Budget的效率低到讓人崩潰的地步,排隊超過兩小時,在辦理我的租車手續(xù)時,還又花了半小時。服務態(tài)度偽善,銷售員承諾與事實不符,不誠信,沒有商業(yè)操守。亂扣費,管理不善。
Budget 這家公司真的很糟,怒斥其三宗罪: 第一,柜臺服務人員職業(yè)操守有很大問題,為了游說你買他們的CSD服務(還車后人原地不動,車行派車直接送你過去機場),這位中年柜員大叔信誓旦旦,說總共只要25刀,無論車上有多少人,送一趟只要25刀,費用包括一切,還含稅,而且還說車上有追蹤器,只要車一駛進還車處,工作人員自然就知道這是買了CSD服務車,就會安排車把我們送去機場,結果,結果是,25刀是要額外加稅的,事后交涉沒用,空口無憑,盡管稅沒多少錢,但被騙的感覺很惡心,而且還車時壓根沒有柜員大叔說的那么美好,要不是主動提出買了CSD服務,工作人員根本就不知道,最終他們安排的送我們?nèi)C場的車竟然還是我們還的那輛,他們根本不管座位是否夠,結果有一個人沒有座位,是抱著坐去機場的。第二,滿油還車,但仍然被收費40美金,說沒有滿油歸還,這很讓人很氣憤,還好還車時用手機拍了儀表盤,歸還里程數(shù)以及滿油刻度赫然在目,證據(jù)確鑿,即便這樣,還是花了一周多的時間才把退款要回來。第三,工作人員效率之低,到了讓人崩潰的地步。十幾顧客排隊,同時四個柜員辦理租車手續(xù),竟然排了近兩小時,輪到我辦理手續(xù)時,又花了半小時才搞完,而且還沒有我要租的車,簡直心情糟透了,這家公司就像沒有車一樣,每處理一筆訂單,每個柜員都要離開自己的座位,去到一個專門的柜臺呆上半天才會回來,好像自己座位上的電腦查不到車輛信息一樣。
在美國這么多年,租車無數(shù)次,第一次碰到Budget 這么奇葩的一家公司,也絕對是最后一次。奉勸大家繞行,建議租租車為了自己的口碑和客戶滿意度,不要與這家公司合作!
服務態(tài)度不錯,但服務效率有待提升。
Budget 這家公司真的很糟,怒斥其三宗罪: 第一,柜臺服務人員職業(yè)操守有很大問題,為了游說你買他們的CSD服務(還車后人原地不動,車行派車直接送你過去機場),這位中年柜員大叔信誓旦旦,說總共只要25刀,無論車上有多少人,送一趟只要25刀,費用包括一切,還含稅,而且還說車上有追蹤器,只要車一駛進還車處,工作人員自然就知道這是買了CSD服務車,就會安排車把我們送去機場,結果,結果是,25刀是要額外加稅的,事后交涉沒用,空口無憑,盡管稅沒多少錢,但被騙的感覺很惡心,而且還車時壓根沒有柜員大叔說的那么美好,要不是主動提出買了CSD服務,工作人員根本就不知道,最終他們安排的送我們?nèi)C場的車竟然還是我們還的那輛,他們根本不管座位是否夠,結果有一個人沒有座位,是抱著坐去機場的。第二,滿油還車,但仍然被收費40美金,說沒有滿油歸還,這很讓人很氣憤,還好還車時用手機拍了儀表盤,歸還里程數(shù)以及滿油刻度赫然在目,證據(jù)確鑿,即便這樣,還是花了一周多的時間才把退款要回來。第三,工作人員效率之低,到了讓人崩潰的地步。十幾顧客排隊,同時四個柜員辦理租車手續(xù),竟然排了近兩小時,輪到我辦理手續(xù)時,又花了半小時才搞完,而且還沒有我要租的車,簡直心情糟透了,這家公司就像沒有車一樣,每處理一筆訂單,每個柜員都要離開自己的座位,去到一個專門的柜臺呆上半天才會回來,好像自己座位上的電腦查不到車輛信息一樣。
在美國這么多年,租車無數(shù)次,第一次碰到Budget 這么奇葩的一家公司,也絕對是最后一次。奉勸大家繞行,建議租租車為了自己的口碑和客戶滿意度,不要與這家公司合作!
人多,等候多時
當時提車時出現(xiàn)了一些問題馬上撥打租租車客服,非常及時回答耐心,積極協(xié)助
愉快
雖然車型稍有不一致,前臺還是給我解釋了