員工工作有熱情
方便，碰到問(wèn)題求援時(shí)響應(yīng)性好jipu
很過(guò)癮，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，就會(huì)順心順手
開(kāi)始沒(méi)找到預(yù)定車輛，付尾款時(shí)弄錯(cuò)金額
租租車app體驗(yàn)不錯(cuò)
消費(fèi)說(shuō)明不夠，我預(yù)定的車子沒(méi)有，他說(shuō)需要升級(jí)，告知需要多付33.33歐元，我跟他確定是一共33歐元，還是33歐元一天，客服告訴我是一共33歐元，最后的結(jié)算單是33歐元一天，比預(yù)定多余一半的款項(xiàng)。
APP 服務(wù)滿意，我們有緊急事情時(shí)，回復(fù)很及時(shí)。希望在APP 上提醒用戶，租車公司有可能出現(xiàn)的換車費(fèi)用
巴黎不建議自駕， 德國(guó)自駕很好，風(fēng)景優(yōu)美
排隊(duì)時(shí)間不長(zhǎng)。然而服務(wù)差強(qiáng)人意。
第一， 我們預(yù)訂的是奔馳威霆9座車，實(shí)際取到的車型是大眾9座車。詢問(wèn)柜臺(tái)工作人員時(shí)，居然回答”我們根本就沒(méi)有奔馳威霆這個(gè)車“。雖然標(biāo)注說(shuō)”或同款車型“， 如果車行根本沒(méi)有這個(gè)車，為什么要放在網(wǎng)上呢？為什么不放一個(gè)實(shí)際有庫(kù)存的車型呢？這不是誤導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者嗎？
第二，各個(gè)門店的電話都是沒(méi)有人接的。我們途中經(jīng)歷幾次換車，都被告知無(wú)法聯(lián)系到門店確認(rèn)是否有車，只能我們親自到門店詢問(wèn)。這不是完全浪費(fèi)時(shí)間嗎？
第三，最后還車時(shí)，我們也明明加滿了油，現(xiàn)場(chǎng)檢查人員說(shuō)沒(méi)有任何問(wèn)題。然而隨后發(fā)來(lái)的賬單上卻被收了30升的油費(fèi)，投訴Europcar的客服郵件也未收到回復(fù)。
對(duì)租租車的客服很滿意。一路上我們遇到各種問(wèn)題，都積極幫助我們和Europcar溝通解決，并跟蹤了解問(wèn)題是否解決。雖然我們這次的租車歷程非常不順利不滿意，但是對(duì)租租車團(tuán)隊(duì)還是要表示十分地感謝。
需要說(shuō)明的是我們訂的是奔馳威霆9座車，實(shí)際取到的車型是大眾9座車。你們下一個(gè)問(wèn)題的車型列表里面沒(méi)有，又不能自己輸入。所以我只能隨便選一個(gè)。希望能改進(jìn)一下你們的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)。
德國(guó)高速路況最好。意大利高速收費(fèi)最貴。
