原本約早上9點(diǎn)，臨時(shí)改成10點(diǎn)，很順利，對(duì)此點(diǎn)贊！
客服服務(wù)很好！態(tài)度也很好！
簡(jiǎn)單寫(xiě)點(diǎn)對(duì)大家可能有用的心得：
租了一輛奧迪Q3，車(chē)非常新，之前見(jiàn)到的塞爾維亞接機(jī)司機(jī)、酒店前臺(tái)都很熱情，感覺(jué)辦業(yè)務(wù)的時(shí)候工作人員態(tài)度不太好；車(chē)一路開(kāi)沒(méi)有任何問(wèn)題；換車(chē)的時(shí)候問(wèn)題來(lái)了，還是那個(gè)工作人員仔仔細(xì)細(xì)的檢查車(chē)輛，最后差不多趴地上，說(shuō)前保險(xiǎn)杠里邊癟進(jìn)去一塊，也沒(méi)跟他費(fèi)太多話，走全險(xiǎn)。
只是要先墊付修車(chē)的錢(qián)，回來(lái)之后大約30天之內(nèi)收到墊付的錢(qián)。之前車(chē)友的評(píng)論很有幫助，總結(jié)幾點(diǎn)：
1.建議租好一點(diǎn)的車(chē)；在茲拉蒂博爾碰到2個(gè)人他們租的車(chē)路上打不著火，浪費(fèi)好多時(shí)間；
2.不買(mǎi)全險(xiǎn)被坑的可能性很大；
3.租車(chē)前一定要給車(chē)外觀、車(chē)內(nèi)、甚至保險(xiǎn)杠拍照，以防被坑；
4.如果去塔拉，最好底盤(pán)高點(diǎn)的車(chē)，如SUV；；
5.提車(chē)一定要拿好全部車(chē)輛材料，包含保險(xiǎn)、過(guò)境手續(xù)，租車(chē)合同等等
6.波黑基本限速50，挺偏的地方都有交警，如果會(huì)車(chē)對(duì)方大燈晃你，極有可能是不遠(yuǎn)的地方有交警在蹲守。
很好，很耐心
租車(chē)很快，還車(chē)也很快，但是，我沒(méi)有去波黑，他非要收我跨境費(fèi)。最開(kāi)始提車(chē)的時(shí)候，他問(wèn)我有沒(méi)有出境可能，我是說(shuō)可能去，他說(shuō)那就必須交42歐跨境費(fèi)，但是我說(shuō)我不確定一定會(huì)去，他說(shuō)必須交這個(gè)錢(qián)。我也是很暈的。還車(chē)時(shí)我明確跟他講我沒(méi)有去波黑，但是他還是說(shuō)你簽了字就得交錢(qián)，他無(wú)法確定到底去了嗎，我說(shuō)你們車(chē)上應(yīng)該有g(shù)ps，但是他說(shuō)沒(méi)有。有些坑。因?yàn)榭丛u(píng)價(jià)說(shuō)，波黑路不好走而且沒(méi)有異國(guó)道路救援，對(duì)自己技術(shù)不自信就沒(méi)有去波黑。建議租車(chē)的人謹(jǐn)慎選擇是否異國(guó)駕駛。問(wèn)清條款。另外發(fā)生小剮蹭了，打電話給europcar，他們也很耐心解答，還車(chē)時(shí)代付了216歐賠付，他也把所有單據(jù)仔細(xì)解釋了告訴我怎么去找中國(guó)保險(xiǎn)公司理賠。服務(wù)很耐心。不過(guò)全程英文，很鍛煉人。
在諾維薩德停車(chē)時(shí)發(fā)生了小剮蹭，跨國(guó)網(wǎng)絡(luò)電話給國(guó)內(nèi)客服，解答很及時(shí)，因?yàn)橘I(mǎi)了超級(jí)補(bǔ)充全險(xiǎn)，所以可以理賠，客服很耐心介紹如何理賠，并發(fā)送了郵件指引我理賠。過(guò)程中因?yàn)檫€車(chē)扣款把跨境費(fèi)和剮蹭理賠的錢(qián)一筆刷了，保險(xiǎn)公司說(shuō)我木有提供扣款單據(jù)，但是我打電話給客服解釋了，很快得到回復(fù)，賠付216歐。墊付的賠款三天就打到銀行卡了，給力。
英語(yǔ)好真的給力。全程溝通英語(yǔ)。英語(yǔ)不好的話還是不要嘗試，門(mén)店沒(méi)有中文服務(wù)員。保險(xiǎn)是和租租車(chē)簽的國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)公司，不是和europcar簽的當(dāng)?shù)乇ｋU(xiǎn)，所以這個(gè)要注意。備好翻譯軟件，偏僻地方加油站和小城市不會(huì)講英語(yǔ)的很多。
工作人員態(tài)度很不錯(cuò)
簡(jiǎn)單省事
