很熱情，讓你升級(jí) 一不小心加了保險(xiǎn)

很不錯(cuò)

方便

好

深夜 23:20 沒(méi)人跟你搶著排隊(duì)，速度自然挺快

簡(jiǎn)易上手

在德國(guó)多次租車(chē)，這次是最不愉快的一次。

盡管經(jīng)驗(yàn)豐富，英語(yǔ)的溝通完全無(wú)礙，還是在最不經(jīng)意的時(shí)刻，
被柜臺(tái)接待的服務(wù)人員狠狠宰了一筆。

由于之前在 Europcar 租車(chē)不好的經(jīng)驗(yàn)，這次特別改成 Avis Budget，
希望免除掉類(lèi)似的困擾，結(jié)果還是掉進(jìn)坑里。

由于抵達(dá)德國(guó)法蘭克福的航班延誤了4個(gè)小時(shí)，取得行李到達(dá) Avis
Budget 接待柜臺(tái)已是深夜 23:20。首先是預(yù)定的自動(dòng)排擋車(chē)都已租出，
剩下同款車(chē)型的手動(dòng)排擋車(chē)。自己多年的駕駛經(jīng)驗(yàn)，手動(dòng)自動(dòng)駕馭
自由，算了，就手動(dòng)擋吧，否則還建議我加價(jià)改款。 出發(fā)前多次
閱讀了租租車(chē)善意的提醒，并且打印出所支付與涵蓋的汽車(chē)保險(xiǎn)內(nèi)容。
當(dāng)時(shí)內(nèi)心還嘲笑著：都已經(jīng)花錢(qián)買(mǎi)了全額的保障，怎么還會(huì)被設(shè)套呢？

前臺(tái)接待員是一位長(zhǎng)相和藹的中年德國(guó)婦女，溝通好更換車(chē)輛、具體
停放位置、并且對(duì)于航班延誤表達(dá)了同情心，到這里為止，服務(wù)是那
么的周到。交鑰匙給我前，服務(wù)員操作著平板電腦，提示我車(chē)型以及
車(chē)輛顏色，注意事項(xiàng)。接著提到保險(xiǎn)。我拿出了在租租車(chē)購(gòu)買(mǎi)并且打印
攜帶的保險(xiǎn)單，告訴對(duì)方：I had purchased the full coverage for my rental
car. (我已經(jīng)為這輛車(chē)購(gòu)買(mǎi)了全額保險(xiǎn))。 服務(wù)員比劃著她的平板，笑容
滿(mǎn)面告訴我：Yes, sure, this car has the full coverage. (是的，這輛車(chē)有
全險(xiǎn)的)，并解釋該車(chē)現(xiàn)有三處的輕微刮痕，我完全不需要擔(dān)心，全險(xiǎn)
都已經(jīng)涵蓋的。

接著，前臺(tái)服務(wù)人員將平板反轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)，比劃了剛才的說(shuō)明，車(chē)輛的劃痕
位置等，要我在右下角簽名。壞就壞在這里。若是平時(shí)要我簽名，以我
的個(gè)性，會(huì)一字一句的詳細(xì)閱讀，審視所有條款，然后慎重的簽下名字。
起因于航班的延誤、當(dāng)時(shí)已經(jīng)23:40、加上開(kāi)車(chē)的目的地還有 300公里
的夜車(chē)要趕，平時(shí)小心謹(jǐn)慎的我，疏忽相信這位服務(wù)人員的“導(dǎo)引”，快速
掃視平板的內(nèi)容后，在右下角簽下了名。

服務(wù)人員告訴我，這份文件，隨后會(huì)發(fā)送到我的郵箱，請(qǐng)我查收。當(dāng)時(shí)
略覺(jué)有異，怎么不當(dāng)場(chǎng)打印給我、要我回去查看郵箱？想想這可能是德國(guó)
先進(jìn)的無(wú)紙化操作，取了鑰匙互道再見(jiàn)開(kāi)始了旅程。

等到還車(chē)時(shí)，接待的男士態(tài)度非常好的告訴我：先生，車(chē)輛完好，請(qǐng)?jiān)谶@里
簽個(gè)字，會(huì)在您的預(yù)留信用卡里收費(fèi) EUR 317.58

雖然隨后回到法蘭克福機(jī)場(chǎng)的租車(chē)柜臺(tái)理論，但是，無(wú)濟(jì)于事，就因?yàn)楫?dāng)日
時(shí)間太晚，沒(méi)有仔細(xì)認(rèn)真的核對(duì)文件內(nèi)容并簽下自己的名字。在德國(guó)，簽名
等同蓋章，在自己疏忽或者被設(shè)套蓋章同意的情況，被“強(qiáng)迫”增購(gòu)了原本在
租租車(chē)已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的全額保障保險(xiǎn)。除了怪自己輕忽大意、事后提醒網(wǎng)友們
一定要小心謹(jǐn)慎，不要再上當(dāng)，否則類(lèi)似情況，也不好指責(zé)誰(shuí)了。