出境費(fèi)重復(fù)收取，經(jīng)租租車售后反復(fù)交涉拖了2個(gè)月才退！
售后很好，對(duì)于租車公司多收費(fèi)用問題一直堅(jiān)持幫我處理，最終得到解決，贊一個(gè)！
從2010年開始我已經(jīng)多次用了Enterprise公司在國(guó)外租車，都還順利。但這次一開始卻非常不順和窩火，因?yàn)樵诜ㄌm克福10月28日9點(diǎn)到其Hauptbahnhof分店后職員就告訴我我定的兩部7座福特Galaxy MPV因?yàn)楣室徊繜o法按時(shí)取車，最早要等到晚上6點(diǎn)。對(duì)于一個(gè)所有行程和住宿都已預(yù)訂了的8人自駕團(tuán)隊(duì)，我那個(gè)窩火程度大家可想而知??！但在接著的兩個(gè)小時(shí)中，店中職員尤其是分店經(jīng)理想盡辦法幫我搞好了一臺(tái)大眾9座的旅行車的特批手續(xù)（按該公司規(guī)定大眾不能去捷克）。而且按原一部福特7座的價(jià)格，算作免費(fèi)升兩級(jí)。這樣等于省了一部車的費(fèi)用。算得到一個(gè)意外驚喜和happy ending吧
在開始提車出現(xiàn)問題是時(shí)，打了租租車德國(guó)的客服電話，職員也盡心的與entrperise的職員溝通，協(xié)助最后順利解決了問題，并在行程結(jié)束后退還一部車的定金。
取車時(shí)有問題和需要交涉的時(shí)候，要據(jù)理力爭(zhēng)，前提是外語(yǔ)要好，通過租租車客服交涉有幫助，但會(huì)效率降低。
出現(xiàn)問題后，門店不大會(huì)想解決辦法，以至于我們未能提到預(yù)訂的車輛。但我們到附近的HERTZ，介紹完情況后，服務(wù)人員幫我們想辦法順利解決了問題。
此次租車經(jīng)歷，我最想評(píng)價(jià)的就是租租車網(wǎng)站了。盡管由于一些特別原因，我沒能在預(yù)訂的租車公司順利租到車，差點(diǎn)兒影響了行程。但租租車的服務(wù)真是值得稱道。出現(xiàn)問題后，我迅速與租租車德國(guó)公司電話聯(lián)系，告知有關(guān)情況，并請(qǐng)服務(wù)人員做好備書，以便于我們旅行結(jié)束后處理后續(xù)事宜。回國(guó)當(dāng)日，我電話聯(lián)系了租租車公司，服務(wù)人員告訴我有關(guān)情況已有記錄，并請(qǐng)我注意查收郵件即可。過了兩三日，有關(guān)費(fèi)用直接退回到我的支付帳戶中，沒有一句推卸責(zé)任的話。當(dāng)時(shí)就覺得好感動(dòng)啊~~對(duì)于喜歡自駕的我們來說，租租車一定是我們今后的不二選擇。我也一定會(huì)將租租車推薦給身邊的朋友，真心喜歡這樣的公司，有擔(dān)當(dāng)。
在租租車上預(yù)訂租車還是很劃算的。如果沒有特殊情況，建議買超級(jí)全險(xiǎn)，可以免除許多還車時(shí)的麻煩。德國(guó)高速上車開得極快，剛租到車，對(duì)車輛還不十分熟悉的情況下，直接上高速，還是挺嚇人的。建議前一兩天不走高速，德國(guó)小城鎮(zhèn)非常安靜，也特別漂亮，值得慢慢開著車遛，正好進(jìn)入城鎮(zhèn)后限速50公里，真的很悠閑。感覺超好。如果趕上部分路段修路，再改路線上高速。我們此行也遇到不少修路的。
還是比較靠譜，押金退還很快！
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