再訂安飛士的車，我跟他姓！預(yù)定的上午10點在火車站取車，到了之后說沒車，讓等等，一會又說車子在路上，堵車，一會又讓等等，結(jié)果到了一點還說沒車，也不說解決方法。就說等，最后給租租車客服打電話投訴，好在還有租租車，客服積極幫忙解決，安飛士的才開始給解決問題，讓我們做火車去機場取車，好不容易到機場，他們互相都不溝通的么？機場的人又一臉懵逼表示不知情，又是一通解釋溝通，讓我們停車場取車，停車場的人又表示不知情，又返回機場柜臺，來回跑了三圈之后，終于在下午五點多取上車了，出機場的時候，又被看門的攔下，說你們在車站的取車訂單，怎么在機場拿車了？不讓走……臥槽你們安飛士都不跟下一個流程講清楚么？小伙伴差點和看門的吵起來，又是一堆解釋才算把車提走，因此耽誤了7個小時，一天的行程都毀了，到佛羅倫薩過了晚上8點，還被多收了10歐check in 的錢，簡直氣死了，從此永遠不再租安飛士的車，太不靠譜了！也不給解決問題，就讓等，最后還說什么believe me，B你個腦袋，我那一天過的都是unbelievable ！
安飛士實在太惡心了，好在還有租租車，求助客服立刻有解決的方法，客服幫忙和安飛士溝通，從安飛士小哥無奈的口氣中，聽說還被租租車客服吼了，后期客服跟進的也不錯，目前還在幫忙安排一些費用的理賠中
我們9點10分到租車柜臺，預(yù)約的是9點半提車，前臺本來沒有幾個人，卻足足等了2個小時、一直到11點10分才拿到車。預(yù)定的車子是奧迪A3，給我們的車子卻是菲亞特。前臺沒有告知，就讓我們買了全額保險，多付了60多歐元，并在信用卡上扣了全款，壓根就沒有考慮原來在租租車平臺上已經(jīng)支付的費用。后來在租租車客服的協(xié)助下，才告知多收的部分是押金 ，會在40天左右退回。也不知道具體退回會什么時候，感覺要繼續(xù)關(guān)注和維權(quán)。非常不滿意的一次租車經(jīng)歷。
網(wǎng)站信息比較準確，與租車前臺的交涉溝通客服也響應(yīng)比較快。建議租租車平臺要繼續(xù)跟進對當?shù)刈廛嚬镜脑u價和管理。
滿意
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