對中國人比較怠慢！
德國小哥服務(wù)很嚴(yán)謹(jǐn)，到了店面沒有我要的沃爾沃v40，主動給我兩把鑰匙讓我選，一輛cls400一輛x3都是免費(fèi)升級。
非常不錯(cuò)，這次新西蘭繼續(xù)用租租車。
德國的autobahn標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)謹(jǐn)高效，荷蘭高速限速，法國高速限速130而且要收費(fèi)。
預(yù)訂的寶馬三系沒有，被降級為標(biāo)致308五座。店員開始態(tài)度不好，還試圖以半箱油還車讓我接受車輛沒有降級。后來打電話給租租車客服，在客服介入下hertz才承認(rèn)車輛降級。在等待售后介入補(bǔ)償。
店大欺客，奉勸去法蘭克福的朋友們選擇別家。訂好的車去取車時(shí)被告知無車，而且說全城無自動擋。當(dāng)時(shí)柜臺只有一位工作人員，一副事不關(guān)己的神態(tài)，也沒有說想辦法幫助客戶解決問題，他說唯一能做的就是寫個(gè)無車證明給我們。當(dāng)時(shí)有其他4位顧客也被告知無車，不明白Hertz管理系統(tǒng)是如何做庫存管理？在你一切行程酒店都訂好，卻無車的情況下，想象那糟糕的心情，我只能給Hertz店大欺客四個(gè)字，以后絕不會選擇這家租車公司。
租租車的客服還是很負(fù)責(zé)任地幫忙解決問題，從別處尋找車源，重新下訂單。雖然過程比較曲折，第一天的行程全被打亂，而且現(xiàn)在還在等待售后退款，但是客服的積極態(tài)度是應(yīng)該點(diǎn)贊的。希望最終的結(jié)果是完滿的！
自駕過多次，以前總覺得大的租車公司靠譜，此行改變了想法，只要正規(guī)，選擇中等租車公司就好。車輛一般都很新，國外取車還車都很方便，尤其是還車，加滿油，把鑰匙送過去就行，都沒人檢車，方便。
