額外推銷,清晰說明還車方法,也告知清楚了不滿油還車的情況下收費很高,在還車后我說要收據(jù)單,就立刻派人下去核對了油量和車,回來就說OK沒問題,直接取消預授權,打了新的收據(jù)給我。(我買了車行的全險,所以不涉及車損
預訂方便,翻譯件車行也有在看在用,辦這個果然有用
法國自駕并不難,要注意好讓行規(guī)則,輔路讓主路,拐彎讓直行,否則很危險
約了晚上10點鐘取車,巴黎北站,因為前面的行程耽誤了而且找租車柜臺找了一段時間(從火車出來或者從街上進來還好找些,坐地鐵過來,出站后不容易找到指示到柜臺去的)。
然后發(fā)現(xiàn)忘記帶國際駕照和中文駕照了漏在酒店,只帶了護照,但是手機也有駕照的照片。
首先是問柜臺工作人員能否等我20分鐘,酒店就在附近,回去拿了再過來不會很久,
工作人員說不行,因為11點下班了,哪怕5分鐘都不會為我們延遲,說的斬釘截鐵。
接著跟工作人員說,我們真的很急切需要車,因為趕著開夜車去到下一個酒店,巴黎的酒店已經(jīng)退掉了,下一個酒店離巴黎上百公里而且還沒有地鐵火車能到。是否可以通融,要么延長下班時間等我們10分鐘;要么既然我們駕照圖片有護照實物也有信用卡也有而且車款已經(jīng)全額付過了,是否可以先把車租給我們,第二天我們寧愿睡醒再開回巴黎給駕照他們報備。
回答也是不行,不行不行不行,無論什么解決方案都不行,也不愿意留多哪怕10分鐘,11點整一到就要關門走人。
兩個工作人員,一個男的一個女的,一副公事公辦的樣子。我們稍微提了一下是否可以付他們加班費,讓他們多留一會兒,他們立馬一副仿佛人格遭受了侮辱的樣子,然后當我態(tài)度很誠懇地說,這個事情麻煩找你們經(jīng)理出來,我相信肯定解決辦法的,大家可以商量,你需要我抵押什么證明什么,結果男的那位直接來一句,今天這里我就是經(jīng)理,我說沒辦法就沒辦法,態(tài)度極其惡劣。
最后實在沒有辦法,我們只能走了,臨時在巴黎胡亂定了個房間住了一晚,第二天再去取車。因為恰逢巴黎時裝周,所有酒店幾乎全滿,到最后是花了一千多住了個破酒店。而之前已經(jīng)預訂并付款的一百里外的當晚酒店,也就作廢了。
整件事下來,我能理解他們因為我忘帶駕照不租車給我的謹慎,但是真的接受不了他們的那種態(tài)度,一副我就是公事公辦我就是不接受你任何討論建議去解決問題。我在國外租車n次,用租租車也好幾次了,Eurocar,Enterprise,Sixt都用過,從來遇到的都是熱情洋溢態(tài)度良好的,這次真的讓我很無語。
事情還沒完,第二天再去取車,接待的人換了。結果接待我的工作人員小黑, 花了大半個小時都沒能搞清楚電腦系統(tǒng),沒法給我錄入,說是因為你的訂單是昨晚的,今天就出問題了,需要你取消訂單重新下單。我怒了,昨晚又不這樣說,只跟我說第二天再來吧我們下班了blablabla,現(xiàn)在跟我說這個?我租租車上付全款的訂單,早已過了取消期怎么取消?而且怎么可能重新下的了單這么近。
我怒火值伴隨昨天的遭遇已經(jīng)飆升了,狠狠地把整件事前因后果甩了一通,才過來一個資深一點的工作人員,電腦噼里啪啦一通,把我的訂單給操作了。這還沒完,等了半天給我一個我要求的雷諾Capture,我拿來鑰匙一看,手動的。我去,訂單上清清楚楚寫明我要的是自動擋的Capture好不好,我又狠狠地發(fā)了一趟飚,最后才給了我一個Jeep自由俠,完成本次令人無語的取車過程。
至于車況車型開車體驗什么的,那就實話實說,真的不錯。
很清晰很滿意。